Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
N'ayant lu aucune dimension lors mon choix sur votre site, j'ai reçu un modèle inadéquat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bon materiel, mais mauvais site.
pas d'indication claire du materiel ou mauvaise indication
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
le référencement des pièces est parfois fastidieux.
les équipementiers , concernant votre filtre en particulier, nous envoient des indications parfois divergentes , et pour tout dire cela fait debat au sein de l'équipe .
Nous comprenons la confusion et tentons d'améliorer le système d'information.
Nous constatons que vous avez passé 2 commandes qui n'ont pas convenu, et vous nous avez appelé au terme de ces 2 commandes .
Dans tous les cas, si vous avez un doute sur la pièce à commander, nous sommes à votre disposition au 030.207.207 pour vous aider et vous conseiller.
Bien Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Si le site et les produits proposés sont très bien, le service de livraison choisi par cette entreprise ( la ste TNT) manque beaucoup de sérieux ( colis livré et laisse devant chez moi dans une cour non fermée, à la vue du public, et, du fait de mon absence, fausse signature du client, donc la mienne, faite par le livreur sur son pad) on associe donc Topwagen au service de livraison!......
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
votre message retient notre attention. Nous sommes conscient de l'image négative que peut renvoyer une livraison de mauvaise qualité.
Nous essayons de maitriser l'ensemble de la chaine, et de nombreuses livraisons se passent correctement et rapidement.
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience et espérons que votre prochaine commande sera livrée de manière conforme
L'Equipe Topwagen A votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Commande réalisée avec les pièces en stock .
Problème, une des pièces n'est pas en stock .
Bonne gestion du préjudice occasionné dans le retard de livraison et par un geste commercial proposé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Satisfait du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Niveau qualiteé prix c raisonnable mais j'ai eu une pièce de tringlerie qui c'est desertie,probablement un défaut de fabrication,à voir avec le sav,sinon je recommande fortement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre recommandation.
cependant nous notons le problème de qualité sur les biellettes de tringlerie .
Nos partageons la passion des Golf 1 , mais les pièces sont de plus en plus difficiles à trouver
Nous transférons vos remarques au sav et espérons pouvoir vous servir à nouveau
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Toute les pièces que j'ai eu besoin etais disponible
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire .
Nous avons de nombreuses pièces en stock et sommes fiers de pouvoir expédier plus de 80% des commandes dans les 24 heures.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Pas de soucis...le personnel est très aimable et compétent
Réponse de TOPWAGEN
Merci c'est sympa. Nous maintenons le cap
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
pas trop de détails sur les piéces commandées
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
c'est vrai pour certaines pièces .
Nous y travaillons
dans tous les cas, n'hésitez pas à nous appeler
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Réactif à ma demande téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
TRES CLAIR TRES BON RAPPORT QUALITE / PRIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Un petit soucis pour la livraison mais les pièces correspondent bien à mes attentes. Le plus serais d'avoir de temps en temps des codes promotions.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour
la livraison est effectivement un point sensible dans la vente à distance, point sur lequel nous travaillons constamment.
Concernant les codes promo, je vois que vous n'êtes pas abonné à notre newsletter?
Nous envoyons de manière régulière des offres
Vous pouvez vous abonner dans votre espace client
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Je recherche une pièce précise à juste prix et je trouve chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Envoi rapide et pièce conforme ! rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Site pro et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Entreprise sérieuse et fiable. Manque juste un peu plus de détails sur les descriptifs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
bien emballé reçu dans les temps rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Excellent site, très fiable je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
jais toujour obtenu les pieces adaptees a mon vehicule. celle ci sont de qualitees
les delais de livraison sont correcte. comme tout acheteurs fidele,seule chose a dire...de temp a autre un petit cadeau serai la bienvenu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Accès facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Bien mais il manque les caractéristiques des produits dimension matière etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Rapide simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Rapide serieux placé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
problème de livraison: le colis a été déposé dans la cour au 29 bis rue malézieux, c'est le propriétaire du logement par son honnèteté qui nous a remis les pièces alors que mon épouse était présente au domicile au 27 bis et attendait l'appel téléphonique du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
tres rapide et frais raisonnable sauf pour la calandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Un service client au TOP! Une livraison express!! Toujours un réel plaisir de se fournir chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Accueil téléphonique très bien mais pièces pas du tout conformes et non utilisables.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre a cette demande d'avis .
Vous avez signalé un problème de côte et un problème de montage.
A cet instant, je n'ai pas eu de remontées concernant votre dossier de la part du SAV. Les avez vous contactés?
Dans tous les cas, quel que soit le problème, notre équipe commerciale ainsi que le service après-vente sont à votre disposition pour vous renseigner, trouver la bonne pièce et le cas échéant procéder à un échange.
N'hésitez pas à nous joindre au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Bien
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis .
Nous avons noté le problème de dimension concernant la courroie de direction assistée.
De manière générale cet écart minime ne semble pas poser de problème pour s'installer dans la gorge de la poulie , mais dans tous les cas, lorsque vous rencontrez un souci avec une de nos pièces , notre service après vente est à votre disposition pour vous apporter les solutions nécessaires .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Très bon site pour les pièces de fabia 1.4 MPI, des tutoriels seraient un plus
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant les tutoriels .
Cette possibilité est à l'étude , et nous espérons pouvoir vous satisfaire dans les mois à venir
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
la livraison est conforme du point de vue contenant. Je ne mets que 3 étoiles pour la simple et bonne raison que le livreur a dépose le colis sur ma terrasse, aux yeux de tous. Sans signature bien entendu...
je pense que ce service peut être amélioré.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Reçu dans les temps en point relais bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Attention à l'emballage surtout avec des pièces lourdes (disques et plaquettes) avec des pièces légères et fragile (anti-brouillard, balais d’essuies-glaces) dans un même contenant. Carton pas assez solide et pièces mal calées. Sinon c'est top.
Réponse de TOPWAGEN
Merci pour cet avis
ces informations nous intéressent tout particulièrement: l'emballage est une vraie problématique dans le domaine de la pièce auto, allant du joint au pare-choc !
Nous transmettons ces infos à la logistique
Cordialement
TOPWAGEN
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