Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
bonne prestation et délai de livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
RAS, bien comme d'habitude pour les délais. Peut être qu'au moment de choisir la pièce, bien qu'ayant téléphoné, on aurait pu m'orienter mieux pour la pièce puisqu'il manquait un élément dans le rétro (un truc relié à un cable coaxial)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
je recommande le site tres profesionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Il aura fallu etre livré à 3 reprise pour avoir enfin une piece non défectueuse
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Effectivement , les pièces de carrosserie qui vous ont été livrées étaient endommagées . Pour autant vous avez pu constater que le SAV a été particulièrement efficace .
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Super rien à dire on trouve a peut pret tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Plastique en dessous de gamme mais vu le prix c'est normal, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
bla bla bla
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
La pièce en elle même est bien mais le service emballage devait manquer de papier bulle et de scotch ce jour la ....
Carton mal fermé et perforé de partout a cause du mouvement de la pièce dans le carton, sans doute pendant le transport.
Je passerais sur TNT qui vous largue le carton n'importe comment en votre absence, bien en évidence à la vue de tous et sous la flotte, sans vous demandez ou ils peuvent le mettre en sécurité ou même vous passer un coup de fil.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne note de vos remarques et regrettons vivement ces problèmes .
La logistique a été à nouveau sensibilisée a la qualité de l'emballage des produits volumineux .
Concernant le transport , nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
site bien pour trouver des pièces de voiture même les anciens modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Légèreté du produit et des crochets de clips sages à celles d’origine bmw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
piece ressemblant a la piece d'origine , avoir dans le temps si elle reste de la même couleur et si elle elle est aussi solide
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
merci de votre avis
Les pièces adaptables doivent respecter les critères de fabrication: dimensions ....
Nous espérons que cette pièce vous apportera pleine satisfaction
Cordialement
Top wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
L'alternateur est arrivé avec une pièce cassée. N'ayant qu'un seul véhicule je n'avais pas le temps de la renvoyer
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément.
Lorsque qu'un colis est endommagé , veillez à émettre des réserves sur le bon de livraison si cela est possible, et dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter le SAV qui tentera de trouver une solution à votre problème .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
C'est rapide les pièces il son dispo je les commande du jeudi et je les reçu du vendredi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Commande toujours pas reçu
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre message concernant la livraison.
Nous avons lancé une enquête auprès de la Poste . Il semble que le cnetre de tri ait commis une erreur d'orientation du colis.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé au plus vite
Cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
avis positif au sujet de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Très bien et pas de mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Dommage j’ai reçu la levraison 2 jour après la date prévu c est pas normale recommenderai plus
Merci
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre avis, mais tenons toutefois à préciser que le retard est imputable dans ce cas au transporteur: vous avez commandé le 13/08, la commande est partie de chez nous le 14, mais malheureusement les retards de transports sont plus nombreux l'été.
restant à votre entière disposition
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Le site très bien parcontre ke suivi moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
sans commentaires particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bien pas de probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Aimable mais livraison trop longue..
Choix limité de pièces.
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
site qui est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Respect du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Équipement de qualité presqu’identique
Délai de livraison très court
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Correct et livraison plutôt rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
piéce conforme et livraison rapide bon cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
envoi rapide, qualité des produits moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Commande respecté mais livraison un peu longue d'où les 4 étoiles. (Pièces en stock avec une semaine de livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Bien voire très bien surtout pour le délai d’attente: j’ai été agréablement surpris par la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Le site devrait mieux informé car quand on donne sa plaque d’immatriculation on ne devrait pas plusieurs choix de pièces et on ne devrait pas à avoir nous-mêmes à connaître le modèle exact de la pièce recherchée.
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