Français 
A
Note : 2 sur 5
Site correcte
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai du couper la durite pour l'adapter
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement, emballage nickel rien à dire ! Ça fait plaisir de pouvoir faire confiance a TopWagen contrairement à certains de leurs concurrents.
A
Note : 4 sur 5
manque de pub
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livré assez rapidement, produit conforme
Parfait
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Clair et pratique. Il manque juste certaine pièce à mon goût ( miroir rétro electrochrome ) mais c’est un détail !
A
Note : 4 sur 5
Bonne description de la pièce mais les frais de transport un peu cher
Et l'accueil téléphonique bien
Et l'accueil téléphonique bien
A
Note : 4 sur 5
Site très bien et conseillé sympa
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et accessible
A
Note : 4 sur 5
Il manque peut-être un peu de clarté pour trouver différentes pièces
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande j’ai pas sélectionné le type véhicule avant de choisir la pièce qui me fallait et donc quand il m’a été livré dans un délai assez rapide j’en conviens , j’ai eu cette déception de savoir que sur votre site il on quand même validé ma commande en sachant que j’avais pas donné de renseignements sur le véhicule
Je reste déçu car la commande avait été validé malgré cette erreur .
Je reste déçu car la commande avait été validé malgré cette erreur .
A
Note : 4 sur 5
Un service client qui vous conseille.
Une livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause du covid-19 mais sinon produit conforme à nos attentes.
Emballage sérieux.
Une livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause du covid-19 mais sinon produit conforme à nos attentes.
Emballage sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Reçu mais les pièces pas toujours en stock donc si vous commandez attendez vous a un délai rallongé
A
Note : 3 sur 5
commande sur le site bon appel d'un conseiller pour contrôler que les articles son les bon et ensuite quelque jours plus tard envoi d'un mail pour me dire que la serrure n'est pas dispo ........grrrrrrrr
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur l'espace personnel est déconcertante, par exemple je ne trouve pas ma dernière commande, pas la possibilité de récupérer ma facture ?
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Entre le délai de commande et livraison cela as- été trop long. Bien que je sache qu'avec le confinement il pourrait y avoir du retard je m'attendais pas à presque 1 mois.
Sachant qu'on m'a demandé de payer 10 € de plus pour le transport via paypal.
Sachant qu'on m'a demandé de payer 10 € de plus pour le transport via paypal.
Réponse de TOPWAGEN
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tentons tout le long de cette période troublée et qui l'est toujours, de faire au mieux pour chaque commande.
Nous aurions aimé qu'il en soit autrement
espérant pouvoir vous servir plus vite une autre fois, dans de meilleures conditions :)
Cordialement
le service client
Nous tentons tout le long de cette période troublée et qui l'est toujours, de faire au mieux pour chaque commande.
Nous aurions aimé qu'il en soit autrement
espérant pouvoir vous servir plus vite une autre fois, dans de meilleures conditions :)
Cordialement
le service client
A
Note : 3 sur 5
Site un peu compliqué mais il y a un grand choix de pièces
A
Note : 4 sur 5
Commandes arrivé rapidement malgré les événements actuel
Très bien
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, tant par la dispo des pièces que pour la livraison, un appel d'un commercial pour être sûr d'avoir commandé la bonne pièce, emballage correct. Seul bémol pour ma commande (réservoir lave glace + moteur), il n'y avait pas le joint de fournit et ce n'était pas précisé. Dommage...
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et intuitif sur le site internet
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN RIEN A DIRE
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien servi et bon matériel et assez rapide en livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
Cela a pris pris plus d'une semaine pour envoyer le produit. Cela fait plus de 15 jours, et je n'ai toujours pas reçu le produit.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous sommes bien conscients du désagrément.
Le colis est, selon le suivi en cours de traitement dans les plateformes de tri de la poste.
Le contexte compliqué actuel ne rend pas le suivi et les recherches de colis très simples. Il arrive, et notamment dans votre région que le priorité soit donnée aux produits de première nécessité.
Dans tous les cas, contactez nos conseillers commerciaux qui tenteront avec vous de trouver une solution à ce problème.
Cordialement
le service clients
Nous sommes bien conscients du désagrément.
Le colis est, selon le suivi en cours de traitement dans les plateformes de tri de la poste.
Le contexte compliqué actuel ne rend pas le suivi et les recherches de colis très simples. Il arrive, et notamment dans votre région que le priorité soit donnée aux produits de première nécessité.
Dans tous les cas, contactez nos conseillers commerciaux qui tenteront avec vous de trouver une solution à ce problème.
Cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
delais de livraison correct
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide malgré la situation actuelle. (Coronavirus). Accueil du personnel super. Ils m'ont bien aidé pour le choix de mon achat.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de ne pas avoir la bonne pièce, hors j'ai insisté en expliquant bien que le joint que je vois sur votre site est plus petit à celui qui est accroché aux centres du boitier qui contient le filtre à air. Le technicien ma confirmé qu'il à des anneés de métier et que c'est la bonne pièce. Pour information se joint mesure environ 5cm de hauteur avec une collerette. Si vous l'avez en stock tenait moi au courant merci.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Notre conseiller a sans doute fait une erreur et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous prions de nous excuser pour cela .
Vous avez cependant été trés vite remboursé de cette commande, et nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois.
très cordialement
le service clients
Notre conseiller a sans doute fait une erreur et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous prions de nous excuser pour cela .
Vous avez cependant été trés vite remboursé de cette commande, et nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois.
très cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Personnels à l’écoute et très réactifs
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier. Livraison rapide correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commande, je suis tout à fait satisfait des prestations de TopWagen.
Dernière commande en date un cardan droit, j'ai été recontacté pour s'assurer qu'il était compatible avec mon véhicule.
Merci, pas mal de site de commande de pièces auto devrait prendre note.
Dernière commande en date un cardan droit, j'ai été recontacté pour s'assurer qu'il était compatible avec mon véhicule.
Merci, pas mal de site de commande de pièces auto devrait prendre note.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
Je recommande à tous les passionnés Vw/Audi
(Mais malheureusement il n'y a pas tous les produits correspondant à mon véhicule)
Je recommande à tous les passionnés Vw/Audi
(Mais malheureusement il n'y a pas tous les produits correspondant à mon véhicule)
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Nous cherchons sans cesse à améliorer le catalogue.
Dans tous les cas, si vous ne trouvez pas la pièce sur le site, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale qui pourront faire une recherche plus approfondie
Cordialement
Nous cherchons sans cesse à améliorer le catalogue.
Dans tous les cas, si vous ne trouvez pas la pièce sur le site, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale qui pourront faire une recherche plus approfondie
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé et arrivé rapidement malgré le contexte
A
Note : 4 sur 5
Bien . avec un remise pour les club est les bon clients merci
A
Note : 4 sur 5
Super magasin, avec quelqu'un de sérieux au bout de fil !
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande malgré la situation actuelle (confinement)et prix des pièces attractives
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté cet avis
Je vous confirme que la situation n'est pas simple, elle est plus complexe encore pour les nombreux transporteurs qui continuent d'assurer leur mission, et nous les en remercions
L'équipe Top Wagen
Je vous confirme que la situation n'est pas simple, elle est plus complexe encore pour les nombreux transporteurs qui continuent d'assurer leur mission, et nous les en remercions
L'équipe Top Wagen