TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Lors de ma commande j’ai pas sélectionné le type véhicule avant de choisir la pièce qui me fallait et donc quand il m’a été livré dans un délai assez rapide j’en conviens , j’ai eu cette déception de savoir que sur votre site il on quand même validé ma commande en sachant que j’avais pas donné de renseignements sur le véhicule
Je reste déçu car la commande avait été validé malgré cette erreur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Un service client qui vous conseille.
Une livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause du covid-19 mais sinon produit conforme à nos attentes.
Emballage sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Reçu mais les pièces pas toujours en stock donc si vous commandez attendez vous a un délai rallongé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
commande sur le site bon appel d'un conseiller pour contrôler que les articles son les bon et ensuite quelque jours plus tard envoi d'un mail pour me dire que la serrure n'est pas dispo ........grrrrrrrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
La navigation sur l'espace personnel est déconcertante, par exemple je ne trouve pas ma dernière commande, pas la possibilité de récupérer ma facture ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Entre le délai de commande et livraison cela as- été trop long. Bien que je sache qu'avec le confinement il pourrait y avoir du retard je m'attendais pas à presque 1 mois.
Sachant qu'on m'a demandé de payer 10 € de plus pour le transport via paypal.
Réponse de TOPWAGEN
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tentons tout le long de cette période troublée et qui l'est toujours, de faire au mieux pour chaque commande.
Nous aurions aimé qu'il en soit autrement
espérant pouvoir vous servir plus vite une autre fois, dans de meilleures conditions :)
Cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site un peu compliqué mais il y a un grand choix de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commandes arrivé rapidement malgré les événements actuel
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bien, tant par la dispo des pièces que pour la livraison, un appel d'un commercial pour être sûr d'avoir commandé la bonne pièce, emballage correct. Seul bémol pour ma commande (réservoir lave glace + moteur), il n'y avait pas le joint de fournit et ce n'était pas précisé. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Navigation facile et intuitif sur le site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
TRES BIEN RIEN A DIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bien servi et bon matériel et assez rapide en livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Cela a pris pris plus d'une semaine pour envoyer le produit. Cela fait plus de 15 jours, et je n'ai toujours pas reçu le produit.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous sommes bien conscients du désagrément.
Le colis est, selon le suivi en cours de traitement dans les plateformes de tri de la poste.
Le contexte compliqué actuel ne rend pas le suivi et les recherches de colis très simples. Il arrive, et notamment dans votre région que le priorité soit donnée aux produits de première nécessité.
Dans tous les cas, contactez nos conseillers commerciaux qui tenteront avec vous de trouver une solution à ce problème.
Cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
delais de livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison rapide malgré la situation actuelle. (Coronavirus). Accueil du personnel super. Ils m'ont bien aidé pour le choix de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Je suis déçu de ne pas avoir la bonne pièce, hors j'ai insisté en expliquant bien que le joint que je vois sur votre site est plus petit à celui qui est accroché aux centres du boitier qui contient le filtre à air. Le technicien ma confirmé qu'il à des anneés de métier et que c'est la bonne pièce. Pour information se joint mesure environ 5cm de hauteur avec une collerette. Si vous l'avez en stock tenait moi au courant merci.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Notre conseiller a sans doute fait une erreur et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous prions de nous excuser pour cela .
Vous avez cependant été trés vite remboursé de cette commande, et nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois.
très cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Personnels à l’écoute et très réactifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Pas de problème particulier. Livraison rapide correspondant à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Après plusieurs commande, je suis tout à fait satisfait des prestations de TopWagen.
Dernière commande en date un cardan droit, j'ai été recontacté pour s'assurer qu'il était compatible avec mon véhicule.
Merci, pas mal de site de commande de pièces auto devrait prendre note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bon site.
Je recommande à tous les passionnés Vw/Audi
(Mais malheureusement il n'y a pas tous les produits correspondant à mon véhicule)
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Nous cherchons sans cesse à améliorer le catalogue.
Dans tous les cas, si vous ne trouvez pas la pièce sur le site, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale qui pourront faire une recherche plus approfondie
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Colis arrivé rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit bien emballé et arrivé rapidement malgré le contexte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bien . avec un remise pour les club est les bon clients merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Super magasin, avec quelqu'un de sérieux au bout de fil !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bien reçu ma commande malgré la situation actuelle (confinement)et prix des pièces attractives
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté cet avis
Je vous confirme que la situation n'est pas simple, elle est plus complexe encore pour les nombreux transporteurs qui continuent d'assurer leur mission, et nous les en remercions
L'équipe Top Wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Site très explicite et fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
bonne navigation
pièces facile a trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bonjour
Au bout de trois envoi j'ai enfin reçu le bon article malheureusement celui ci ne convient pas à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
OK tees bon site et pièces conforme origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très pro. Rapide. Bien emballé. Prix compétitifs. Juste dommage que le choix des marques soit maintenant (depuis la refonte du site) restreint à certaines marques, essentiellement du noname.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Le site est très facile d'accès est facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Commande conforme.
Un peu de retard dans la livraison mais dû au fabricant.
Bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Délai pour une si petite commande trop long (8 jours pour un site en France )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
livraison rapide et conforme
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