Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien organisé
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long , sinon très bien .
A
Note : 3 sur 5
Il manquait un capteur sur mon collecteur d'admission pourtant celui ci devait être livré monté dessus, j'ai appelé le Sav il me l'on envoyé mais le délai était long pour juste recevoir cette petite pièce qui m'empêchait due finir les réparations..
A
Note : 4 sur 5
Pièce commandé indisponible, mais le conseiller a pris le temps de se renseigner. J'ai finalement eu ma pièce avec un peu de délai mais je l ai eu, la ou d autres sites ne proposait aucune solution. Je recommande topwagen pour le sérieux.
A
Note : 2 sur 5
Je trouve ça moyen que de recevoir les articles ouvert et il me manquait un article ça aurait dû être indiqué avant que je passe ma commande
Cordialement
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif cependant il faut aller chercher les informations par soit même en cas de commande et de rupture de stock pour avoir l’avancée réelle de la commande. Cependant lors des entretiens téléphonique, des personnes formidables, qualifiées et réactives ce qui fait plaisir. Malgré des délais non respectés (non precisé au depart) un site où je recommanderai sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond au véhicule mais il est plus souple que celui d'origine
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Malgré un colis arrivé en mauvaise état le SAV a été réactif et a pu me renvoyer une pièce neuve.
A
Note : 4 sur 5
conseil, rapidité au rendez vous.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de se faire livrer en cas d'absence, dans un point relais proche du domicile
A
Note : 3 sur 5
Le service nickel rien à dire mais la pièce pour le déverrouillage du coffre j'ai mis la fiche de connexion ensuite je les retirer et la une petite tige c'est enlever déçu de cette pièce
A
Note : 4 sur 5
j'ai facilement trouvé la pièce recherchée
A
Note : 4 sur 5
en tout point de vue transaction sans problème, très bon déroulement.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prise en compte pour vérifier la vérification de pièce commander avant envoi.
Piece toujours de bonne qualité
Piece toujours de bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
le contact client et la livraison, sont très bien. En revanche un poussoir hydraulique est défectueux sur la culasse neuve et complète ce qui a obligé le garagiste à démonter une deuxième fois... lorsque j'aurais eu les photos du défaut, je me permettrais de vous faire une réclamation ainsi que de vous demander un geste commercial car la pièce coûte cher et le choix d'une culasse complète est entre autre fait pour économiser la main d'oeuvre.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et sommes vraiment surpris. Effectivement le changement de la culasse est un processus complexe. Nous sélectionnons des marques de première monte, et des fournisseurs de qualité.
N'hésitez pas à contacter notre Sav dès maintenant afin de trouver au plus vite la solution à votre problème.
NOus sommes à votre ecoute
Très cordialement
Le service client
Nous prenons note de votre message et sommes vraiment surpris. Effectivement le changement de la culasse est un processus complexe. Nous sélectionnons des marques de première monte, et des fournisseurs de qualité.
N'hésitez pas à contacter notre Sav dès maintenant afin de trouver au plus vite la solution à votre problème.
NOus sommes à votre ecoute
Très cordialement
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Site claire et bien trier réponse rapide au email envoyer très bien
A
Note : 3 sur 5
la pompe a mis 2 semaine a être livrai
A
Note : 4 sur 5
je trouve assez facilement mes pièces
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien en revanche sur le site la commande devrait arriver sous5 jours or elle est arrivée plus tard se qui a engendré des frais et perturbations dans notre organisation.
A
Note : 4 sur 5
pièce pas facile à trouver via le numero plaque
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur net très bien. Pas de pris tête pour le choix des produits.
Contact téléphonique très clair et courtois.
Contact téléphonique très clair et courtois.
A
Note : 4 sur 5
Très facile à naviguer dessus
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peut longue, coronavirus oblige.
Bonne soirée
Bonne soirée
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Pour la commande ainsi que le dévouement du personnel, je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Équipe a l’écoute ,réactive, aimable. Très pro
A
Note : 4 sur 5
8 sur 10
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été plus long qu'annoncé
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit livré en avance et conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
le personnel est très professionnels
A
Note : 4 sur 5
Commande OK sauf pas de manchon.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue comparé à certain concurrent , mais le service client est au top réponse claire et rapide merci