TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
J'apprécie le professionnalisme de l'entreprise qui, suite à ma commande, m'a téléphoné pour s'assurer de la véracité de ma commande. Malheureusement, l'aile, même bien emballée, est arrivée tordue. Et au redressage, cela a nécessité de remettre du mastic car elle avait pliée. C'est dommage. Sinon, cela méritait les 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Bien pour le suivi malgré une erreur de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
produit conforme , pas encore monté mais tout semble correct par contre l'emballage pourrait être un peu plus soigné car pièce en vrac sans papier bulle ni papier autour et carton complètement défoncé du coup joint de la plaque légèrement décollé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
commande conforme bon accueil téléphonique seul bémol commande passé le vendredi expédié le mercredi suivant un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Problème discuter au niveau du livreur et du directeur...
On vous laisse le carton sans que celui ci soit étanche...Donc pluie et le carton lorsque que je m'en suis aperçu...mort et l'intérieur ça commençait à être trempé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS PAS D ALERTE DE PRODUIT LIVRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
BIEN 4 ETOILES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
tout est conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Le contacteur ne fonctionne pas.
Il reste bloqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Malgré un retard de plus de trois semaines, les différents contacts téléphoniques ont été d'une qualité qui n'est plus.
Voilà qui prouve que l'on peut servir, certes avec quelques soucis son client, avec respect et courtoisie.
J'eus aimé un petit geste en retour de ma patience...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Bonjour, j'aurais aimé que me soit proposé aussi la pièce support de l'ampoule car je ne sais où me la procurer.
Sinon tout est très bien.
Cordialement.
GSR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Service commande très efficace livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Je ne commande pas toujours via le site, car il propose beaucoup de pièces différentes. Et si l'on n'a pas déjà démonté la pièce , on ne peut pas savoir laquelle est la bonne. C'est la raison pour laquelle je commande par téléphone , mais malheureusement, ça n'empêche pas les erreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Site sérieux dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Colis un peu abîmé mais les articles n’étaient pas endommagés. Sinon top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
tres bien , rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour,
Tres bien fait intuitif et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Produit conforme.
L'expédition à pris un peu de temps mais normal pour une expédition dans les DOM surtout en période Covid.
Mais je trouve le tarif pour le transport élevé surtout pour une simple résistance.
Mais, pas déçu du service c'est ma deuxième commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Je devais recevoir mon colis chez-moi et livreur c'est pas présenté et là mi en point relais qui n'était pas convenu
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
transport un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Rien à reprocher sur l'organisation commandes/livraisons.
Les prix sont corrects.
Reste la difficulté pour les anciennes allemandes avec des critères de recherches qui sont trop approximatifs et en conséquences les pièces proposées ne sont pas adaptables au modèle du véhicule. Frais de transports inutiles pour pas de résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
site internet super bien et livraison top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Accueil professionnel et avisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Pas mal niveau livraison peut mieux faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Produit conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site très pro et livraison rapide pièce de bonnes qualité à bientôt pour de nouveaux achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bonjour, contrairement à ma commande précédente ou j'avais eu un appel pour vérification, cette fois -ci rien, de plus le coli a été très long à arriver même après réception des pièces chez vous. Je veux croire que c'est du au fait que l'on soit en période de noël et vous accorde donc le bénéfice du doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les informations sont claires et facilement accessibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bons produits ,livraison médiocre reçu après 2 jours d'attente etl l'intervention efficace du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Le raccord de durite d'eau que j'ai commander n'ai pas celui qui ma était ma était livrer. On ma envoyer un mail pour me dire que le site c'était tromper de raccord de durite et qu'il allai m'envoyer le bon au plus vite mais cela fait 3 semaine et toujours rien reçu.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons interrogé le SAV au sujet de votre dossier. Ils n'ont pas de trace de cette demande.
Il y a sans doute eu un dysfonctionnement chez nous et nous vous prions de nous en excuser.
Un de nos conseillers a cherché à vous joindre hier, afin de connaître le modèle compatible avec votre véhicule.
N'hésitez pas à nous appeler au 0320.207.207
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Malgré un souci de livraison je suis très satisfait de la réactivité pour la journée ouais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bonne écoute et bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Super, temps de livraison plus long que prévu, mais le service client m'a bien renseigner.
Bonjour et merci d'avoir pris el temps de poster votre avis.
La livraison est toujours un point sensible de la vente à distance. En regardant le suivi, la colis a été confié à la poste le 23/11, et il aurait du vous être remis le 25/11, il a finalement été livré le 26/11. Nous nous en excusons mais sommes sur ce point tributaires des transporteurs qui sont depuis plusieurs mois en forte tension.
Nous restons mobilisés pour vous servir au mieux.
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison un peu trop longue
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