TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
la livraison en 72 heures se transforme en livraison 10 jours
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris de temps de poster cet avis.
Nous sommes conscient du désagrément engendré par ce delais.
Au moment de votre commande, un seul des deux silent bloc était en stock, nous avons donc fait venir l'autre d'allemagne, et cet approvisionnement a subi un retard de livraison lié aux tensions dans la refabrications.
Nous aurions du vous en avertir sans doute de manière plus explicite.
Nous espérons pouvoir vous servir de manière plus rapide lors d'une prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
très cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bonjour,
Tout a été très bien, j'ai seulement regretté qu'à cause d'une pièce en rupture de stock le reste de la commande ne m'ait pas été envoyé avant une relance de ma part et dix jours d'attente.
A part ce petit incident vous assurez une belle prestation, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Délais de livraison un peu lent, pour le reste, pièces, tarifs et s.a.v. (si besoin) très bien. Ça fait plus de 15 années que je commande chez vous, très satisfait et ma vieille Golf 2 également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Bonne communication, prix raisonnables ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Juste le livreur qui bip et continue sa route, j'ai eu du mal à le faire revenir. Sinon la pièce était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Délai de livraison beaucoup trop long !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Sérieux, livraison en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Tout était parfait sauf le filtre à gasoil qui ne se montait pas sur mon véhicule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bon site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison rapide piece au norm bien emballé, première expérience et sa va continuer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ras un peu long entre la commande et l envoie
Alors que le produit était en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Pas de problème particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Suite à un soucis de livraison et un service client présent. J’ai eu une attente de 3 semaines pour réceptionner mon colis qui devait arriver en 48h. J’espère une meilleure logistique lors d’une prochaine commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très bien livraison rapide. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Commande faite le mercredi matin, commande reçu le lendemain matin 11h au top je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le site est bien présenté, 1er site vu dans un résultat de recherche. Cependant, si vous ne savez pas quel pièce est adéquat pour votre véhicule (marques, modèles), le client se réfère aux photos et a ce qu'il a pu voir ( si bricoleur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Satisfait de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Site correcte, les fiches techniques ne sont pas explicites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
TRES BIEN LE SITE TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
a part une rupture de stock que l'on ne m'avait pas signaler .donc quelque jour d'attente . j'ai été très bien conseiller et guider .et les pièces on été livrer rapidement au point relais. (je tiens a signaler le non professionnalisme du point relais de ma ville . n'est pas présent un jour ouvrable et ne répond pas au tel. et n'est pas du tous accueillant …)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Trés bon rapport qualité/prix, site serieu, utilisation aisée, délai de livraison respecté.
Pour des résultats de recherche plus sûrs il serait bon de travailler aussi au n° de série, de façon à conforter vos clients dans leur choix de pièces (je suis magasinier en concession VW/AUDI) ceci n'est pas une mauvaise critique, juste une suggestion. JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT DU SERVICE PROPOSE ET DE LA QUALITE DES PIECES RECUES ET RECOMMANDE CE SITE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Délai et suivi correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je ne sais pas pourquoi ; le système d'information n'a pas pris en compte l'autre adresse que j'avais spécifiée pour la livraison... j'ai dû faire un voyage de plus de 50 kms pour amener les pièces au bon endroit ; malheureusement pour moi, je n'avais pas vérifié le récapitulatif de la commande adressé par vos soins. La prochaine fois, je serai moins confiant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
emballage pas top pour une pièce lourde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Je suis client de longues années avec topwagen et j'en suis très heureux (de bons conseillers, de bons produits, et une rapidité de livraison) je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
J'apprécie le professionnalisme de l'entreprise qui, suite à ma commande, m'a téléphoné pour s'assurer de la véracité de ma commande. Malheureusement, l'aile, même bien emballée, est arrivée tordue. Et au redressage, cela a nécessité de remettre du mastic car elle avait pliée. C'est dommage. Sinon, cela méritait les 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Bien pour le suivi malgré une erreur de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
produit conforme , pas encore monté mais tout semble correct par contre l'emballage pourrait être un peu plus soigné car pièce en vrac sans papier bulle ni papier autour et carton complètement défoncé du coup joint de la plaque légèrement décollé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
commande conforme bon accueil téléphonique seul bémol commande passé le vendredi expédié le mercredi suivant un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Problème discuter au niveau du livreur et du directeur...
On vous laisse le carton sans que celui ci soit étanche...Donc pluie et le carton lorsque que je m'en suis aperçu...mort et l'intérieur ça commençait à être trempé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS PAS D ALERTE DE PRODUIT LIVRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
BIEN 4 ETOILES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
tout est conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Le contacteur ne fonctionne pas.
Il reste bloqué
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