Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et si un doute sur une référence, possibilité de se rapprocher du service client qui vous conseilleras sur la bonne référence
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, depuis la recherche de pièce jusqu'à la livraison...
C'est ensuite que j'ai eu qques problèmes, une pinoche tordue rendant l'insertion de ma prise problématique puis une vis qui ne rentre plus dans son logement. Je reste malgré tout très satisfait et regrette même de ne pas avoir changé les 2 cligno.
C'est ensuite que j'ai eu qques problèmes, une pinoche tordue rendant l'insertion de ma prise problématique puis une vis qui ne rentre plus dans son logement. Je reste malgré tout très satisfait et regrette même de ne pas avoir changé les 2 cligno.
A
Note : 4 sur 5
le site et bien mais manque de detail je trouve produit tres satisfaisant livraison rapide merci a bientot
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, conseiller intéressant & efficace.
Cartons des amortisseurs étaient bien abimés.
Cartons des amortisseurs étaient bien abimés.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site...
A
Note : 4 sur 5
Hormis un retard de livraison de 2 jours pas de problème. personnel courtois et à l écoute qui répond aux questions. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, emballage correct, information site précise,
A
Note : 1 sur 5
colis très long à arriver, livré dans un point relai.
pour un pro c'est pas top.
toujours des problèmes avec la poste...
je souhaite payer plus cher et être livré par des gens qui font bien leur travail
pour un pro c'est pas top.
toujours des problèmes avec la poste...
je souhaite payer plus cher et être livré par des gens qui font bien leur travail
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donnée votre avis .
Depuis quelques semaines, les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces, en lien ave les tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Par ailleurs concernant le transport, nous avions demandé une livraison à domicile, mais ne pouvons malheureusement garantir chaque étape de la distribution.
Si des particularité de transports apparaissent dans votre secteur, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous choisissions ensemble le mode de transport le plus adapté à votre secteur.
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
Depuis quelques semaines, les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces, en lien ave les tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Par ailleurs concernant le transport, nous avions demandé une livraison à domicile, mais ne pouvons malheureusement garantir chaque étape de la distribution.
Si des particularité de transports apparaissent dans votre secteur, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous choisissions ensemble le mode de transport le plus adapté à votre secteur.
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Bon wite
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et assez complet
Un bon suivi
Seul le délai de livraison un peu long (env. une semaine entre le mail de confirmation et d’envoi de commande jusqu’à la réception du colis...)
Un bon suivi
Seul le délai de livraison un peu long (env. une semaine entre le mail de confirmation et d’envoi de commande jusqu’à la réception du colis...)
A
Note : 4 sur 5
Bcp d'écoute et bien conseillé
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Tout a été très bien, j'ai seulement regretté qu'à cause d'une pièce en rupture de stock le reste de la commande ne m'ait pas été envoyé avant une relance de ma part et dix jours d'attente.
A part ce petit incident vous assurez une belle prestation, merci.
Tout a été très bien, j'ai seulement regretté qu'à cause d'une pièce en rupture de stock le reste de la commande ne m'ait pas été envoyé avant une relance de ma part et dix jours d'attente.
A part ce petit incident vous assurez une belle prestation, merci.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu lent, pour le reste, pièces, tarifs et s.a.v. (si besoin) très bien. Ça fait plus de 15 années que je commande chez vous, très satisfait et ma vieille Golf 2 également.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication, prix raisonnables ...
A
Note : 4 sur 5
Juste le livreur qui bip et continue sa route, j'ai eu du mal à le faire revenir. Sinon la pièce était très bien.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, livraison en temps
A
Note : 4 sur 5
Tout était parfait sauf le filtre à gasoil qui ne se montait pas sur mon véhicule.
A
Note : 4 sur 5
Bon site très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide piece au norm bien emballé, première expérience et sa va continuer
A
Note : 4 sur 5
Ras un peu long entre la commande et l envoie
Alors que le produit était en stock
Alors que le produit était en stock
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier.
A
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce moi j ai un golf 6 et j ai reçu un leve vitre de golf 4
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous avons pris bonne note du problème rencontré lors de la livraison.
Nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier est en cours.
Nous sommes persuadés qu'une solution sera trouvée très rapidement.
Très cordialement
le service client
nous avons pris bonne note du problème rencontré lors de la livraison.
Nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier est en cours.
Nous sommes persuadés qu'une solution sera trouvée très rapidement.
Très cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide. A recommander
A
Note : 1 sur 5
Déçu très déçu
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Vous avez passé commande un vendredi, la pièce a été expédiée le lundi après-midi, prise en charge par Colissimo le mardi.
Nous pouvons supposer que votre déception vient des retards de livraison.
Ces retards sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Notre équipe reste mobilisée pour vous aider et vous accompagner
Cordialement
le service client
Vous avez passé commande un vendredi, la pièce a été expédiée le lundi après-midi, prise en charge par Colissimo le mardi.
Nous pouvons supposer que votre déception vient des retards de livraison.
Ces retards sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Notre équipe reste mobilisée pour vous aider et vous accompagner
Cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Commande faite le mercredi matin, commande reçu le lendemain matin 11h au top je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
A
Note : 1 sur 5
note tres mauvaise j ai payé 180euro pour une livraison lors de ma commande et je paie encore 103euro lors de la livraison qui est du a votre retard donc ce sera une tres mauvaise PUB vous ;vraiment dommage
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous recueillons avec attention votre avis.
Nous vous avons par ailleurs répondu sur les différents, et notamment sur le fait que vous avez commandé des disques de freins, et l'ensemble faisait plus de 30 kg.
Nous vous les avons expédiés par Chronopost (plus cher que colissimo) afin que vous soyez livré plus rapidement, et nous pouvons vous assurer que les frais de ports que vous avez payés sont bien en dessous du cout réel du transport: je vous invite à consulter sur le site Chronopost le cout de cet envoi.
Nous calculons les frais de port vers l'outre mer en toute transparence
Les 103e que vous avez du payer à l'arrivée de la marchandise correspondent aux taxes d'octroi de mer que les transporteurs collectent pour l'état: vous avez acheté les pièces hors TVA, mais de ce fait il faut payer les taxes d'entré: nous le regrettons, mais comme vous nous ne faisons qu'appliquer les règles fiscales.
Comme nous vous l'avons précisé dans notre précedent message, nous équipe commerciale reste à votre disposition pour vous fournir les informations qui seraient nécessaires.
Bien cordialement
le service client
Nous recueillons avec attention votre avis.
Nous vous avons par ailleurs répondu sur les différents, et notamment sur le fait que vous avez commandé des disques de freins, et l'ensemble faisait plus de 30 kg.
Nous vous les avons expédiés par Chronopost (plus cher que colissimo) afin que vous soyez livré plus rapidement, et nous pouvons vous assurer que les frais de ports que vous avez payés sont bien en dessous du cout réel du transport: je vous invite à consulter sur le site Chronopost le cout de cet envoi.
Nous calculons les frais de port vers l'outre mer en toute transparence
Les 103e que vous avez du payer à l'arrivée de la marchandise correspondent aux taxes d'octroi de mer que les transporteurs collectent pour l'état: vous avez acheté les pièces hors TVA, mais de ce fait il faut payer les taxes d'entré: nous le regrettons, mais comme vous nous ne faisons qu'appliquer les règles fiscales.
Comme nous vous l'avons précisé dans notre précedent message, nous équipe commerciale reste à votre disposition pour vous fournir les informations qui seraient nécessaires.
Bien cordialement
le service client
A
Note : 1 sur 5
J'ai appelé un conseiller pour m'assurer que la pièce était compatible, il m'a dit que tout est OK.
Au final je retourne la pièce car elle n'est pas compatible à mon véhicule.
Pour résumer je perds mon temps, j'en fais perdre aux autres personnes et puis je paye des frais de livraison parfaitement inutiles.
Au final je retourne la pièce car elle n'est pas compatible à mon véhicule.
Pour résumer je perds mon temps, j'en fais perdre aux autres personnes et puis je paye des frais de livraison parfaitement inutiles.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons d'assurer la meilleure compatibilité possible, ainsi que la fiabilité des informations sur les produits.
Les bases de données des fabricants elles même comportent parfois des imprécisions.
Nous regrettons vivement ce probleme, cependant nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier a été pris en charge.
Nous souhaitons pouvoir vous satisfaire lors de la prochaine commande et restons à votre entière disposition.
le service clients
nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons d'assurer la meilleure compatibilité possible, ainsi que la fiabilité des informations sur les produits.
Les bases de données des fabricants elles même comportent parfois des imprécisions.
Nous regrettons vivement ce probleme, cependant nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier a été pris en charge.
Nous souhaitons pouvoir vous satisfaire lors de la prochaine commande et restons à votre entière disposition.
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation.
A
Note : 4 sur 5
Site correcte, les fiches techniques ne sont pas explicites
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN LE SITE TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
a part une rupture de stock que l'on ne m'avait pas signaler .donc quelque jour d'attente . j'ai été très bien conseiller et guider .et les pièces on été livrer rapidement au point relais. (je tiens a signaler le non professionnalisme du point relais de ma ville . n'est pas présent un jour ouvrable et ne répond pas au tel. et n'est pas du tous accueillant …)
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Trés bon rapport qualité/prix, site serieu, utilisation aisée, délai de livraison respecté.
Pour des résultats de recherche plus sûrs il serait bon de travailler aussi au n° de série, de façon à conforter vos clients dans leur choix de pièces (je suis magasinier en concession VW/AUDI) ceci n'est pas une mauvaise critique, juste une suggestion. JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT DU SERVICE PROPOSE ET DE LA QUALITE DES PIECES RECUES ET RECOMMANDE CE SITE.
Pour des résultats de recherche plus sûrs il serait bon de travailler aussi au n° de série, de façon à conforter vos clients dans leur choix de pièces (je suis magasinier en concession VW/AUDI) ceci n'est pas une mauvaise critique, juste une suggestion. JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT DU SERVICE PROPOSE ET DE LA QUALITE DES PIECES RECUES ET RECOMMANDE CE SITE.
A
Note : 4 sur 5
Délai et suivi correct
A
Note : 4 sur 5
Je suis client de longues années avec topwagen et j'en suis très heureux (de bons conseillers, de bons produits, et une rapidité de livraison) je recommande