TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Bonjour,
Quelques bugs rencontrés lors de l'achat de la pièce pour choisir le point relais et autre !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Félicitations pour l accueil et l aide que vous rapporter au client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Superbe j’ai toujours été satisfait de mes achats et du prix surtout
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Mauvaise qualité des produits
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis/ Nous vendons depuis plus de 20 des produist de la marque Topran, et n'avons pas rencontré de souci majeur de qualité. Nous sommes navrés que cette pièce ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue
Dans tous les cas, nous faisons remonter cette information auprès du fabricant, et espérons pouvoir répondre à vos attentes une prochaine fois.
Nous restons par ailleurs à votre entière disposition.
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bien arrive vite et pas trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
tip top conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site et équipe au TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Transporteur relais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Article non reçu . Les sociétés de transport font de l'argent sans livrer le matériel !!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous comprenons votre position et regrettons vivement le traitement de votre livraison par le transporteur .
vous avez eu nos équipes en ligne et nos efforts conjugués n'ont permis de solutionner ce problème de livraison.
Cependant nous sommes mobilisés concernant votre dossier et vous contacterons au moment de la réexpédition afin de déterminer un lieu et un mode de livraison adaptés.
Merci de votre fidélité.
très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Il aurait été préférable de savoir avant de commander que la pièce n'était pas disponible chez vous.
Pour le reste (contact, délais de livraison etc) c'était très bien, le délai de livraison après que vous ayez reçu la pièce a été très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
c'est la premier commande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Recherche rapide grâce à la plaque d'immatriculation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
buen servicio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très bien la bonne commande a l'heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Article conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
livraison pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
j'ai reçu la piece une coupelle de protection poussière (partie chromée) légèrement endommagée par le transport, je l'ai redressée avec des pinces; la vis de fixation du module qui se fixe sur la boite était trop longue par rapport à l'origine, j'ai réutilisée l'ancienne d'origine. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Pièce ok livraison tardive très tardive
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis .
Nous sommes navrés du retard pris sur la livraison.
Depuis quelques mois certaines pièces autos subissent des tensions d'approvisionnement.
Nous mettons tout en œuvre pour raccourcir ces délais, et dans tous les cas nous sommes toujours à votre disposition pour vous informer de manière la plus précise possible sur les delais et les disponibilites.
Cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Produit conforme et prix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Je n’ai pas encore remplacer mon joint de pompe tandem,je vous tiendrais informer dès que je l’auRai changé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Commande disponible sous 15 jours , sauf qu' ils ont pas, la came ? Obligé de prendre autre choses , rien a voir avec la première commande. Donc attention, surtout ne pas se fier à leur date de livraison. Et leur came disponible.
De plus chèque encaissé sans envoii de la marchandise. Un appel téléphonique pour nous dire qu'il faut changé la came, et le retard.
Merci top wagen.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les délais d'envoi des produits .
Nous sommes soumis, comme tous nos confrères vendeurs de pièces auto, à des tensions importantes en ce moment dans les approvisionnements.
De nombreux composants "importés" arrivent plus difficilement dans les chaines de fabrication, et les délais de refabrications peuvent être allonges. Cette problématique est particulièrement vive concernant les amortisseurs.
Nos collègues chargés des approvisionnements cherchent en permanence des sources fiables et rapides.
Nous tentons par ailleurs au mieux de palier ce phénomène en donnant des informations les plus précises possibles , et en proposant quand cela est possibles des pièces identiques dans d'autres marques, ce qui était le cas de votre commande.
Nous effectuons également une double vérification de compatibilité, ce qui nous a permis de vous proposer les pièces adaptées à votre véhicule.
Nous regrettons que votre expérience n'est pas été satisfaisante, sachez que nos équipes sont disponibles et mobilisées pour vous renseigner et vous aider dans le choix des produits.
très cordialement
le service client
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bjr
Livraison et dédouanement très rapide.
Super
Il me reste à vérifier au montage que le kit est parfait.
Slt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bonjour
Je salue votre professionnalisme et votre écoute merci cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Le vendeur est bien et serviable ,c’est pas ma première commande top wagen bon site je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Après un entretien téléphonique très bon accueil de mon interlocuteur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison rapide et si un doute sur une référence, possibilité de se rapprocher du service client qui vous conseilleras sur la bonne référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tout s'est très bien passé, depuis la recherche de pièce jusqu'à la livraison...
C'est ensuite que j'ai eu qques problèmes, une pinoche tordue rendant l'insertion de ma prise problématique puis une vis qui ne rentre plus dans son logement. Je reste malgré tout très satisfait et regrette même de ne pas avoir changé les 2 cligno.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
le site et bien mais manque de detail je trouve produit tres satisfaisant livraison rapide merci a bientot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bonjour, conseiller intéressant & efficace.
Cartons des amortisseurs étaient bien abimés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Très bon site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Hormis un retard de livraison de 2 jours pas de problème. personnel courtois et à l écoute qui répond aux questions. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Rapide, emballage correct, information site précise,
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