Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
OK très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Commande bien arriver sauf un phare qui n est pas le bon et en plus il y a des pattes de cassé dessus a mon avis ses déjà un phare qui a été utilisé donc j attend pour le retour
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
oui effectivement , il semble qu'il y ait un souci sur cette pièce et que le produit ait été abîmé, Les phares sont des produits sensibles au transport et à la manutention, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le SAV est en charge de votre dossier qui sera solutionné sous peu.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Toujours Satisfait des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
1 mois que j’attend ma commande merci beaucoup à top Wagen !! Voiture immobiliser dans le garage !
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre colis a subi un problème majeur de transport. Ces problèmes sont rares mais très handicapants lorsqu'il s'agit de pièces auto. Nous vous adressons toutes nos excuses pour cela, même si nous ne pouvons être tenus pour responsable du transport.
Pour autant , nous avons pris nos responsabilité et trouvé une solution à votre problème.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Tres bien fait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
juste un petit regret vous auriez du prévenir un peu plus tôt pour le transfert de vos locaux car les pièces étaient très attendues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Correspond parfaitement au véhicule
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Intéressant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
L'emballage des produits est soigné. Livraison rapide. Expérience concluante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
site sérieux livraison rapide que demander de mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Bonne relation client avec le centre d’appel avant de commander sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
J'ai reçus les plaquettes en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Très bien, très bon delais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Un site spécialisé en pièces détachées pour véhicules Audi et Volkswagen .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Première fois que je commande ça ressemble à la pièce que je voulais mais c'est pas du tout le même diamètre alors que ce diamètre ne configure pas sur ma voiture et pour couronner le tout, let délais de la livraison nétait pas respecté bref je déconseille ce site !!!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
a la suite de votre message , nous nous sommes alertés, et nous avons eu ensemble l'occasion d'éclaircir les points que vous soulevez. La pièce auto est un domaine technique, les références sont nombreuses, et nous veillons à ce que le choix soit le plus simple et fiable possible pour les visiteurs du site .
En cas de doute , n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
service correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
la commande ne convient pas, ce n'est pas le bon modèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Les pièces ne sont pas monter mais la livraison est arrivé rapidement et les pièces sont de qualitées . Je recommanderais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
pièce qui correspond, bien embalée, delai de livraison correct, tout va bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Bien, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Bien reçu et commande bien respectée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Super travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Correct , simple .
Niveau du prix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Site bien construit, on trouve facilement ce que l'on cherche. Une seule référence par pièces, et on trouve a peu près tout. Prix correcte, sauf pour la livraison (3 pièces à 20€ chacune .. 20€ de livraison car soit disant "pièces volumineuses". Alors que pour des amortisseurs bien plus encombrant et lourd .. quelques € en relais colis, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Un site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Bon site malgré la livraison en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Très bien sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Bonjour, ayant fait une double commande sans faire éxprés le 03/08/18, j'ai demander l'annulation et le remboursement d'une des deux.
Une commande a donc bien était annulé mais j'ai quand même était facturé a deux reprises sans avoir était remboursé!
Compté-vous faire quelque chose pour ca?
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Effectivement il y a eu 2 commandes , dont une seule livrée et l'autre a été remboursée le 06-08-18 par transaction inverse sur votre carte bancaire .
Je demande à notre service comptabilité de vous adresser le ticket de carte bancaire ainsi que la facture d'annulation par mail séparé.
Nous avons été réactifs , mais peut être ne vous avons nous pas suffisamment informé du process de remboursement .
Dans tous les cas, notre équipe commerciale se tient à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Pourrais etre + rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Carton jetais dans la cour mouillée transporteur vos rien il fon pas le travail correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Livraison rapide, prix attractif par rapport à d’autre site plus connu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Parfait comme d'habitude++++++++++
Réponse de TOPWAGEN
MERCI !!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Part contre votre prestataire mérite 1 étoiles voir pas du tout devait être livré le 16 août pour pouvoir partir en vacance .donc vacance annulé. Avoir appelé hier gls pour savoir ou en était mon colis . La femme ma dit qu'il fallait que je face sur Internet une demande de relivraison. Pour info je n avait pas était livré du tout est et reçu mon colis aujourd'hui . Voilà vous l excusez mais je suis un peut en colère cordialement Mr FERRA
Réponse de TOPWAGEN
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement lié à la livraison de cette commande. Ce transporteur est un de nos prestataires. La grande majorité des livraisons s'effectue en 48h, mais comme la plupart des transporteurs, il travaille avec de nombreux sous traitant sur lesquels nous n'avons que peu de prise.
Lors d'une prochaine commande, je vous propose de nous signaler de ne pas opter pour ce transporteur, et nous suivrons vos instructions.
Notre équipe commerciale reste à votre écoute
Cordialement
TOPWAGEN
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