TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte vos messages et votre déception concernant les pièces livrées, et notamment la casse d'un clignotant.
Nous comprenons bien entendu cette déception, mais il semble que vous n'ayez fait aucune démarche vers le Service Apres Vente?
Nous remplacer le clignotant cassé, mais afin de mettre en place cet envoi, je vous invite à contacter nos conseillers au 0320.207.207.
Restant à votre entière disposition
Le service clients
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Pas de problème particulier sauf délais de livraisons! jusqu'au point relais, globalement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Rapide
Piece conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Produit très abordable évidemment mais de beaucoup trop mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
piece toujours dispo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Le site est bien fait, avec des prix intéressants et très bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande reçu au bout de 1journee tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
bonne livraison mais penser à bien caler le carton de la pièce car dans le transport il peut se détériorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Colis parfait est livraison livré sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site facile à utiliser
Livraison rapide
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison rapide, ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
bonne prestation et délai de livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
RAS, bien comme d'habitude pour les délais. Peut être qu'au moment de choisir la pièce, bien qu'ayant téléphoné, on aurait pu m'orienter mieux pour la pièce puisqu'il manquait un élément dans le rétro (un truc relié à un cable coaxial)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Moyennement apprécié
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons bonne note de votre avis, et aimerions en savoir un peu plus .
Quels sont le ou les points qui ne vous ont pas apporté satisfaction?
S'agit-il du produit, de la navigation sur le site, de la livraison, ou de la relation client?
Nous sommes conscients que l'on peut toujours faire mieux, et sommes à l’écoute de vos remarques.
Cordialement
le service clients
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
je recommande le site tres profesionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Il manque une poignet ou c’est vraiment mal expliquer sur le site !!!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Vous avez raison, l'intitulé du produit pouvait porté à confusion: "porte droite et gauche"; il aurait fallu écrire "droite ou gauche".
Nous avons apporté les corrections nécessaires sur le site et vous prions de nous en excuser .
Restant à votre entière disposition
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Super rien à dire on trouve a peut pret tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Plastique en dessous de gamme mais vu le prix c'est normal, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
bla bla bla
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
site bien pour trouver des pièces de voiture même les anciens modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Légèreté du produit et des crochets de clips sages à celles d’origine bmw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
piece ressemblant a la piece d'origine , avoir dans le temps si elle reste de la même couleur et si elle elle est aussi solide
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
merci de votre avis
Les pièces adaptables doivent respecter les critères de fabrication: dimensions ....
Nous espérons que cette pièce vous apportera pleine satisfaction
Cordialement
Top wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
C'est rapide les pièces il son dispo je les commande du jeudi et je les reçu du vendredi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
avis positif au sujet de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Très bien et pas de mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Vraiment déçu ! sur le site vous dit que vous avez les pièces pour mon véhicule ( grâce à l'immatriculation et date de construction ) je l'ai commandé et au final ce n'est pas la bonne ! Et quand je vous ai appelé vous me dites que vous n'avez pas la pièce pour mon véhicule ! Pourtant elle correspondait aux dates que vous aviez indiqué sur le site ! Grosse Arnaque!!! maintenant je suis encore bloqué puisque ma voiture ne se ferme toujours pas . Désolé mais Je ne vous recommanderais pas a mon entourage.
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur,
comme nous vous l'avons expliqué, les informations auxquelles il nous est permis accéder à travers les plaques d'immatriculation correspondent à un modèle de voiture (marque-modèle-motorisation). Ni Topwagen ni aucun de nos concurrents n'a accès à votre voiture en particulier, caractérisée par son n° de châssis. dans la plupart des cas, la pièce est adéquat, mais il arrive que plusieurs montages soient proposés, ou que des limites de n° de châssis soient indiqués. Si vous avez la moindre hésitation les conseillers commerciaux sont à votre disposition.
Les description du produit que vous avez choisi indique clairement une série de châssis dont votre voiture ne fait pas partie .
Lorsque vous nous avez transmis ce n°, effectivement la pièce qui correspond a votre voiture n'est pas fabriquée en adaptable, puisqu'il s'agit de clés codées, que seul le constructeur peut encoder, ce que vous comprendrez aisément.
Quant à votre commande, nous sommes en attente de votre retour de pièces pour clôturer le dossier.
Depuis 25 ans Nous travaillons sans cesse à améliorer le catalogue de plus de 100 000 référence, et n'avons aucune volonté de décevoir et encore d'arnaquer nos clients
Dans tous les cas, notre équipe reste à votre service.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Ne correspond pas à la commande
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons fait remonter votre message vers le SAV, afin de comprendre an quoi la pièce ne correspondait pas à la commande , et nos collègues nous indiquent qu'ils n'ont pour le moment pas de dossier concernant cette commande.
Je vous invite donc a prendre contact avec notre équipe commerciale au 0320.207.207
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Le site très bien parcontre ke suivi moyen
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