TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
2 semaines pour mon commande c'est n'est pas normal et des plus les gens promet de faire le geste commercial est rien c'est vraiment n' importe quoi . Pour moi c'est fini
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous prenons bonne note de votre avis.
Effectivement, certaines des pièces de votre commandes étaient en cours d'arrivage ;
cet approvisionnement a connu un problème de livraison, et nous vous avons envoyé un mail pour le signaler le 31/01.
Nous regrettons vivement ce problème indépendant de notre volonté. Nous mettons tout en oeuvre, à tout moment pour les pièces soient acheminées dans les meilleures conditions.
Par ailleurs , le 03 février, un bon de réduction a été ajouté à votre compte client , comme s'y est engagé le conseiller.
Il vous suffira de cliquer sur ce bon lors de votre prochaine commande pour en profiter.
Nous regrettons le désagrément subit au cours de cette commande et restons à votre entière disposition.
Cordialement
le service client
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Excexllent produit,
Rapide et efficace pour la livraison,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Pièce conforme, rapidité en terme de livraison.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis.
Sachez que nos conseillers sont toujours disponibles pour vous aider à trouver la bonne pièce.
Cordialement
le service client
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Site pas très clair vis à vis de la qualité des pièces.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne note de vos remarques.
Toutes les pièces que nous vendons sont des pièces neuves adaptables.
Le thermostat que vous avez commandé a été vendu à de nombreux exemplaires. Il ne nous a pas été remonté de problème spécifique sur ce produit.
Pour autant, nous regrettons que vous n'ayez pas eu satisfaction.
Restant toujours à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Piece bien emballé, délai de livraison top et communication par mail parfait.
Reste à voir la durée de la pièce.
Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Topwagen o top, mais pour les envois trop long vue les frais d'envoi, commandé le jeudi matin, reçu que le lundi fin d'après-midi, à bientôt cdt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
juste dommage la répétition de la marque du véhicule lorsqu'on commande une référence d'une marque d'auto hors de votre catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Très bonne transaction sans problème à recommander +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Qualité prix rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Très bon produit sur le site...
Il devait arriver en trois jours malheureusement il a fallu attendre une semaine..
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Effectivement, pour certaines pièces et certains véhicule comme le transporter, nous sommes dépendants des délais d’approvisionnement. La plupart de nos pièces viennent directement d'Allemagne, et il peut arriver des aléas de transport que nous regrettons vivement.
Nous espérons être encore plus performants lors de votre prochaine commande .
Cordialement
Top Wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
demander au livreur d'envoyer un message sur le mobile quand le colie et livrer au point relais car mon colie etais arriver et je nai pas ete prevenue meri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Rien à dire, sur le site, navigation parfaite. Juste le délai d’envoi des pièces légèrement long
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Concernant les délais de livraison, il est nécessaire de préciser que vous avez été livré sur l'île de la Réunion.
Vous savez tout comme nous que le colis est acheminé rapidement, mais que la période de transit ou de dédouanement peut varier d'un bureau à l'autre.
Nous pouvons être vigilants et réactifs pendant l'expédition et le transport, mais n'avons pas la main sur les délais douaniers.
Nous espérons que votre prochaine commande se passera encore mieux.
Restant à votre entière disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
J'ai un doute sur la compatibilité du filtre à huile, il est plus gros que celui qui est sur la voiture? A voir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Bien malgrés le fait que je n'ai pas compris le fait que l'on me redemande l'immatriculation de ma voiture alors que je l'avais déjà rentré sur le site et que en attendant ce numéro rien ne se passait, mais une fois le numéro d'immatriculation rerentré bon suivi et livraison asser rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
ras....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Au Top.
Manque justes des articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
site pratique et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
pour se qui est de la commande eterlocuteur livraison pas de probleme satisfait ji reviendrai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
c'est bien fait et rapide un problème vaux tarif prix du marché un peux élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison rapide et colis en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Tres bon site toute pièces demander sont sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livrée rapidement en france et pieces qui correspond bien protéger toujours satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
bien aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Navigation du site facile , Le temps de livraison un peu long mis à part ça excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Correcte mais grosse déception lors de la réception de la pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Le site très bien et facile a commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
BON SITE, PERSONNELS A L ECOUTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Livraison un peu tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Service client au top si ya un soucis avec une pièce il sont la et si on se trompe de pièce il nous appel pour nous le dire et vois avec nous pour changer la pièce avant l'envoye
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Exellent rapport qualité prix, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
site , ok , livraison ok , toutefois déçu par le silent bloc moteur
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté un avis .
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le silent bloc.
Vous êtes vous rapproché du SAV pour connaitre la nature du problème et la solutionner?
Il s'agit peut être d'une erreur de référencement.
N'hésitez pas, contactez nous au 0320.207.207
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Satisfait. Je recommande.
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