Avis clients de TOPWAGEN

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Le service commercial me confirme que dans votre dossier une imprécision au niveau des bases techniques (qui comportent plusieurs milliers de pièces) nous a induit en erreur.
Un complément de commande vous a été demandé afin de recevoir un kit de 4 ressorts, alors que celui commandé ne comportait que 2 ressorts (donc pas au meme prix)
Par ailleurs, Topwagen a, dans votre cas, pris en charge le retour des pièces.
Nous regrettons vivement cette erreur, et espérons vous servir au mieux une prochaine fois.
Cordialement
TOP WAGEN

Bonjour,
nous prenons bonne note de votre avis.
Effectivement, certaines des pièces de votre commandes étaient en cours d'arrivage ;
cet approvisionnement a connu un problème de livraison, et nous vous avons envoyé un mail pour le signaler le 31/01.
Nous regrettons vivement ce problème indépendant de notre volonté. Nous mettons tout en oeuvre, à tout moment pour les pièces soient acheminées dans les meilleures conditions.
Par ailleurs , le 03 février, un bon de réduction a été ajouté à votre compte client , comme s'y est engagé le conseiller.
Il vous suffira de cliquer sur ce bon lors de votre prochaine commande pour en profiter.
Nous regrettons le désagrément subit au cours de cette commande et restons à votre entière disposition.
Cordialement
le service client
TOP WAGEN

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis.
Sachez que nos conseillers sont toujours disponibles pour vous aider à trouver la bonne pièce.
Cordialement
le service client
TOP WAGEN

Bonjour ,
nous avons pris bonne note de vos remarques.
Toutes les pièces que nous vendons sont des pièces neuves adaptables.
Le thermostat que vous avez commandé a été vendu à de nombreux exemplaires. Il ne nous a pas été remonté de problème spécifique sur ce produit.
Pour autant, nous regrettons que vous n'ayez pas eu satisfaction.
Restant toujours à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN

Bonjour ,
et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Effectivement, pour certaines pièces et certains véhicule comme le transporter, nous sommes dépendants des délais d’approvisionnement. La plupart de nos pièces viennent directement d'Allemagne, et il peut arriver des aléas de transport que nous regrettons vivement.
Nous espérons être encore plus performants lors de votre prochaine commande .
Cordialement
Top Wagen

Bonjour et merci de votre avis .
Concernant les délais de livraison, il est nécessaire de préciser que vous avez été livré sur l'île de la Réunion.
Vous savez tout comme nous que le colis est acheminé rapidement, mais que la période de transit ou de dédouanement peut varier d'un bureau à l'autre.
Nous pouvons être vigilants et réactifs pendant l'expédition et le transport, mais n'avons pas la main sur les délais douaniers.
Nous espérons que votre prochaine commande se passera encore mieux.
Restant à votre entière disposition
Cordialement
TOP WAGEN