TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Après plusieurs commande, je suis tout à fait satisfait des prestations de TopWagen.
Dernière commande en date un cardan droit, j'ai été recontacté pour s'assurer qu'il était compatible avec mon véhicule.
Merci, pas mal de site de commande de pièces auto devrait prendre note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bon site.
Je recommande à tous les passionnés Vw/Audi
(Mais malheureusement il n'y a pas tous les produits correspondant à mon véhicule)
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Nous cherchons sans cesse à améliorer le catalogue.
Dans tous les cas, si vous ne trouvez pas la pièce sur le site, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale qui pourront faire une recherche plus approfondie
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Colis arrivé rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit bien emballé et arrivé rapidement malgré le contexte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bien . avec un remise pour les club est les bon clients merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Super magasin, avec quelqu'un de sérieux au bout de fil !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
MANQUE DE PRODUIT
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous avons vérifié le produit que vous avez choisi avec l'immatriculation , effectivement notre site indique bine que la pièce est incompatible avec votre véhicule .
Après recherche , aucun fabricant ne propose le bouchon seul pour votre voiture (uniquement le boal complet).
Nous essayons d'avoir une gamme de produit la plus complète possible, mais nous ne pouvons pas vendre ce qui n'est pas refabriqué.
Dans votre cas, il faudra se rapprocher d'un concessionnaire de la marque ou de spécialiste des pièces d'occasion.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous appeler pour être sûr de la compatibilité.
Cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bien reçu ma commande malgré la situation actuelle (confinement)et prix des pièces attractives
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté cet avis
Je vous confirme que la situation n'est pas simple, elle est plus complexe encore pour les nombreux transporteurs qui continuent d'assurer leur mission, et nous les en remercions
L'équipe Top Wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Site très explicite et fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
bonne navigation
pièces facile a trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
OK tees bon site et pièces conforme origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très pro. Rapide. Bien emballé. Prix compétitifs. Juste dommage que le choix des marques soit maintenant (depuis la refonte du site) restreint à certaines marques, essentiellement du noname.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Le site est très facile d'accès est facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Commande conforme.
Un peu de retard dans la livraison mais dû au fabricant.
Bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Très mauvais service de livraison
Surtout quand ont est confiné à la maison et qu'on me laisse un avis de passage, comme quoi il y avait personne à la maison
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris bonne note de votre message et pouvons comprendre la gène occasionnée pour la réception de votre colis .
Toutefois, en cette période si complexe et inédite d'épidémie et de confinement, nous tenons pour notre part à saluer les transporteurs et les livreurs qui s'adaptent quotidiennement, font face aux changements pour assurer la continuité des livraisons dans un contexte difficile et risqué pour eux .
Pour notre part, nous nous adaptons également et avons un choix de transporteurs plus restreints qu'à l'accoutumé.
Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Correspond à ce j ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
correct comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Très bien et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Facilité de navigation, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Bon site , livraison très rapide, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Malheureusement, presque 1 mois et demi pour obtenir mas commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bon professionnalisme, très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
tres mauvais service il osent vous vendre des pieces quil ont meme pas en stock tres mauvais commercant toujours commander chez vous et aucun probleme ca a bien changer tres decu
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur,
Nous gérons environ 120 000 références, et effectivement nous n'avons pas 100% des produits en entrepôt.
Cependant, nous affichons clairement les délais d'expédition qui tiennent compte de nos délais d’approvisionnement.
Dans le cas de votre commande , vous avez passé commande un samedi après midi, votre commande a donc été prise en compte le lundi matin et la pièce aussitôt approvisionnée, puis expédiée chez vous le 27, soit 3 jours ouvrés après la commande, comme annoncé sur le site.
Nous pouvons comprendre que le temps puisse paraître long lorsqu'on attend pour une pièce automobile, mais nous mettons tout en oeuvre depuis 25 ans pour être à la fois le plus transparent possible, et le plus fiable .
restant à votre disposition
le service client
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Déçu du délai de livraison j’ai commandé le jeudi j’ai recu mon colis le mercredi d’après 1 semaine 🤭
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous pouvons comprendre votre mécontentement.
Il s'agit en l’occurrence d'un problème lié au transporteur Mondial relay.
En effet vous avez commandé le 27/02 et nous avons confié votre colis au transporteur le 28/02, qui n'a ensuite été remis au point relais que le 04/03.
Nous sommes malheureusement tributaires, tout comme vous des aléas de transport et le regrettons .
Nous espérons pouvoir vous satisfaire au mieux lors d'une prochaine commande
Cordialement
Le service clients
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très bon site. Par contre dans la qualité de fabrication, les plastique des éléments achetés sont trop rigide et cassant....Assez déçu..A revoir avec le fabricant.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de ce retour .
Effectivement, nous allons faire remonter cet avis auprès du fabricant.
Il s'agit d'un produit de la marque Topran sur laquelle nous n'avons pas de problème de qualité habituellement.
Il est d'autant plus important de signaler ce problème.
Notre équipe commerciale reste à votre entière disposition
Très cordialement
Top Wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
C’est très bien, réponse à mes interrogations en moins d’une heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Il serait bon de mentionner sur la facture AVG ou AVD ou ARG ou ARD
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Super déçu erreur de leur part suite à la confirmation de ma plaque d’immatriculation mauvaise pièce commandé et on me demande de rajouter 60€ pour m expédié les bonnes pièce. Aucun geste commercial même si l erreur vient de leur part
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Le service commercial me confirme que dans votre dossier une imprécision au niveau des bases techniques (qui comportent plusieurs milliers de pièces) nous a induit en erreur.
Un complément de commande vous a été demandé afin de recevoir un kit de 4 ressorts, alors que celui commandé ne comportait que 2 ressorts (donc pas au meme prix)
Par ailleurs, Topwagen a, dans votre cas, pris en charge le retour des pièces.
Nous regrettons vivement cette erreur, et espérons vous servir au mieux une prochaine fois.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Réactif et professionnel en ce qui concerne la commande. Prix des pièces un peu au dessus de la concurrence mais paraissent plus sérieux que les autres. A voir en cas de SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Très bon service, 4 étoiles et pas 5 car ma commande est arrivée sans que je le sache. Je suis passé au point retrait ma commande attendait depuis 2 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Très bien, serviable et bon compromis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Un envoi plus rapide serai mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
LIVRE RAPIDEMENT
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