Français 
A
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude, parfait.
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 998 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une vanne électrovanne circuit secondaire le 11 mai ont m'a rappeler pour me dire que j'avais commander la mauvaise pièce donc j'ai dit d'accord j'ai fait confiance au service après-vente, resultat je reçois ma pièce en question le mardi 19mai. Resultat aujourd'hui je m'aperçois que la pièce ne correspond pas à mon véhicule? Je pense un manque de compétence ou de concentration.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés de cette erreur qui effectivement vous fait perdre du temps. Notre compétence s'appui aussi sur des données techniques, et dans votre cas, la référence attribuée dans les planches technique est celle que nous vous avons envoyée. Il s'agit donc d'une erreur d’affectation que déplorons.
Vous etes actuellement en relation avec notre collègue du SAV, et une solution sera apportée à ce probleme.
nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses et vous assurons de notre vigilance.
Très cordialement
Le service clients
Nous sommes navrés de cette erreur qui effectivement vous fait perdre du temps. Notre compétence s'appui aussi sur des données techniques, et dans votre cas, la référence attribuée dans les planches technique est celle que nous vous avons envoyée. Il s'agit donc d'une erreur d’affectation que déplorons.
Vous etes actuellement en relation avec notre collègue du SAV, et une solution sera apportée à ce probleme.
nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses et vous assurons de notre vigilance.
Très cordialement
Le service clients
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande jusqu'a la livraison. rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, service commercial présent, compétent.
Site simple de fonctionnement
Site simple de fonctionnement
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement !!! Comme dis le nom « TOP » du top ! Professionnalisme, rapidité, efficacité, à l’écoute ! Que dire de plus ... très très bon produit et meilleurs prix. N’hésitez pas !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme super mercie
A
Note : 5 sur 5
Aucun problémes, trés sérieux
A
Note : 5 sur 5
Parfait facile
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
RAS ..
A
Note : 5 sur 5
Bonne référence de pièces et validation par un pro avant expédition
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapidd et soigné
A
Note : 5 sur 5
pièces disponibles
A
Note : 5 sur 5
Parfait, c'est la 1ère fois que je commande sur ce site. À recommander. ⭐⭐⭐⭐⭐
A
Note : 5 sur 5
Article conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonjour très satisfait de ma première commande
A
Note : 5 sur 5
Pièce non encore montée. Mais 5 stars pour le conseil via mail et livraison comme prevue
Zorn.
Zorn.
A
Note : 4 sur 5
Commandes arrivé rapidement malgré les événements actuel
Très bien
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, tant par la dispo des pièces que pour la livraison, un appel d'un commercial pour être sûr d'avoir commandé la bonne pièce, emballage correct. Seul bémol pour ma commande (réservoir lave glace + moteur), il n'y avait pas le joint de fournit et ce n'était pas précisé. Dommage...
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et intuitif sur le site internet
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respect première et dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre commentaire.
Nous sommes tout à fait conscients que la pièce automobile est un produit sensible et souvent urgent.
Pour être tout à fait précis, dans votre cas, vous avez passé commande le 4 mai, pour une pièce notée "envoi dans 3 jours". le colis a été remis à Colissimo le 7 mai, veille d'un jour férié.
Colissimo a ensuite effectivement mis plus de temps que les délais moyens constatés, mais ces retards sont actuellement présents chez tous les transporteurs .
L'afflux de livraison liés au dé confinement entraîne des étranglements au niveau des centres de tri.
Nous ne nous défaussons pas de nos responsabilités et travaillons constamment à améliorer les processus, mais la période de dérèglement que nous connaissons nécessite aussi de l’adaptation.
Par ailleurs, en cas de commande urgente, n'hésitez pas à nous appeler, nous pouvons mettre an place une expédition urgente
Cordialement
le service clients
nous prenons note de votre commentaire.
Nous sommes tout à fait conscients que la pièce automobile est un produit sensible et souvent urgent.
Pour être tout à fait précis, dans votre cas, vous avez passé commande le 4 mai, pour une pièce notée "envoi dans 3 jours". le colis a été remis à Colissimo le 7 mai, veille d'un jour férié.
Colissimo a ensuite effectivement mis plus de temps que les délais moyens constatés, mais ces retards sont actuellement présents chez tous les transporteurs .
L'afflux de livraison liés au dé confinement entraîne des étranglements au niveau des centres de tri.
Nous ne nous défaussons pas de nos responsabilités et travaillons constamment à améliorer les processus, mais la période de dérèglement que nous connaissons nécessite aussi de l’adaptation.
Par ailleurs, en cas de commande urgente, n'hésitez pas à nous appeler, nous pouvons mettre an place une expédition urgente
Cordialement
le service clients
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long malheureuse . Deux semaines pour recevoir les pièces commandées .sinon le personnel est réactif
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris de le temps de donner votre avis .
Nous comprenons votre exigence, et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au maximum.
Mais vous êtes un peu dur avec nous: vous avez commandé le 30 avril (veille du 1er mai et long weekend), nous avons expédié la commande le 5/05 soit 2 jours ouvrés après votre commande . Par ailleurs, même en faisant notre maximum, la période est troublée en matière de transport, les délais de livraisons sont rallongés.
De manière générale, si votre commande a un caractère d'urgence, n'hésitez pas à contacter nos conseillers qui pourront étudier avec vous la meilleure solution de transport.
Merci de votre fidélité
Très cordialement
le service clients
Nous comprenons votre exigence, et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au maximum.
Mais vous êtes un peu dur avec nous: vous avez commandé le 30 avril (veille du 1er mai et long weekend), nous avons expédié la commande le 5/05 soit 2 jours ouvrés après votre commande . Par ailleurs, même en faisant notre maximum, la période est troublée en matière de transport, les délais de livraisons sont rallongés.
De manière générale, si votre commande a un caractère d'urgence, n'hésitez pas à contacter nos conseillers qui pourront étudier avec vous la meilleure solution de transport.
Merci de votre fidélité
Très cordialement
le service clients
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, comme toujours bien orienté et bien servi. Je conseille fortement Topwagen. Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site. Devenu familier avec le personnel je n'ai que des éloges à leurs égards. Petit aparté , n'oubliez pas mes carottes d'endives.. Bien le bonjour dans le Ch'nord et bienvenue dans le déconfinement.. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN RIEN A DIRE
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
déçu car un phare cassée sur les deux
A
Note : 5 sur 5
j'ai aimé:
- le controle de la part du vendeur pour etre sur que je commande la bonne piece.
- le site assez bien conçu.
- le prix et la qualité de la pièce.
- la rapidité de livraison.
j'ai moins aimé:
-la qualité des clips de fixation en plastique (j'ai réutilisé ceux d'origine).
Bilan général: je suis content de mon achat.
- le controle de la part du vendeur pour etre sur que je commande la bonne piece.
- le site assez bien conçu.
- le prix et la qualité de la pièce.
- la rapidité de livraison.
j'ai moins aimé:
-la qualité des clips de fixation en plastique (j'ai réutilisé ceux d'origine).
Bilan général: je suis content de mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Service au top. Vraiment agréablement surpris de la qualité des services au vue des prix vraiment très attractif !!! Je recommande sans hésiter !!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
bon dans l'ensemble mais une verification visuelle sur les articles envoyés aurai été la bienvenue
A
Note : 4 sur 5
Bien servi et bon matériel et assez rapide en livraison
A
Note : 5 sur 5
Super site
A
Note : 5 sur 5
Bon contact, commande faite le lundi, livraison rapide faite sur Cannes le jeudi matin je conseil ce fournisseur sans retenue ⭐⭐⭐⭐⭐
A
Note : 5 sur 5
la livraison était dans les temps comme vous l'avez promis et merci d'avoir pris en compte mes exigences.
Longue vie à votre business.
Mes salutations.
Longue vie à votre business.
Mes salutations.
A
Note : 5 sur 5
conforme et rapidité