Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
J ai commandé 2 bas caisse de golf 4 les 2 bas caisse sont arrive au delai qui etait annoncé
Cependant les 2 bas caisse etait tre abime des boss sur les 2 bas caisse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
On y trouve un peu de tout à prix raisonnable.
Les produits sont de qualité moyenne voire médiocre.
Uniquement des pièces "adaptables" et non des pièces de grande manufacture type bosh valeo ou autres
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
je me permets d'apporter un complément à votre remarque. Nous vendons effectivement des pièces adaptables, mais également des marques dites de première monte. Les marques que nous distribuons sont reprises au pied de notre site : Pierburg- Bosch-Valeo -Sachs...
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Livraison rapide
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre retour .
Nous nous efforçons de vous servir au mieux.
De ce fait , nous nous étonnons de la note de 1/5.
a votre entière disposition
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Je trouve que site devrait faire des efforts sur les frais de port et proposer des offres gratuites en point relais
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre remarque .
Nous avons toutefois des pièces de taille et de poids très variés, et essayons de d’étudier les coûts au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Qualité à vérifié avant l'envoie des pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Frais de port Excessif, sinon pieces au top, envoi rapide, avec suivi commande, prix pas trop excessif, et vous etes un des seul site qui proposé des pieces de caddy 9k année 2001.
Réponse de TOPWAGEN
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le transport.
Votre commande comprenait des pare-boues, pièces légères mais très encombrantes, compliquées à transporter, ce qui explique les frais de transport.
Nous nous efforçons de rechercher des solutions satisfaisantes pour chacun , et de vous servir au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Super , très bon site
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous toutefois sommes étonnés de la note de 1/5.
Nous continuons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Site prix tres corret mais frais de port tres élevée et pas de règlement par chèque . Mot de passe à redemander à chaque connexion ?
Réponse de TOPWAGEN
Nous prenons bonne de votre remarque .
Les pièces auto sont de taille et de poids très variables, de la rondelle au pare-choc, et nous essayons d’adapter les frais de port au mieux.
Concernant le mot de passe de connexion, non, il n'est pas nécessaire de le redemander.
Si vous rencontrez un problème dans le paramétrage de votre compte, n'hésitez pas à en faire part au service commercial au 0320.207.207
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
8 jours de délais pour recevoir la livraison due à un soucis d'informatique se qui es dommage car content de la commande et des produits commandé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
colis depose sur le trottoir sans le savoir marchandise deterioree c'etait des baguettes de bas de caisse pour golf 1 gti elles sont arrivees tordues et avec une agraphe en modele qui n'est pas la bonne car c'etait pour portes ou ailes c'est mon deuxieme probleme chez top wagen apres commande d'un reservoir pour golf 1 gti et j'ai reçu un reservoir pour golf carbu que j'ai du revendre a moitie prix je refais une golf 1 de 1981 a l'origine j'achete sur plusieurs sites je n'ai eu des problemes que chez c'est bien dommage
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Vous êtes un client fidèle, et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de ces désagréments .
Concernant la livraison, nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs fiables et sérieux.Il arrive toutefois que certains colis ne soient pas traites avec l'attention que nous souhaiterions. Dans tous les cas, si cela arrive , appelez nous afin que nous trouvions une solution de dédommagement avec le transporteur .
Concernant le réservoir, il s'agit d'une commande de 2014, ce réservoir était en solde et non rattaché pour un modèle GTI.
Nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux. Notre équipe commerciale est à votre disposition .
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
bonjour, dernière commande qui comportait entre autre une aile AVG de polo de 1987, plus disponible mais malgré tout proposée à la vente, c'est dommage.
Il semble, sauf erreur de ma part que vous ayez abandonné la vente de certaines pièces de ce type de véhicule, mais aussi, de Golf 2 modèle de base, dont je suis "collectionneur". ceci est bien regrettable. Je note malgré tout l'accueille téléphonique très professionnel. je reste à votre écoute éventuelle pour de plus amples informations.
Cordialement,
Claude AMONEAU.
Réponse de TOPWAGEN
Votre avis a retenu toute notre attention.
Certaines pièces ne sont parfois plus refabriquées par les équipementiers, sans que nous en soyons informés.
Chaque commande de pièces compliquées à trouver fait l'objet de recherches particulières, d'ou le délai mis à répondre parfois
Dans tous les cas, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Livraison reçu 1 semaine après
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Livraison rapide et produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Pièce moyennement adaptable. !!!
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