TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Lors de ma commande j’ai pas sélectionné le type véhicule avant de choisir la pièce qui me fallait et donc quand il m’a été livré dans un délai assez rapide j’en conviens , j’ai eu cette déception de savoir que sur votre site il on quand même validé ma commande en sachant que j’avais pas donné de renseignements sur le véhicule
Je reste déçu car la commande avait été validé malgré cette erreur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Tres professionnalisme et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Reçu mais les pièces pas toujours en stock donc si vous commandez attendez vous a un délai rallongé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien comme d'habitude je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Équipe au téléphone toujours très pro et efficace
Livraison hyper rapide et prix toujours aussi intéressants!
Site de confiance à recommander à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
commande sur le site bon appel d'un conseiller pour contrôler que les articles son les bon et ensuite quelque jours plus tard envoi d'un mail pour me dire que la serrure n'est pas dispo ........grrrrrrrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Excellent pour le prix ;;;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Parfait prix les moins cher sur bilstein B4 envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
La navigation sur l'espace personnel est déconcertante, par exemple je ne trouve pas ma dernière commande, pas la possibilité de récupérer ma facture ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
site sérieux et produits de qualité. service relation client excellent, je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
merci a toute l équipe je recommande bon service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Les pièces sont conformes à l'origine et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Comme d’habitude, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
J'ai commandé une vanne électrovanne circuit secondaire le 11 mai ont m'a rappeler pour me dire que j'avais commander la mauvaise pièce donc j'ai dit d'accord j'ai fait confiance au service après-vente, resultat je reçois ma pièce en question le mardi 19mai. Resultat aujourd'hui je m'aperçois que la pièce ne correspond pas à mon véhicule? Je pense un manque de compétence ou de concentration.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés de cette erreur qui effectivement vous fait perdre du temps. Notre compétence s'appui aussi sur des données techniques, et dans votre cas, la référence attribuée dans les planches technique est celle que nous vous avons envoyée. Il s'agit donc d'une erreur d’affectation que déplorons.
Vous etes actuellement en relation avec notre collègue du SAV, et une solution sera apportée à ce probleme.
nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses et vous assurons de notre vigilance.
Très cordialement
Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Parfait de la commande jusqu'a la livraison. rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site sérieux, service commercial présent, compétent.
Site simple de fonctionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Je recommande vivement !!! Comme dis le nom « TOP » du top ! Professionnalisme, rapidité, efficacité, à l’écoute ! Que dire de plus ... très très bon produit et meilleurs prix. N’hésitez pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme super mercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Aucun problémes, trés sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Parfait facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
RAS ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Bonne référence de pièces et validation par un pro avant expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Envoi rapidd et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site un peu compliqué mais il y a un grand choix de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
pièces disponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Parfait, c'est la 1ère fois que je commande sur ce site. À recommander. ⭐⭐⭐⭐⭐
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Article conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bonjour très satisfait de ma première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Pièce non encore montée. Mais 5 stars pour le conseil via mail et livraison comme prevue
Zorn.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Délais de livraison non respect première et dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre commentaire.
Nous sommes tout à fait conscients que la pièce automobile est un produit sensible et souvent urgent.
Pour être tout à fait précis, dans votre cas, vous avez passé commande le 4 mai, pour une pièce notée "envoi dans 3 jours". le colis a été remis à Colissimo le 7 mai, veille d'un jour férié.
Colissimo a ensuite effectivement mis plus de temps que les délais moyens constatés, mais ces retards sont actuellement présents chez tous les transporteurs .
L'afflux de livraison liés au dé confinement entraîne des étranglements au niveau des centres de tri.
Nous ne nous défaussons pas de nos responsabilités et travaillons constamment à améliorer les processus, mais la période de dérèglement que nous connaissons nécessite aussi de l’adaptation.
Par ailleurs, en cas de commande urgente, n'hésitez pas à nous appeler, nous pouvons mettre an place une expédition urgente
Cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Délai de livraison trop long malheureuse . Deux semaines pour recevoir les pièces commandées .sinon le personnel est réactif
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris de le temps de donner votre avis .
Nous comprenons votre exigence, et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au maximum.
Mais vous êtes un peu dur avec nous: vous avez commandé le 30 avril (veille du 1er mai et long weekend), nous avons expédié la commande le 5/05 soit 2 jours ouvrés après votre commande . Par ailleurs, même en faisant notre maximum, la période est troublée en matière de transport, les délais de livraisons sont rallongés.
De manière générale, si votre commande a un caractère d'urgence, n'hésitez pas à contacter nos conseillers qui pourront étudier avec vous la meilleure solution de transport.
Merci de votre fidélité
Très cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bonjour, comme toujours bien orienté et bien servi. Je conseille fortement Topwagen. Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site. Devenu familier avec le personnel je n'ai que des éloges à leurs égards. Petit aparté , n'oubliez pas mes carottes d'endives.. Bien le bonjour dans le Ch'nord et bienvenue dans le déconfinement.. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bien
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