TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Toute les pièces que j'ai eu besoin etais disponible
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire .
Nous avons de nombreuses pièces en stock et sommes fiers de pouvoir expédier plus de 80% des commandes dans les 24 heures.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Pas de soucis...le personnel est très aimable et compétent
Réponse de TOPWAGEN
Merci c'est sympa. Nous maintenons le cap
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
pas trop de détails sur les piéces commandées
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
c'est vrai pour certaines pièces .
Nous y travaillons
dans tous les cas, n'hésitez pas à nous appeler
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Réactif à ma demande téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
TRES CLAIR TRES BON RAPPORT QUALITE / PRIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Un petit soucis pour la livraison mais les pièces correspondent bien à mes attentes. Le plus serais d'avoir de temps en temps des codes promotions.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour
la livraison est effectivement un point sensible dans la vente à distance, point sur lequel nous travaillons constamment.
Concernant les codes promo, je vois que vous n'êtes pas abonné à notre newsletter?
Nous envoyons de manière régulière des offres
Vous pouvez vous abonner dans votre espace client
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Je recherche une pièce précise à juste prix et je trouve chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Envoi rapide et pièce conforme ! rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Site pro et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Entreprise sérieuse et fiable. Manque juste un peu plus de détails sur les descriptifs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
bien emballé reçu dans les temps rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Excellent site, très fiable je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
jais toujour obtenu les pieces adaptees a mon vehicule. celle ci sont de qualitees
les delais de livraison sont correcte. comme tout acheteurs fidele,seule chose a dire...de temp a autre un petit cadeau serai la bienvenu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Accès facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Bien mais il manque les caractéristiques des produits dimension matière etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Rapide simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
tres mauvaise expérience avec ce site, déconseille fortement..
Réponse de TOPWAGEN
Nous nous sommes bien informés de votre dossier qui est en cours au SAV.
Nous vous avons proposé une prise en garantie contre photo, expertise ...
Nous vous avons répondu et avons fait les propositions qui correspondent à nos conditions générales de vente, qui par ailleurs ne diffèrent pas de celles des autres vendeur à distance .
nous attendons vos éléments pour pouvoir progresser dans ce dossier.
Nous comprenons votre déception si le véhicule n'est pas fonctionnel , ceci étant, à cet instant nous ne connaissons pas l'origine du problème.
Nous restons à votre écoute et attendons vos éléments complémentaires
Bien Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Rapide serieux placé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
problème de livraison: le colis a été déposé dans la cour au 29 bis rue malézieux, c'est le propriétaire du logement par son honnèteté qui nous a remis les pièces alors que mon épouse était présente au domicile au 27 bis et attendait l'appel téléphonique du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
tres rapide et frais raisonnable sauf pour la calandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Un service client au TOP! Une livraison express!! Toujours un réel plaisir de se fournir chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Accueil téléphonique très bien mais pièces pas du tout conformes et non utilisables.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre a cette demande d'avis .
Vous avez signalé un problème de côte et un problème de montage.
A cet instant, je n'ai pas eu de remontées concernant votre dossier de la part du SAV. Les avez vous contactés?
Dans tous les cas, quel que soit le problème, notre équipe commerciale ainsi que le service après-vente sont à votre disposition pour vous renseigner, trouver la bonne pièce et le cas échéant procéder à un échange.
N'hésitez pas à nous joindre au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Bien
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis .
Nous avons noté le problème de dimension concernant la courroie de direction assistée.
De manière générale cet écart minime ne semble pas poser de problème pour s'installer dans la gorge de la poulie , mais dans tous les cas, lorsque vous rencontrez un souci avec une de nos pièces , notre service après vente est à votre disposition pour vous apporter les solutions nécessaires .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Très bon site pour les pièces de fabia 1.4 MPI, des tutoriels seraient un plus
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant les tutoriels .
Cette possibilité est à l'étude , et nous espérons pouvoir vous satisfaire dans les mois à venir
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
la livraison est conforme du point de vue contenant. Je ne mets que 3 étoiles pour la simple et bonne raison que le livreur a dépose le colis sur ma terrasse, aux yeux de tous. Sans signature bien entendu...
je pense que ce service peut être amélioré.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Reçu dans les temps en point relais bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Attention à l'emballage surtout avec des pièces lourdes (disques et plaquettes) avec des pièces légères et fragile (anti-brouillard, balais d’essuies-glaces) dans un même contenant. Carton pas assez solide et pièces mal calées. Sinon c'est top.
Réponse de TOPWAGEN
Merci pour cet avis
ces informations nous intéressent tout particulièrement: l'emballage est une vraie problématique dans le domaine de la pièce auto, allant du joint au pare-choc !
Nous transmettons ces infos à la logistique
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
bien car vous auriez du me prevenir que ce soufflet ne se monte que sur cardan demonter et que sa ne passe pas avec un cone de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Un bon site spécialisé pour ma skoda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Beaucoup de choix de pièce, renseignement téléphonique efficace, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
très bien , à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
- Livraison rapide
- Pièces conformes
- Soin d'emballage moyen (2 pces en acier se touchaient dans ma commande, ce qui a rayé l'une d'elles)
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