Français 
A
Note : 4 sur 5
bon site a faire connaitre
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pièce conforme et pas trop cher
A
Note : 4 sur 5
Difficile a mettre en place
A
Note : 4 sur 5
Bonjour très bien tout se que je commande arrive toujours très bien emballage compris
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
En cas de doute, les réponses aux questions posées sont obtenues. Accueil et conseil à la hauteur de nos attentes
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide RAS^^
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivé dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
merite d'être plus fluide
A
Note : 4 sur 5
Quand il y a pas de problèmes
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouver rapidement les produits rechercher
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien commande reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Choix des pièces plus facile que d'autres sites car orienté sur une marque. Réponse rapide aux demandes de renseignements.
A
Note : 4 sur 5
Ce site est une référence pour ma Seat et ma golf 2.
Mais ils manque encore quelques pièces spécifiques pièces introuvables chez vous.
Merci et à bientôt
Mais ils manque encore quelques pièces spécifiques pièces introuvables chez vous.
Merci et à bientôt
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de l’envoi
Mais déçu de la qualité d’une sonde. Malgré un serrage modéré la sonde en laiton a cassée dans le bloc moteur. Pour vous dire que j’ai pas serrer fort j’ai pu la desserrer à la main sans outils spécial.
Mais déçu de la qualité d’une sonde. Malgré un serrage modéré la sonde en laiton a cassée dans le bloc moteur. Pour vous dire que j’ai pas serrer fort j’ai pu la desserrer à la main sans outils spécial.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Impeccable piece facile a monter .... Seul bémol j'ai attendu mes pieces 1 semaine alors que ma commande etait deja arriver a un point relais alors que je l'avais fait livrer chez moi
A
Note : 4 sur 5
Bon produit Bon emballage réception rapide
A
Note : 4 sur 5
ras conforme et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et avec un prix raisonnable.
Par contre frais de port Incompréhensible pour un joint de 5 cm envoyé dans une enveloppe A4
Par contre frais de port Incompréhensible pour un joint de 5 cm envoyé dans une enveloppe A4
A
Note : 4 sur 5
Réactif, envoi rapide et soigné
A
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande donc à voir
A
Note : 1 sur 5
Suite à l’achat de deux roulements ! Une fois installée j’ai roulé 200 kilomètre et ma roue c’est décroché de mon véhicule pendant je roulais à presque 80 kilomètre heures .. bien heureusement je m’en suis vite arrêter quand j’ai sentis la roue ce décroché vos roulement on un défaut de vis qui ressort est qui m’a D’ailleurs abîmé tous le tours interrieure de ma Roue .. je suis vraiment déçu et limite désespéré à racheter d’autre roulement sur un autre site car j’avais appeler au préalable pour que je confirme qu’elle c’etait Les bon à la reception .. vous avez limite mis la vie en danger ..
Réponse de TOPWAGEN
Votre message attire toute notre attention. Nous apportons le plus grand soin au choix de nos fournisseurs pour vous apporter le meilleur rapport qualité/ prix et avons vendu de nombreux exemplaires de cette pièce . .
Il semble qu'il y ait un réel problème concernant votre pièce .
Le SAV n'a apparemment pas de dossier à votre nom . Avez vous tenté de les joindre?
Nous vous avons appelé à plusieurs reprises pour avoir des informations sur les conditions de montage, l'état de la pièce.... Nous sommes à votre entière disposition au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
Il semble qu'il y ait un réel problème concernant votre pièce .
Le SAV n'a apparemment pas de dossier à votre nom . Avez vous tenté de les joindre?
Nous vous avons appelé à plusieurs reprises pour avoir des informations sur les conditions de montage, l'état de la pièce.... Nous sommes à votre entière disposition au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 3 sur 5
Appel téléphonique très sympathique, cependant une partie des pièces ne correspondaient pas au modèle de mon véhicule. J'ai été obligé d'acheter d'autres pièces ailleurs dans l'urgence.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire. Nous nous efforçons toujours de relier et d'améliorer la corrélation entre pièce et véhicule. Il peut arriver dans de rares cas que la pièce ne soit pas attachée au bon véhicule, ou que votre véhicule soit différent de celui sélectionné (ex: date de fabrication / date de mise en circulation ...)
En cas de doute , nous vous conseillons de vous rapprocher de notre équipe commerciale, qui pourra vous aider à trouver la pièce adaptée.
Cordialement
TOPWAGEN
Nous avons pris note de votre commentaire. Nous nous efforçons toujours de relier et d'améliorer la corrélation entre pièce et véhicule. Il peut arriver dans de rares cas que la pièce ne soit pas attachée au bon véhicule, ou que votre véhicule soit différent de celui sélectionné (ex: date de fabrication / date de mise en circulation ...)
En cas de doute , nous vous conseillons de vous rapprocher de notre équipe commerciale, qui pourra vous aider à trouver la pièce adaptée.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Expedition rapide
A
Note : 3 sur 5
N'ayant lu aucune dimension lors mon choix sur votre site, j'ai reçu un modèle inadéquat.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
LA Qualité de service et le service client je ńai rien a dire top !! Les pieces conforme a la description ! Par contre livraison GLS a fuir il ne livre pas disent dise que le client n’est pas present alors que si 20 min au telephone a 0,80 cts la min pour au final ce faire insulté et faire 40 km pour avoir le colis en temps et en heure !!! Par contre ce que je deplore c’est que top wagen ne ma pas remboursé les frais de livraison ni aucun geste commerciale !!! Ecoeuré je ne commanderais plus et mon entourage bon plus !!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous essayons effectivement de vous apporter la meilleure qualité de service. Nous sélectionnons nos prestataires de transport avec soin. La grande majorité des livraisons se font rapidement et correctement. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes les premiers désolés.
Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera dans de meilleures conditions
Cordialement
TOPWAGEN
Nous essayons effectivement de vous apporter la meilleure qualité de service. Nous sélectionnons nos prestataires de transport avec soin. La grande majorité des livraisons se font rapidement et correctement. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes les premiers désolés.
Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera dans de meilleures conditions
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 3 sur 5
Si le site et les produits proposés sont très bien, le service de livraison choisi par cette entreprise ( la ste TNT) manque beaucoup de sérieux ( colis livré et laisse devant chez moi dans une cour non fermée, à la vue du public, et, du fait de mon absence, fausse signature du client, donc la mienne, faite par le livreur sur son pad) on associe donc Topwagen au service de livraison!......
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
votre message retient notre attention. Nous sommes conscient de l'image négative que peut renvoyer une livraison de mauvaise qualité.
Nous essayons de maitriser l'ensemble de la chaine, et de nombreuses livraisons se passent correctement et rapidement.
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience et espérons que votre prochaine commande sera livrée de manière conforme
L'Equipe Topwagen A votre service
votre message retient notre attention. Nous sommes conscient de l'image négative que peut renvoyer une livraison de mauvaise qualité.
Nous essayons de maitriser l'ensemble de la chaine, et de nombreuses livraisons se passent correctement et rapidement.
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience et espérons que votre prochaine commande sera livrée de manière conforme
L'Equipe Topwagen A votre service
A
Note : 3 sur 5
Commande réalisée avec les pièces en stock .
Problème, une des pièces n'est pas en stock .
Bonne gestion du préjudice occasionné dans le retard de livraison et par un geste commercial proposé .
Problème, une des pièces n'est pas en stock .
Bonne gestion du préjudice occasionné dans le retard de livraison et par un geste commercial proposé .
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long
et transporteur GLS à éviter
Cordialement
et transporteur GLS à éviter
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de cet avis .
Nous sommes navrés que votre commande chez Topwagen n'ait pas été totalement satisfaisante .
Nous envoyons environs 80% des colis dans les 24 heures de la commande . Il arrive toutefois que certaines pièces soient en rupture. Nous travaillons à développer nos sources pour vous satisfaire au plus vite.
concernant les transporteurs, nous recherchons des solutions fiables , rapides et sommes désolés de cette mauvaise expérience
Espérant vous servir à nouveau sur topwagen.com
Cordialement
TOPWAGEN
Nous sommes navrés que votre commande chez Topwagen n'ait pas été totalement satisfaisante .
Nous envoyons environs 80% des colis dans les 24 heures de la commande . Il arrive toutefois que certaines pièces soient en rupture. Nous travaillons à développer nos sources pour vous satisfaire au plus vite.
concernant les transporteurs, nous recherchons des solutions fiables , rapides et sommes désolés de cette mauvaise expérience
Espérant vous servir à nouveau sur topwagen.com
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
A
Note : 4 sur 5
Niveau qualiteé prix c raisonnable mais j'ai eu une pièce de tringlerie qui c'est desertie,probablement un défaut de fabrication,à voir avec le sav,sinon je recommande fortement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre recommandation.
cependant nous notons le problème de qualité sur les biellettes de tringlerie .
Nos partageons la passion des Golf 1 , mais les pièces sont de plus en plus difficiles à trouver
Nous transférons vos remarques au sav et espérons pouvoir vous servir à nouveau
Cordialement
TOPWAGEN
cependant nous notons le problème de qualité sur les biellettes de tringlerie .
Nos partageons la passion des Golf 1 , mais les pièces sont de plus en plus difficiles à trouver
Nous transférons vos remarques au sav et espérons pouvoir vous servir à nouveau
Cordialement
TOPWAGEN