TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Phare reçu cassée solution proposée un kit réparation service client pas sérieux
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la réponse apportée à votre problème .
Comme vous le savez, nous vous avons proposé cette solution parce qu'aucune réserve à la réception n'avait été apposée sur le bon de livraison. Dans cette situation, il nous est impossible de faire fonctionner la garantie de transport.
Nous essayons toujours de trouver une solution adaptée, et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre complètement à vos attentes.
Topwagen est une entreprise sérieuse, présente sur le marché depuis 25 ans. Nous espérons pouvoir vous donner satisfaction lors d'une prochaine commande
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Très bon site commande facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Livreur incompétent il a fallu que je cherche ou est mon colis et que J’aille le chercher au dépôt en gros que je fasse son boulot livraison à domicile nul
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Votre remarque concerne la livraison. Nous essayons de choisir au mieux le transporteur en fonction de la taille de chaque colis. Votre colis a été expédié par la poste, contre signature, et effectivement il aurait du vous être présenté à nouveau.
Nous faisons remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur.
N'hésitez pas, lors d'une prochaine commande a spécifier le mode d'envoi que vous souhaiteriez.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Super site très claire et bien organiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Pièce correspondant au modèle a changer. Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
livraison rapide et tarif raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
bien reçu au telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Très abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonjour pas toujours évident de commander sur le site heureusement qu'il y a un recours téléphonique nous apprécions l'accueil et l'expérience de ces intervenants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
très bien , par contre frais de port trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
bon conseils bonne ractivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Bien mais site peu pratique je trouve et livraison lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Bien rien à dire rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Service rapide
Pièces non montées à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
a vérifier la ou les article qu'on vous commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Conforme à mes attente.
Envois Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Vous pourrez profiter de mon avis sur trustpilot
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous serions heureux de profiter de votre avis aussi concernant l'expérience de commande sur notre site .
Ce site nouveau est perfectible et toutes les remarques sont intéressantes.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Pas assez d'articles pas assez de choix
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Nous avons beaucoup etoffé la gamme avec ce nouveau site , mais nous allons continuer a référencer de nouvelles marques afin de vous proposer encore plus de choix dans les catégories de produits First- medium et premium .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Reception longue, site un peu complexe mais serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Très bien hors mis que ma pièces était en rupture fournisseur j ai du attendre un mois avant la livraison, mais j avais été informé et je l étais pas presser ...
sinon la pièce commander et conforme et très bien fini
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Site avec un système de recherche facile ou j'ai pu trouver rapidement ma pièce. Livraison un peu longue en raison de l approvisionnement mais conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Pas de suivi possible de la livraison
Réception conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
bien, mais la livraison plus longue que prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
mauvaise gestion des avoirs
frais de transports onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Très bien commande complète délai de livraison un peu long mais sûrement à cause des manifestation gilet jaune mais je v passer autre commande très satisfait merci pour votre sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
OK très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Commande bien arriver sauf un phare qui n est pas le bon et en plus il y a des pattes de cassé dessus a mon avis ses déjà un phare qui a été utilisé donc j attend pour le retour
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
oui effectivement , il semble qu'il y ait un souci sur cette pièce et que le produit ait été abîmé, Les phares sont des produits sensibles au transport et à la manutention, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le SAV est en charge de votre dossier qui sera solutionné sous peu.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Toujours Satisfait des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
1 mois que j’attend ma commande merci beaucoup à top Wagen !! Voiture immobiliser dans le garage !
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre colis a subi un problème majeur de transport. Ces problèmes sont rares mais très handicapants lorsqu'il s'agit de pièces auto. Nous vous adressons toutes nos excuses pour cela, même si nous ne pouvons être tenus pour responsable du transport.
Pour autant , nous avons pris nos responsabilité et trouvé une solution à votre problème.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Tres bien fait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
juste un petit regret vous auriez du prévenir un peu plus tôt pour le transfert de vos locaux car les pièces étaient très attendues
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
BIEN .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Correspond parfaitement au véhicule
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 