Français 
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de pièces même pour les anciens modèles
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site que je pratique depuis des années, bon rapport qualité-prix, et toujours de bon conseil
A
Note : 3 sur 5
Bonne prestation ,mais j'ai constaté que le sachet plastique qui contenait la pièce avait été ouvert et que la référence de pièce n'était pas celle que j'avais commandé. Par chance ça marche.
A
Note : 3 sur 5
Produit adaptable finition moyenne
A
Note : 4 sur 5
première commande et tout s'est très bien passé.
Il ne s'agit que d'un joint !!
Il ne s'agit que d'un joint !!
A
Note : 4 sur 5
Bien organisé
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long , sinon très bien .
A
Note : 3 sur 5
Il manquait un capteur sur mon collecteur d'admission pourtant celui ci devait être livré monté dessus, j'ai appelé le Sav il me l'on envoyé mais le délai était long pour juste recevoir cette petite pièce qui m'empêchait due finir les réparations..
A
Note : 4 sur 5
Pièce commandé indisponible, mais le conseiller a pris le temps de se renseigner. J'ai finalement eu ma pièce avec un peu de délai mais je l ai eu, la ou d autres sites ne proposait aucune solution. Je recommande topwagen pour le sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif cependant il faut aller chercher les informations par soit même en cas de commande et de rupture de stock pour avoir l’avancée réelle de la commande. Cependant lors des entretiens téléphonique, des personnes formidables, qualifiées et réactives ce qui fait plaisir. Malgré des délais non respectés (non precisé au depart) un site où je recommanderai sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond au véhicule mais il est plus souple que celui d'origine
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Malgré un colis arrivé en mauvaise état le SAV a été réactif et a pu me renvoyer une pièce neuve.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, votre mode de livraison est trop longue, ça fait deux semaines que j'attends mes pièces et je ne peux pas bouger avec le camion, car pas de rotules.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre commentaire.
Pour etre tout à fait précis, vous avez commandé le 15/07, et nous vous avons expédié la pièce le 16/07. La poste a mis 4 jours ouvrés pour livrer ce colis et nous le regrettons.
Certains secteurs de distribution sont encore en surcharge, c'est sans doute le cas dans votre région.
Lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à joindre nos conseillers qui pourront mettre ne place avec vous une expédition express si votre commande est très urgente.
cordialement
Le service clients
Pour etre tout à fait précis, vous avez commandé le 15/07, et nous vous avons expédié la pièce le 16/07. La poste a mis 4 jours ouvrés pour livrer ce colis et nous le regrettons.
Certains secteurs de distribution sont encore en surcharge, c'est sans doute le cas dans votre région.
Lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à joindre nos conseillers qui pourront mettre ne place avec vous une expédition express si votre commande est très urgente.
cordialement
Le service clients
A
Note : 4 sur 5
conseil, rapidité au rendez vous.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de se faire livrer en cas d'absence, dans un point relais proche du domicile
A
Note : 3 sur 5
Le service nickel rien à dire mais la pièce pour le déverrouillage du coffre j'ai mis la fiche de connexion ensuite je les retirer et la une petite tige c'est enlever déçu de cette pièce
A
Note : 4 sur 5
j'ai facilement trouvé la pièce recherchée
A
Note : 4 sur 5
en tout point de vue transaction sans problème, très bon déroulement.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prise en compte pour vérifier la vérification de pièce commander avant envoi.
Piece toujours de bonne qualité
Piece toujours de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site claire et bien trier réponse rapide au email envoyer très bien
A
Note : 3 sur 5
la pompe a mis 2 semaine a être livrai
A
Note : 4 sur 5
je trouve assez facilement mes pièces
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien en revanche sur le site la commande devrait arriver sous5 jours or elle est arrivée plus tard se qui a engendré des frais et perturbations dans notre organisation.
A
Note : 4 sur 5
pièce pas facile à trouver via le numero plaque
A
Note : 1 sur 5
Au total 4 articles commandés via l'immatriculation et 1 seul correspond !! Leur référencement de pièces est nul et en plus leur politique de retour coûte cher au client alors que c'est leur faute. Je ne recommande donc pas du tout.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Pour être précis, les données techniques et les véhicules rattachés aux pièces sont des informations fournies par les fabricants.
Il nous serait techniquement impossible de vérifier plusieurs centaines de milliers de pièces croisés avec autant de milliers de modèle de véhicule.
Ces informations sont très souvent précises, mais pour une immatriculation il peut arriver qu'il y ait plusieurs choix de montages. Dans ce cas, il faut prendre en compte les informations techniques de la fiche produit.
Dans votre cas, plusieurs modèles étaient proposés et les fiches produits indiquaient avant telle ou telle année.
Mais nous sommes conscients que ce n'est pas toujours simple. C'est la raison pour laquelle, à la différence de nos concurrents, nous procédons a une double vérification de compatibilité quand cela est nécessaire, nous n'hésitons pas à rappeler le client en cas de doute, et repondons très rapidement aux appels téléphoniques.
Nous regrettons que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante, cependant le SAV n'a pas à ce jour de dossier concernant cette commande.
N'hésitez pas à les contacter
Très cordialement
le service client
nous prenons note de votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Pour être précis, les données techniques et les véhicules rattachés aux pièces sont des informations fournies par les fabricants.
Il nous serait techniquement impossible de vérifier plusieurs centaines de milliers de pièces croisés avec autant de milliers de modèle de véhicule.
Ces informations sont très souvent précises, mais pour une immatriculation il peut arriver qu'il y ait plusieurs choix de montages. Dans ce cas, il faut prendre en compte les informations techniques de la fiche produit.
Dans votre cas, plusieurs modèles étaient proposés et les fiches produits indiquaient avant telle ou telle année.
Mais nous sommes conscients que ce n'est pas toujours simple. C'est la raison pour laquelle, à la différence de nos concurrents, nous procédons a une double vérification de compatibilité quand cela est nécessaire, nous n'hésitons pas à rappeler le client en cas de doute, et repondons très rapidement aux appels téléphoniques.
Nous regrettons que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante, cependant le SAV n'a pas à ce jour de dossier concernant cette commande.
N'hésitez pas à les contacter
Très cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur net très bien. Pas de pris tête pour le choix des produits.
Contact téléphonique très clair et courtois.
Contact téléphonique très clair et courtois.
A
Note : 4 sur 5
Très facile à naviguer dessus
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peut longue, coronavirus oblige.
Bonne soirée
Bonne soirée
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Tres decus du livreur qui ma deposer le colis chez le voisin sur la voie publique et non chez moi
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Pour la commande ainsi que le dévouement du personnel, je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Équipe a l’écoute ,réactive, aimable. Très pro
A
Note : 4 sur 5
8 sur 10
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapidité