Français 
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super, temps de livraison plus long que prévu, mais le service client m'a bien renseigner.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu trop longue
A
Note : 4 sur 5
Convivial
A
Note : 4 sur 5
A vérifier au téléphone si dispo sinon rien a dire très pro
A
Note : 1 sur 5
Bjr gros problème de livraison et topwagen me dit de voire sa avec les poste il ne sans n occupe pas pour une première commande pas terrible
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous prenons bonne note de votre remarque.
Je ne sais pas en détail ce qui vous a été répondu, mais sachez que nous mettons toute à notre énergie à résoudre les problèmes de livraison.
Aujourd'hui encore, concernant votre colis, mon collègue à relancé la poste pour connaître l'avancée de notre réclamation.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression de ne pas être accompagné, sachez que notre équipe est mobilisée.
dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207
Très cordialement
Le responsable de la satisfaction client
nous prenons bonne note de votre remarque.
Je ne sais pas en détail ce qui vous a été répondu, mais sachez que nous mettons toute à notre énergie à résoudre les problèmes de livraison.
Aujourd'hui encore, concernant votre colis, mon collègue à relancé la poste pour connaître l'avancée de notre réclamation.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression de ne pas être accompagné, sachez que notre équipe est mobilisée.
dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207
Très cordialement
Le responsable de la satisfaction client
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
J'ai bien précisé le point de relais que je préfère lors de ma commande à la fin je la retrouve dans un autre point à 5kms de celui que je vous noté.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Il est très fréquent que les relais colis se mettent en indisponibilité , soit parce qu'ils sont temporairement fermés, soit parce qu'ils ont trop de colis. dans ce cas , et dès que l'information nous parvient, afin de ne pas retarder l'envoi de votre commande , nous tentons de trouver un nouveau point relais .
Nos collègues, dans votre dossier, ont omis de vous en avertir, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous cherchons, dans chaque situation, à fournir la meilleure qualité de service, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Très cordialement
le service client
Il est très fréquent que les relais colis se mettent en indisponibilité , soit parce qu'ils sont temporairement fermés, soit parce qu'ils ont trop de colis. dans ce cas , et dès que l'information nous parvient, afin de ne pas retarder l'envoi de votre commande , nous tentons de trouver un nouveau point relais .
Nos collègues, dans votre dossier, ont omis de vous en avertir, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous cherchons, dans chaque situation, à fournir la meilleure qualité de service, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Très cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
bonjour
juste le colis égarer par la poste .
juste le colis égarer par la poste .
A
Note : 4 sur 5
10 jours pour recevoir la pièce est un peu long surtout quand le véhicule est en attente
A
Note : 3 sur 5
Je tiens à remercier toute l'équipe Topwagen qui a fait son maximum pour me livrer mon disque avant gauche le plus rapidement possible, merci très bon site internet...
A
Note : 4 sur 5
Bon tarif, produit de qualité, rien à dire sauf livraison 1 peu longue. Je conseille le site pour les proprios de VW
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'est pas respecté.
A
Note : 4 sur 5
bon contact, tres serieux.
A
Note : 3 sur 5
Étant client estime que je n avais pas à rajouter un complément suite à une erreur de votre part
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés du désagrément lié au référencement de la pièce. Nous nous appuyons sur des bases techniques qui parfois peuvent être imprécises. Nous mettons tout en œuvre et faisons de nombreuses évolutions pour que ce type de souci n'apparaisse plus.
Pour autant, le SAV nous confirme que votre dossier a été solutionné , et nous espérons pouvoir vous servir de manière plus satisfaisante une autre fois.
Très cordialement
Top Wagen
Nous sommes navrés du désagrément lié au référencement de la pièce. Nous nous appuyons sur des bases techniques qui parfois peuvent être imprécises. Nous mettons tout en œuvre et faisons de nombreuses évolutions pour que ce type de souci n'apparaisse plus.
Pour autant, le SAV nous confirme que votre dossier a été solutionné , et nous espérons pouvoir vous servir de manière plus satisfaisante une autre fois.
Très cordialement
Top Wagen
A
Note : 1 sur 5
Service client sont pas la pour trouver une solution juste te répondre mal sans respect au client. Volant moteur monté avec un défaut hu bruit quand je houle le moteur. Même la finition est nul
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Topwagen n'ait pas été satisfaisante.
Nous portons la plus grande attention au service client, à la qualité des informations données et la rapidité de réponse.
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV pour connaître le problème lié à votre achat, et il y a vraisemblablement une certaine incompréhension: vous avez acheté un produit de la marque LUK, spécialiste mondial des volants moteur et embrayages, marque de première monte: ces produits sont rigoureusement vérifies, et il n'a pas été reporté de problème particulier sur la référence que vous avez achetée.
Au delà de ça, vous avez jugé le produit défectueux avant de le monter, nos conseillers vous ont confirmé que la pièce doit être montée et serrée pour que le bruit constaté disparaisse.
Le SAV nous confirme que le dossier est en cours de solution, nous espérons pouvoir vous aider une autre fois .
Cordialement
Top Wagen
Nous sommes désolés que votre expérience avec Topwagen n'ait pas été satisfaisante.
Nous portons la plus grande attention au service client, à la qualité des informations données et la rapidité de réponse.
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV pour connaître le problème lié à votre achat, et il y a vraisemblablement une certaine incompréhension: vous avez acheté un produit de la marque LUK, spécialiste mondial des volants moteur et embrayages, marque de première monte: ces produits sont rigoureusement vérifies, et il n'a pas été reporté de problème particulier sur la référence que vous avez achetée.
Au delà de ça, vous avez jugé le produit défectueux avant de le monter, nos conseillers vous ont confirmé que la pièce doit être montée et serrée pour que le bruit constaté disparaisse.
Le SAV nous confirme que le dossier est en cours de solution, nous espérons pouvoir vous aider une autre fois .
Cordialement
Top Wagen
A
Note : 4 sur 5
Okok
A
Note : 3 sur 5
Avis mitigé je trouve très dommage que le stock n'apparaisse pas lors de la commande et aucune information n'est donné sur le délai le produit commandé est tout à fait conforme
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
Livraison rapide.
Prix compétitifs.
Livraison rapide.
Prix compétitifs.
A
Note : 4 sur 5
Bon service délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bon site . Livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien simple et conci
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
A
Note : 4 sur 5
Conforme
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec Nicolas, qui m'a conseillé sur le choix du modèle de crémaillère. Mais au montage, les biellettes étaient trop longues de quelques cm, il a fallu que je rachète les biellettes appropriées. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Ce ne sont pas les moins chers mais les pièces reçues sont de bonne qualité et toujours les bonnes.
Délai de livraison un peu long.
Délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Problème de connexion au site sur téléphone, commande et paiement par téléphone sans aucun soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de ma commande, les produits sont conformes , mais il manquait un linguets, j'en ai reçu 23 alors que j'en ai acheté et payé 24 .sinon tout a été parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide etat correct de la pièce. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Bien...mais voir commentaires
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et utile
A
Note : 3 sur 5
Peu faire mieux
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis de timing.
A
Note : 1 sur 5
J'ai poser une question a topwagen qui ne m'a toujours pas repondu au sujet d'une commande de piece qui n'est pas bonne.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
effectivement, vous nous avez posé une question par mail le 31/08.
Nous sommes le 1er septembre, votre demande est prise en charge par notre collègue en charge du SAV.
Votre demande extrêmement précise nécessite que l'on consulte le fournisseur .
Nous revenons vers vous au plus vite, et dans tous les cas nous vous répondrons.
Cordialement
le service clients
effectivement, vous nous avez posé une question par mail le 31/08.
Nous sommes le 1er septembre, votre demande est prise en charge par notre collègue en charge du SAV.
Votre demande extrêmement précise nécessite que l'on consulte le fournisseur .
Nous revenons vers vous au plus vite, et dans tous les cas nous vous répondrons.
Cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire quand a topwagen, site tres serieux.
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt clair et bien conçu.
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour à se jour je n’est toujours pas reçu ma commande passer y’a une semaine donc je ne peux pas donner un avis concret sur la pièce
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
le suivi de votre colis indique un problème sur l'adresse qui nécessite de prendre contact avec leur service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous accompagner
Très cordialement
Top wagen
le suivi de votre colis indique un problème sur l'adresse qui nécessite de prendre contact avec leur service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous accompagner
Très cordialement
Top wagen
A
Note : 1 sur 5
Article cable lève vitre avg audi A4 commandé en mettant immatriculation et pas le bon article à remplacer.