Avis clients de TOPWAGEN

Monsieur,
Topwagen existe depuis 25 ans, nous répondons à tous les emails et appels. Nous avons à cœur d'aider nos clients dans à toutes les étapes de leur achat.
Nous avons échangé ensemble à plusieurs reprises sur le problème de livraison: vous comprenez bien que nous devons nous attacher à des faits concrets , et dans votre cas les faits sont que le bon de livraison a été signé, et que la discussion avec le chauffeur confirme qu'un colis a été déposé (conformément aux instructions de livraison laissées lors de votre commande). Afin de contester la livraison, nous vous avons adressé un modèle d'attestation de non réception le 04/06/19, document sans lequel il nous est impossible de faire valoir vos droits auprès du livreur. Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur ce point Voila où nous en étions lors des derniers échanges.
Concernant Paypal, la situation est la même: Paypal nous demande de justifier de l'envoi, de la réception, nous ne leur fournissons pas autre chose que les éléments que vous connaissez déjà. La décision PayPal de lever le litige confirme nos constats.
Pour autant, nous n'avons pas pour habitude de laisser les dossiers non solutionnés. Nous allons donc réouvrir le dossier SAV et trouver ensemble la solution qui vous convient le mieux.
Cordialement
Le service client