Avis clients de TOPWAGEN

9,5 /10

Basée sur 9 805 avis publiés

5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 13h00 suite à un achat du 13/05/2017

Frais de port Excessif, sinon pieces au top, envoi rapide, avec suivi commande, prix pas trop excessif, et vous etes un des seul site qui proposé des pieces de caddy 9k année 2001.

Réponse de TOPWAGEN

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le transport.
Votre commande comprenait des pare-boues, pièces légères mais très encombrantes, compliquées à transporter, ce qui explique les frais de transport.
Nous nous efforçons de rechercher des solutions satisfaisantes pour chacun , et de vous servir au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 12h59 suite à un achat du 27/02/2017

Super , très bon site

Réponse de TOPWAGEN

Nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous toutefois sommes étonnés de la note de 1/5.
Nous continuons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 12h30 suite à un achat du 05/05/2017

colis depose sur le trottoir sans le savoir marchandise deterioree c'etait des baguettes de bas de caisse pour golf 1 gti elles sont arrivees tordues et avec une agraphe en modele qui n'est pas la bonne car c'etait pour portes ou ailes c'est mon deuxieme probleme chez top wagen apres commande d'un reservoir pour golf 1 gti et j'ai reçu un reservoir pour golf carbu que j'ai du revendre a moitie prix je refais une golf 1 de 1981 a l'origine j'achete sur plusieurs sites je n'ai eu des problemes que chez c'est bien dommage

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
Vous êtes un client fidèle, et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de ces désagréments .
Concernant la livraison, nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs fiables et sérieux.Il arrive toutefois que certains colis ne soient pas traites avec l'attention que nous souhaiterions. Dans tous les cas, si cela arrive , appelez nous afin que nous trouvions une solution de dédommagement avec le transporteur .
Concernant le réservoir, il s'agit d'une commande de 2014, ce réservoir était en solde et non rattaché pour un modèle GTI.
Nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux. Notre équipe commerciale est à votre disposition .
Bien cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 12h15 suite à un achat du 18/04/2017

Produit chinois dans tous ce qu'il y a de négatif j'ai donc du racheter une autre pièce

Réponse de TOPWAGEN

Monsieur ,
nous portons la plus grande attention à votre remarque .
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon un cahier des charges rigoureux, et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente?
N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter au 0320.207.207. Nous sommes à votre entière disposition.
Bien cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 11h40 suite à un achat du 13/03/2017

Délais de livraison rapide mes les pièce vendu sont de mauvaise qualité, clignotant qui prennent l'eau, clips de baguette de porte ne tiennent pas. J'ai réclamé, je devait avoir un geste commercial mes je n'ai jamais rien eu. Je n'acheterai plus chez ceux fournisseurs et ne le recommande à personne.

Réponse de TOPWAGEN

Monsieur ,
Nous portons la plus grande attention à votre avis
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon le cahier des charges rigoureux des équipementiers , et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente? Je n'ai pas de trace de vos échanges avec nos services .
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207. Nous nous efforcerons de vous servir au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN