Avis clients de TOPWAGEN

BOnjour
NOus regrettons ce desagrement , effectivement une recherche est en cours pour comprendre ces manquants . Néammoins je relance le SAV et aucun doute qu'une solution sera trouvée rapidement
Nous restons par ailleurs a votre entière disposition
le service clients

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis et sommes navrés de ce desagrément.
Concernant ce delai, notre fournisseur habituel n'avit plus de disponibilité, nous avons du nous fournir en Allemenagne , d'ou un delai légèrement plus long. A noter que vous avez commandé le 11, et nous avons expédié le 14 , soit 3 jours pour l'envoi.
Nous espérons pouvoir vous servir de manière plus rapide une autre fois
l'équipe TopWagen

Bonjour
nous sommes navrés de ce dysfonctionnement .
Nous controlons chaque commande avec les références et prescriptions constructeurs, et avons par ailleurs un historique vierge sur le produit que vous avez commandé, mais il est possible qu'une modification ait été apportée au pack .
Si besoin, nous vous invitons a contacter notre SAV.
Toute l'équipe est a votre disposition

effectivement , votre dossier est pris en charge par le SAV. Le modele correspond avec les bases tecniques , mais pas avec votre vehicule . Nous recherchons la meilleure solution

Bonjour nous vous remercions de votre fidélité et sommes navrés que cette commande ne vous ait pas apporté toute la stisfzaction attendue. Nous précisons toutefois que sur la site nous ne donnons pas un delai de livraison, mais un delai d'expédition. Vous avez commande le lundi soir a 19h, nous 'avons traité le mardi matin, elle a eté" expédiée le mercredi. Les produits "en stock" peuvent etre expedies le jour meme pour une commande avant 12h. N'hesitez pas a nous contacter pour connaitre la disponibilité . a votre service l'équipe Topwagen

Bonjour le berceau de train arrière pour Mercedes que vous avez acheté est très vendu . Nous en avons en stock de manière constante, sauf quand le fabricant est en rupture , ce qui a été le cas : les derniers ont ete vendus juste avant votre commande . Les delais de fabrication annonces étaient plus courts, nous sommes reellement navrés de ce desagrément, pour vous et pour les autres clients dans votre cas . En cas d'urgence lors d'une commande, n'hésitez pas a nous appeler, nous pourrons vous fournir des information precises sur les delais . Très cordialement le service client

Bonjour , nous sommes tout a fait au courant de votre dossier , et pour etre tout à fait precis , a 9h10, quand vous avez appelé la commande etait deja dans le box du transporteur, et nous ne sommes pas parvenus a la recuperer . Votre dossier est suivi en tremps reel, et nous n'attendrons pas qu'elle soit revenue chez nous, mais a minima qu'elle quitte le relais colis pour retour à l'expéditeur , ce qui devrait etre la cas dans les tout prochains jours . Nous sommes réellement navrés de ce désagrement , du a un exces de rapidité à l'envoi !

BOnjour nous comprenons que vous soyez déçu par les delais de livraison. Cependant, pour etre tout a fait precis et transparent , voici les etapes de votre commande : vous avez passé commande le dimanche soir, votre commande a été traitée le lundi. Nous avons subi un probleme de transport a l'approvisionnement, votre commande est partie avec un jour de retard , soit le 13/07 puis le ferié du 14 juillet est arrivé .... Nous mettons tout en oeuvre pour achaminer les colis au plus et regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été satifaisante . NOus espérons vous servir mieux une prochaine fois . Dans tous les cas nous restons à votre disposition le service client

Bonjour , nous avons demandé plus d'informations a nos conseillers concernant votre dossier. Effectivement, pour comprendre le fond du probleme et afin de faire la reclamation qui s'impose auprès du fabricant, nous avons pris un peu de retard sur le traitement SAV. Nous nous en excusons. Comme nous vous l'avons confirmé par ailleurs, votre dossier est transmis à la compta. Nous sommes navrés de ce désagrement et restons à votre disposition cordialement

Bonjour , nous avons eu plusieurs echanges concernant les pièces de votre commande. Nous avons du changer de marque faute de disposnibilité de la marque que vous aviez intialement choisi. les pièces sont compatibles, selon les bases de données et les planches techniques avec lesquelles nous travaillons, mais vous ne souahitez pas les monter, de plus un emballage était dechiré , et nous sommes navrés de ce desagrément . Le sav a pris en charge votre dossier et votre dossier sera solutionné rapidement maintenant. Nous espérons pouvoir vous satisfaire une prochaine fois très cordialement le service client

Bonjour , nous avons échangé avec vous sur ce dossier, et malgré nos recherches auprès de nombreuses sources, nous n'avons pu vous fournir que 3 des 4 porte-injecteurs commandés. Cette pièce n'est pour le moment plus fabriquée par Bosch, les delais ne sont pas certains sur cette pièce devenue rare. Nous sommes navrés de ce desagrement , votre dossier a été trsnmis au service comptable Nous restons à votre entière disposition

Bonjour , nous prenkns note de votre avis et de votre message . N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin de référencer la pièce que vous cherchez le service client

Nous avons pris bonne note de votre message, et avons eu l'occasion d'en discuter. Nous vous prions de nous excuser pour de désagrément. Il y a incontestablement eu une erreur de verification. ce probleme va trouver une solution rapide, nous nous y engageons

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous nous efforçons d’être le plus précis et transparent possible sur les délais d’envoi, et avons donc cherché a retracer l’historique de votre commande. Lors de votre commande, nous avions en stock 2 pièces, et vous aviez besoin de 4 exemplaires. Nous les avons immédiatement mis en commande chez notre fournisseur allemand, mais en pleine période de fêtes de Noel. La livraison a de ce fait été retardée. Nous aurions sans doute être plus précis dans les mails que nous vous avons adressé, et vous prions de nous en excuser

Votre commande a été expédiée le 10/01 mais n'a effectivement été livrée que le 16/01. Nous veillons a confier les colis a des transporteurs rapides et réactifs, mais il semble dans votre cas que l'agence de livraison ait eu un retard anormal. Nous regrettons ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter nos excuses

Nous avons pris note de votre remarque . Nous sommes attaches a contre-verifier toutes les commandes afin de nous assurer de la compatibilité de la pièce avec les planches techniques des constructeurs. De ce fait les commandes sont traitées individuellement par nos conseillers. Dans votre cas, la commande a été passée le 30/12/2022, et a été vérifiée le 02/01/2023. Nous sommes navrés que ce delai vous est paru long, et faisons toujours au mieux pour satisfaire à la fois l'urgence de la pièce automobile, et la pertinence des pièces envoyées. Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour vous aider à référencer les pièces ou vous indiquer les delais de livraison. Dans l'attente de vous servir a nouveau

Nous sommes navrés que ces pièces ne vous aient pas apporté la satisfaction attendue . Ces pièces ne sont plus du tout fabriquées par le réseau VAG depuis 2015, et les sources de fabricant sont peu nombreuses. Nous espérons que la satisfaction sera entière lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous interroger. le service client

Nous savons que votre dossier est pris en charge par le SAV et sommes persuadés qu'une solution rapide sera trouvée

Bonjour nous avons pris bonne note de votre message . Nous tenions toutefois a préciser que les dimensions indiquées sur notre site sont les dimensions extérieures . Nous aurions sans doute du être plus précis . Cela étant , nous avons vendu de nombreuses fois ce tuyau qui convient pour Golf 1, Golf 1 cabriolet, Jetta 1. Nous sommes donc très étonné qu'elle ne s'adapte pas sur votre véhicule n'hésitez pas a contacter notre SAV Cordialement le service client

Nous ne pouvons que renouveler nos excuses pour cette expérience décevante . En cette période de forts troubles sur les matières premières , les transports , les delais nous essayons de maintenir un cap, avec comme priorité la satisfaction de nos clients, et nous prenons toute la mesure de l'importance de la communication et de l'information.

Bonjour , comme vous le savez nous avons contacté le fournisseur qui nous a confirmé la compatibilité de la pièce. Nous l'avons relancé avec les références d'origine et sommes dans l'attente de son retour. Comme vous le savez aussi, le fabricant réclame les factures de montage par un professionnel. Nous continuons de suivre votre dossier le service clients

Bonjour , votre avis a retenu toute notre attention, et nous avons contacté le fabricant a ce sujet qui nous indique qu'il n'y a pas de clips de fixation, mais un pré-perçage des tapis pour se fixer sur les tétons d'origine de votre véhicule. les tapis sont en caoutchouc, il doit donc se "serrer" sur le tétons. a noter que si votre voiture n'a pas de fixation d'origine, le tapis n'aura pas non plus de trou. a votre disposition très cordialement le service clients

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Vous avez raison, l'information technique concernant le coté de montage de cet étrier de frein n'était pas précise. Comme à notre habitude nous avons vérifié la compatibilité, mais pas le coté de montage dont vous aviez besoin. Nous nous sommes donc rapproché de nos collègues du SAv, et il semble que vous ne les ayez pas encore contacté . je vous invite à le faire , par mail ou téléphone, nous trouverons ensemble la solution à votre problème. Notre équipe reste mobilisée pour vous satisfaire Cordialement le service clients