Français 
A
Note : 5 sur 5
Site clair avec la compatibilité des véhicules
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 808 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
1er contact au téléphone, avec réponse rapide à ma question.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
ras
merci pour le service
merci pour le service
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Colis impeccable
Je recommande
Colis impeccable
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Nijel
A
Note : 1 sur 5
colis très long à arriver, livré dans un point relai.
pour un pro c'est pas top.
toujours des problèmes avec la poste...
je souhaite payer plus cher et être livré par des gens qui font bien leur travail
pour un pro c'est pas top.
toujours des problèmes avec la poste...
je souhaite payer plus cher et être livré par des gens qui font bien leur travail
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donnée votre avis .
Depuis quelques semaines, les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces, en lien ave les tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Par ailleurs concernant le transport, nous avions demandé une livraison à domicile, mais ne pouvons malheureusement garantir chaque étape de la distribution.
Si des particularité de transports apparaissent dans votre secteur, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous choisissions ensemble le mode de transport le plus adapté à votre secteur.
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
Depuis quelques semaines, les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces, en lien ave les tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Par ailleurs concernant le transport, nous avions demandé une livraison à domicile, mais ne pouvons malheureusement garantir chaque étape de la distribution.
Si des particularité de transports apparaissent dans votre secteur, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous choisissions ensemble le mode de transport le plus adapté à votre secteur.
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
A
Note : 5 sur 5
Bien conseillé par téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Du très bon et du moins bon !!!
Tout d'abord félicitations à Nicolas pour son accueil téléphonique: très pro, jovial et passionné ca s'entend au téléphone . Pour cela j ai commandé ma pièce chez vous car habituellement je suis client d Oscaro et de biens d autres vendeurs de pièces détachées.
Par contre , lors de mon second appel le 11 Mai 2021 à15h06 (pour voir ou en était ma commande) Je tombe sur un conseiller client pas vraiment sympathique qui vous engueule presque en vous disant que vous avez commandé après 17h donc commande prise en compte le lendemain , que les clients n y comprennent rien pour l info "envoyé sous 4 jours ", que les jours fériés ... bla bla ..... que je peux me faire rembourser si je suis pas content.... bref du très grand service client ( il doit pas être très loin de la retraite celui la ) qui pourrit bien le boulot fait en amont..
Pour finir ma petite histoire commande le 5 Mai reçue le 18 Mai . Pas super comme première expérience d'achat chez Topwagen.
Tout d'abord félicitations à Nicolas pour son accueil téléphonique: très pro, jovial et passionné ca s'entend au téléphone . Pour cela j ai commandé ma pièce chez vous car habituellement je suis client d Oscaro et de biens d autres vendeurs de pièces détachées.
Par contre , lors de mon second appel le 11 Mai 2021 à15h06 (pour voir ou en était ma commande) Je tombe sur un conseiller client pas vraiment sympathique qui vous engueule presque en vous disant que vous avez commandé après 17h donc commande prise en compte le lendemain , que les clients n y comprennent rien pour l info "envoyé sous 4 jours ", que les jours fériés ... bla bla ..... que je peux me faire rembourser si je suis pas content.... bref du très grand service client ( il doit pas être très loin de la retraite celui la ) qui pourrit bien le boulot fait en amont..
Pour finir ma petite histoire commande le 5 Mai reçue le 18 Mai . Pas super comme première expérience d'achat chez Topwagen.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Nous sommes tous très investis au service des clients. Nicolas et nos autres collègues mettent toute leur énergie et leur passion a aider, orienter, vérifier et chercher les pièces parfaitement adaptées, à les créer au besoin si elles n'existent pas encore dans notre gamme.
Depuis plus de 25 ans, Topwagen met la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
De ce fait, votre message nous a particulièrement interpelé, et il est effectivement inacceptable que vous ayez ce ressenti.
Nous avons programmé une réunion d'équipe dans les tout prochains jours afin que ce type de dérive n'arrive plus.
Nous regrettons vivement cette expérience, et puisque vous avez la possibilité de comparer avec nos concurrents, n'hésitez pas à nous interroger à nouveau lors d'une prochaine recherche de pièce détachée, et nous sommes persuadés que comme beaucoup de nos clients vous serez pleinement satisfait.
restant à votre entière disposition
La direction de Topwagen
Nous sommes tous très investis au service des clients. Nicolas et nos autres collègues mettent toute leur énergie et leur passion a aider, orienter, vérifier et chercher les pièces parfaitement adaptées, à les créer au besoin si elles n'existent pas encore dans notre gamme.
Depuis plus de 25 ans, Topwagen met la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
De ce fait, votre message nous a particulièrement interpelé, et il est effectivement inacceptable que vous ayez ce ressenti.
Nous avons programmé une réunion d'équipe dans les tout prochains jours afin que ce type de dérive n'arrive plus.
Nous regrettons vivement cette expérience, et puisque vous avez la possibilité de comparer avec nos concurrents, n'hésitez pas à nous interroger à nouveau lors d'une prochaine recherche de pièce détachée, et nous sommes persuadés que comme beaucoup de nos clients vous serez pleinement satisfait.
restant à votre entière disposition
La direction de Topwagen
A
Note : 5 sur 5
je suis Très satisfait service impeccable,délai de livraison respecté je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Site très professionnel et sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile rapide délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Un excellent site pour nos voitures allemandes !! Une équipe au TOP , je recommande les yeux fermés !! Merci à toute l'équipe
A
Note : 2 sur 5
la livraison en 72 heures se transforme en livraison 10 jours
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris de temps de poster cet avis.
Nous sommes conscient du désagrément engendré par ce delais.
Au moment de votre commande, un seul des deux silent bloc était en stock, nous avons donc fait venir l'autre d'allemagne, et cet approvisionnement a subi un retard de livraison lié aux tensions dans la refabrications.
Nous aurions du vous en avertir sans doute de manière plus explicite.
Nous espérons pouvoir vous servir de manière plus rapide lors d'une prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
très cordialement
le service clients
Nous sommes conscient du désagrément engendré par ce delais.
Au moment de votre commande, un seul des deux silent bloc était en stock, nous avons donc fait venir l'autre d'allemagne, et cet approvisionnement a subi un retard de livraison lié aux tensions dans la refabrications.
Nous aurions du vous en avertir sans doute de manière plus explicite.
Nous espérons pouvoir vous servir de manière plus rapide lors d'une prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
très cordialement
le service clients
A
Note : 5 sur 5
TOP COMME D HABITUDE
A
Note : 5 sur 5
Ras site au top conforme au véhicule
A
Note : 5 sur 5
TOP...
A
Note : 5 sur 5
Service rapide , et produit conforme ;
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Merci bcp. Super je lai reçu en moins de 12 j , et j'habite en Polynésie française
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait service client au top Nicolas sympathique et très pro cherche les références des pièces pour qu il n y ai pas d erreur et en plus le prix est intéressant je recommande top wagen
A
Note : 5 sur 5
le site est facile à naviguer , les pièces et la commande aussi je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Cool
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, très bien
A
Note : 5 sur 5
bon dynamisme
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et article conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
De bons conseils téléphoniques et une livraison rapide. Merci.
A
Note : 5 sur 5
parfait et rapide je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon tarifs, les délais d'envois toujours respectés. Parfait pour moi
A
Note : 5 sur 5
Tré bien pour l'ensemble de ma commande. Les clips de baguettes ne correspondent pas a mes attentes, il manque un visuel. Ils ne sont pas identique aux miens, merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
J'ai contacté par téléphone le site topwagen. Les deux interlocuteurs auxquel je me suis adressé ont été parfaits
A
Note : 5 sur 5
site bien fait, expédition rapide avec un emballage solide et protecteur pour ma commande fragile.
A
Note : 5 sur 5
Pièces reçue rapidement et conforme à ma commande. Installée sans problème sur le véhicule. Merci au vendeur
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux.