TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Le site en soi est très bien ils m’ont également rappelé avant de valider ma commande mais tout ce qui est logistique est catastrophique, on me garantit une livraison en trois jours puis le produit a retardé donc j’appelle le service client une semaine après car aucune nouvelle et aucun suivi également et on m’annonce soi-disant que mon colis a été expédié. Donc la société de transport m’informe dans l’après-midi que je reçois mon suivi. Je devais être livré à une date exacte selon eux donc je pose ma journée mais sans même en informer celle-ci est décalé au lendemain, on m’a recommandé top wagen, mais ma commande a été si longue Que j’en suis tres très déçu
Réponse de TOPWAGEN
Nous ne pouvons que renouveler nos excuses pour cette expérience décevante . En cette période de forts troubles sur les matières premières , les transports , les delais nous essayons de maintenir un cap, avec comme priorité la satisfaction de nos clients, et nous prenons toute la mesure de l'importance de la communication et de l'information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison assez longue au vue d'un problème avec le fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bonjour topwagen.com
Toujours très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pros
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Petit retard de livraison mais produits reçus et corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Arrive très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
bien recu les produits bien emballes les filtres un peu plus chers que chez l a concurrence oblige de commander 5 bidons d huile la version 5 litres n etant pas disponible !sinon site serieux avec toujours une personne au telephone !
Réponse de TOPWAGEN
merci d'avoir pris le temps de poster cet avis . Nous avons choisi de reférencer des bidons d'1 litre aussi pour permettre les remises a niveau , lorsque seul 1 ou 2 litres sont nécessaires , ou pour les moteurs qui ont besoin de 6 ou 7 litres d'huile. mais nous tenons compte de votre remarque très cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le site est clair, et j'apprécie le fait de pouvoir sélectionner mes besoins en fonction de ma voiture. Et surtout j'apprécie le choix de Chronopost pour la livraison. Ils sont sérieux, rapides, disponibles et accueillants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Navigation, service client, livraison tout étais nickel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bon site,pièces conforme et rapidité d expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commande livrée rapidement ! Produits bien emballé. Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
attention !!! Jai commander un pack réfection moteur a 865€.
la chaine dans le kit n'était pas la bonne (confirmé par les garage VW) et ma causé des dégât de 5390€
mais d'après eux ils se trompe la chaine est bonne et ne veulent rien savoir. aucune indemnisation et encore moins de geste commercial.
je met 1 Etoile pour la compétence des conseiller qui est rapide et très bonne
mais aucun SAV comme beaucoup...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , comme vous le savez nous avons contacté le fournisseur qui nous a confirmé la compatibilité de la pièce. Nous l'avons relancé avec les références d'origine et sommes dans l'attente de son retour. Comme vous le savez aussi, le fabricant réclame les factures de montage par un professionnel. Nous continuons de suivre votre dossier le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
On ne peu pas mettre 5 car tous ne peu pas être parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
TopWagen est
Toujours au
TOP . -:)))
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je n'est pas reçu de clips de fixation et aucun trou sur les tapis pour les fixer
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , votre avis a retenu toute notre attention, et nous avons contacté le fabricant a ce sujet qui nous indique qu'il n'y a pas de clips de fixation, mais un pré-perçage des tapis pour se fixer sur les tétons d'origine de votre véhicule. les tapis sont en caoutchouc, il doit donc se "serrer" sur le tétons. a noter que si votre voiture n'a pas de fixation d'origine, le tapis n'aura pas non plus de trou. a votre disposition très cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Un peu long la livraison sinon j’ai confiance au produit lui-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
rien a dire tout a été simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien , bonne communication rapide et precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Site internet bien clair merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
c'est la 1ère fois que je commande , j'en suis très satisfait .car un conseillé m'a bien confirmé que les pièces que j'avais commandé étaient compatibles avec mon véhicule .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
livraison rapide, prix très compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La seule critique que je peux faire ses le temps de livraison est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ce n’est pas le bon modèle
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Vous avez raison, l'information technique concernant le coté de montage de cet étrier de frein n'était pas précise. Comme à notre habitude nous avons vérifié la compatibilité, mais pas le coté de montage dont vous aviez besoin. Nous nous sommes donc rapproché de nos collègues du SAv, et il semble que vous ne les ayez pas encore contacté . je vous invite à le faire , par mail ou téléphone, nous trouverons ensemble la solution à votre problème. Notre équipe reste mobilisée pour vous satisfaire Cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bon dépannage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très bien, malgré une certaine lenteur de livraison... D'ailleurs j'attends toujours ma deuxième commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
ooogdgfsdgsdg
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bien reçu les produits commandés. Livraison un peu longue et surtout prob d'information car le lien de suivi ne fonctionnait pas. Du coup livreur arrivé sans que je sois là. Ce serait bien de recevoir un mail ou sms le jour ou la veille de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
colis bien livré et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Délai trop long,Convenable pour des particuliers,mais entre professionnel de l’automobile,bcp trop long.
À prendre en considération.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Parfait, sauf peut-être envoi un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Toujours satisfait, même si un délai un peu plus long que prévu m'a un peu perturbé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
site tres complique,,, livraison bien ,,, produit a voir avec le temps d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Gros soucis de délai de livraison, et peu d information sur le retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Néant
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