Français 
T
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande incomplete.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons échangé avec vous sur ce dossier, et malgré nos recherches auprès de nombreuses sources, nous n'avons pu vous fournir que 3 des 4 porte-injecteurs commandés. Cette pièce n'est pour le moment plus fabriquée par Bosch, les delais ne sont pas certains sur cette pièce devenue rare. Nous sommes navrés de ce desagrement , votre dossier a été trsnmis au service comptable Nous restons à votre entière disposition
A
Note : 1 sur 5
C'est pas la pieces que je cherche
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous prenkns note de votre avis et de votre message . N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin de référencer la pièce que vous cherchez le service client
A
Note : 4 sur 5
Impeccable
A
Note : 4 sur 5
Dommage qui a pas le joint spie avec sinon top
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore reçu la commande mais je sais qu'elle est en cours de livraison
A
Note : 1 sur 5
Les pièces commandées ne sont pas celles qui sont arrivées.
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris bonne note de votre message, et avons eu l'occasion d'en discuter. Nous vous prions de nous excuser pour de désagrément. Il y a incontestablement eu une erreur de verification. ce probleme va trouver une solution rapide, nous nous y engageons
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
sa va
A
Note : 4 sur 5
pour l'instant je suis satisfait des services
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien que le livreur vérifie le nom de la rue avant de déposer le colis.
Colis livré à une mauvaise adresse
Colis livré à une mauvaise adresse
A
Note : 4 sur 5
Mais ma commande et toujours en cours
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande, aidée au préalable par un conseiller au téléphone
A
Note : 4 sur 5
Site très claire
A
Note : 4 sur 5
Emballage impeccable, contact téléphonique très « pro ». Tout OK
A
Note : 4 sur 5
c'est ma 1ere commande chez vous , à moitié convaincu !
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et soignée, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Trop de sms en retour.
Marchandise ok.
Marchandise ok.
A
Note : 4 sur 5
De bon conseils de la part des vendeurs
Petit bémol pièces promis pour le lendemain reçu le surlendemain
Petit bémol pièces promis pour le lendemain reçu le surlendemain
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est à mon avis bien dans l'ensemble, le site est sécurisé pour ceux et celles qui hésiteraient encore !!! et pour ce qui est de la livraison pour le moment ça se passe très bien ! je suis dans l'ensemble assez satisfait !!! le(s) colis est remis en main propre !!! s'est du sérieux !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien je sui satisfait. Felicitations à TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Pièces conformes à l’achat
Reçu rapidement, juste l’emballage qui aurait mérité plus de protection
Reçu rapidement, juste l’emballage qui aurait mérité plus de protection
A
Note : 4 sur 5
Très bien satisfait de mes commandes, pour ma pièces qui n'était pas bonne le service a était rapide merci.
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté l'article le 21-12-22, car il était en stock sur sa page, puis j'ai reçu des messages indiquant que l'article devait arriver de ses fournisseurs, j'ai finalement reçu l'article le 16-01-23. Pendant tout ce temps la voiture n'a pas pu être réparée, au grand dam de son propriétaire. Si vous n'avez pas les articles, ne dites pas qu'ils sont en stock, collectez l'argent à l'avance et prenez vingt-cinq jours pour le servir.
Réponse de TOPWAGEN
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous nous efforçons d’être le plus précis et transparent possible sur les délais d’envoi, et avons donc cherché a retracer l’historique de votre commande. Lors de votre commande, nous avions en stock 2 pièces, et vous aviez besoin de 4 exemplaires. Nous les avons immédiatement mis en commande chez notre fournisseur allemand, mais en pleine période de fêtes de Noel. La livraison a de ce fait été retardée. Nous aurions sans doute être plus précis dans les mails que nous vous avons adressé, et vous prions de nous en excuser
A
Note : 4 sur 5
Colis en bon uniforme et bien protégé.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très long toujours rien reçu
Réponse de TOPWAGEN
Votre commande a été expédiée le 10/01 mais n'a effectivement été livrée que le 16/01. Nous veillons a confier les colis a des transporteurs rapides et réactifs, mais il semble dans votre cas que l'agence de livraison ait eu un retard anormal. Nous regrettons ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter nos excuses
A
Note : 2 sur 5
Les délais de traitement de la commande sont long
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris note de votre remarque . Nous sommes attaches a contre-verifier toutes les commandes afin de nous assurer de la compatibilité de la pièce avec les planches techniques des constructeurs. De ce fait les commandes sont traitées individuellement par nos conseillers. Dans votre cas, la commande a été passée le 30/12/2022, et a été vérifiée le 02/01/2023. Nous sommes navrés que ce delai vous est paru long, et faisons toujours au mieux pour satisfaire à la fois l'urgence de la pièce automobile, et la pertinence des pièces envoyées. Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour vous aider à référencer les pièces ou vous indiquer les delais de livraison. Dans l'attente de vous servir a nouveau
A
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer pour retrouver une pièce.
Par compt Ma dernière commande à pris+De temps avant d'être livré au transiteur mai satisfait
Par compt Ma dernière commande à pris+De temps avant d'être livré au transiteur mai satisfait
A
Note : 4 sur 5
Finalement, je préfère passer ma commande par téléphone c’est plus sûr d’avoir la bonne pièce. Les magasiniers sont vraiment au top et compétents.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site Web
A
Note : 4 sur 5
Site bien explicite
Pas de problème particulier pour trouver une référence
Livraison très rapide
Commande reçu en moins de 48h
Pas de problème particulier pour trouver une référence
Livraison très rapide
Commande reçu en moins de 48h
A
Note : 4 sur 5
le produit a été livré rapidement, il convient, j'ai pu bénéficier d'information utile au montage, le personnel est réactif et disponible
A
Note : 2 sur 5
Le vendeur sont de très bons conseils vous guide bien et vous donne les bons produits mais je suis très déçu par la livraison le livreur ne cherche pas vraiment bien l'adresse et ne vous appelle pas si il ne trouve pas l'entrée déçu de la
A
Note : 4 sur 5
site super simple et sérieux
A
Note : 4 sur 5
En plus du site on est bien aidé par des personnes réactifs et pro, depuis 2018 j'ai passé plusieurs commandes tout s'est bien passé, j'avais un pb de compatibilité sur la dernière commande mais une proposition de solution était proposée immédiatement
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Besoin d une grande précision sur la désignation des pièces , il y a tout
A
Note : 2 sur 5
Qualité des pieces commande très mediocre
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes navrés que ces pièces ne vous aient pas apporté la satisfaction attendue . Ces pièces ne sont plus du tout fabriquées par le réseau VAG depuis 2015, et les sources de fabricant sont peu nombreuses. Nous espérons que la satisfaction sera entière lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous interroger. le service client
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, assez précis. Je les ai eu au téléphone 2 fois, très réactifs, aucun soucis avec les pièces reçues.
Je recommande
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