TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
aucun reproche sur la personne que j'ai eu au telephone,,il a fait son maximum pour trouver le produit ,suite à probleme de stock,de reference,nickel!!!par contre la qualite du produit ,tres mauvaise qualite,tout deforme,fixation hs,entraxe hs!!!!j'emploierais pas d'autres adjectifs !!!!!!mais.....
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Votre message concernant la protection sous moteur a attiré toute notre attention.
Les éléments de carrosserie présents sur notre site sont des piéces adaptables.
Nous choisissons toutefois nos fournisseurs avec soin pour vous offrir la meilleure qualité possible. Il peut arriver dans de rares cas qu'une pièce présente un défaut de fabrication. Nous n'avons à ce jour pas eu de plainte particulière concernant cette pièce, et il est important que nous puissions analyser le problème qui se pose ici.
Nous vous invitons a prendre contact avec notre service après vente au 03.20.207.207 pour détailler ensemble la nature du problème.
Restant à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Tres bien, dommage que l'on paye les frais de retours en cas d'erreur de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
tres content
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Aucune description des produits.
Si le retour de l'achat est souhaité, le site ne rembourse ni les frais de livraison ni les frais de retour. Seul les frais des produits achetés sont remboursés.
Les téléconseillers ne sont pas aimables.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous prenons note de vos remarques.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques compléments: Il y a bien un descriptif concernant les phares que vous avez commandé, si ce descriptif est simple , c'est qu'il s'agit d'un modèle identique à l'origine.
Vous pensiez recevoir des phares à fond noir , qui sont dans ce cas des phares "tuning", ce qui aurait été précisé dans le descriptif.
Nos conseillers vous ont par ailleurs expliqué que les frais de retour ne sont pas pris en charge lorsqu'il s'agit d'une erreur de commande . Cela est inscrit dans nos conditions de vente.
Nous nous efforçons toujours d'apporter la réponse la plus satisfaisante à chacun de nos clients. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté cette fois pleine satisfaction.
restant à votre disposition
cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
All right!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
poigner de mauvaises qualiter la poigner ne retourne jamais a sa place faut le refaire 2 a 3 fois
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous nous efforçons de sélectionner des fabriquant fiables, sérieux et constants dans la qualité.
Il peut toutefois arriver qu'une pièce soit défaillante .
Dans ce cas ,nous vous invitons à joindre notre service client qui tentera de vous apporter pleine satisfaction
restant à votre service
cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
La commande a trainé pour être expédiée, sinon le site et les prix sont corrects
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre remarque. Toutefois, votre commande date du 22/04 (un samedi) et a été expédiée le 24/04.
Les commandes sont individuellement validées , et ne sont effectivement pas transmises à l'entrepôt le dimanche.
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
très bien. Vraiment réactif. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Un site avec généralement ce qu'on cherche, parfois un peu de difficulté pour trouver, mais une équipe disponible pour vous guider efficacement. Les prix, le montant des frais de port et délais de livraion pourraient (devraient)-être baissés et améliorés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Clair et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Top service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Équipe compétente et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Bien sauf qu on ne peux plus aller chercher sa commande direvtement au depot .
On doit payer une livraison pour une commande de quelques euros alors que je travaille juste a côté .dommage pour vous MECATECHNIQUE a un magasin pas loin .
Autrement , produit de bonne qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Rapide et grand choix de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
je suis contente du délai de livraison, et ma commande correspondait en tous points à la description. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Bien je conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bien je recommandé .colis bien emballage. Reçu moins 1 semaine .le temps est juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Stock de pièces limité vu les autres sites concurrent mais les tarifs sont correcte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Pompe défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Sais un peu trop long pour avoir sertaîné pièces c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Produit bien emballé, livraison rapide et réceptionné en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Je recommande à tous le monde, site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Livraison rapide et article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Très bon site sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Commande faite jamais reçu le colis n'acheter jamais livrer chez vous toujours récupèrer a un point relais chose que jai pas fait j'ai jamais été livré. Voilà
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Vous avez passé commande le 30/03. La commande est partie le jour même de notre entrepôt et déclarée livrée par la poste en boite aux lettre .
Il s'agit peut être d'un acte de malveillance dont nous ne pouvons qu'être désolés.
Lorsqu'un tel cas se produit, n'hésitez pas à joindre notre service commercial qui fera les recherches nécessaires
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Fiable et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Très compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Bonjour,
Ma commande est arrivé tres tres vite chez moi donc Nikel.
Par contre quand j'ai monté la pièce, la commande pour rentrer les rétroviseurs et le dégivrage sont inversés donc pas cool. On en a pour son argent...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne de votre réclamation.
Nous espérons que vos échanges de ce jour avec notre service SAV vous donnerons pleinement satisfaction.
Restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Tres bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Un bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Professionnel ça existe encore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Câliter me plai pas pieces acheter pour rien
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes vraiment désolés que la qualité n'ait pas répondu a vos attentes. Nous sélectionnons les fournisseurs pour leur sérieux.
Dans tous les cas, n'hésitez pas a contacter notre service commercial, ou le SAV au 0320.207.207
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Très bien. Mais il manque beaucoup de produits. par exemple, l'offre est quasi inexistante pour les golf 3 cabriolet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
bien
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