Français 
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS sur ce site
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Une amélioration à apporter à mon avis le paiement d une commande par téléphone serais t elle possible ?
Une amélioration à apporter à mon avis le paiement d une commande par téléphone serais t elle possible ?
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
en bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et excellent suivi de commande. Petit bémol au niveau des pièces sélection topwagen dont on ne connait ni la marque ni l origine.
A
Note : 2 sur 5
Je décris ce site comme intéressant pour sa spécialisation ds les marques concernées. Néanmoins je déplore qu'il n'y ait pas plus de pièces non spécifiques disponibles, comme par exemple des amortisseurs arrières rotules et bielettes pour A6 à transmission intégrale... de plus les délais sont généralement longs, et quand on a une voiture immobilisée sur le pont c'est (tres) ennuyeux
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre remarque .
Nous essayons effectivement, tout en restant spécialisé de proposer une large gamme .
Nous la développons sans cesse.
Toutefois, si vous ne trouvez pas la pièce recherchée, nous ne pouvons que vous inviter à contacter notre équipe commerciale qui vous orientera au mieux .
Cordialement
TOPWAGEN
nous prenons note de votre remarque .
Nous essayons effectivement, tout en restant spécialisé de proposer une large gamme .
Nous la développons sans cesse.
Toutefois, si vous ne trouvez pas la pièce recherchée, nous ne pouvons que vous inviter à contacter notre équipe commerciale qui vous orientera au mieux .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 1 sur 5
commande recue avec rien dedans! super le cadeau de noel pour mon fils, heureusement amazone nous a remboursé!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis. Tous les retours sont traités avec la plus grande attention.
Toutefois je peut être que cet avis ne nous concerne pas: vous évoquez Amazon et le cadeau de votre fils: s'agissait 'il d'un contacteur de neiman?
Si vous êtes d'accord nous vous ferons renvoyer une demande d'avis
nous restons à votre entière disposition
Cordialement
TOPWAGEN
Toutefois je peut être que cet avis ne nous concerne pas: vous évoquez Amazon et le cadeau de votre fils: s'agissait 'il d'un contacteur de neiman?
Si vous êtes d'accord nous vous ferons renvoyer une demande d'avis
nous restons à votre entière disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Très correct.
A
Note : 4 sur 5
Suite erreur sur pièce commander la demande à été prise en compte rapidement
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement. et pendant que je m'occuper de ma golf 2 !
Par contre la marque de la courroie de distribution et accessoire, je ne connais pas, on verra bien, si ça tiens dans les 4/5Ans !
Par contre la marque de la courroie de distribution et accessoire, je ne connais pas, on verra bien, si ça tiens dans les 4/5Ans !
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu ma commande mème aprés plusieurs relances , et j'attends toujours le remboursement .
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes très étonnés de votre message: votre colis est parti de chez nous le 04-12-17 et parti du centre de tri le 05-12-17.
Vous auriez du recevoir le suivi de colis le même jour, vous auriez ainsi pu nous alerter d'un retard de livraison.
Nous devrons vérifier ce point .
A ce jour , lorsque nous consultons le suivi de livraison, il semble que le colis ait été refusé le 12-12-17 et soit toujours dans l'agence de votre secteur . Nous allons les appeler pour davantage d'informations .
Dans tous les cas, lorsque vous ne recevez pas de nouvelles de votre colis, ou si le délais vous semble anormalement long, nous ne pouvons que vous inviter soit à contacter la plateforme du transporteur, soit notre service commercial.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous renseigner sur le statut de votre commande .
Cordialement
TOPWAGEN
nous sommes très étonnés de votre message: votre colis est parti de chez nous le 04-12-17 et parti du centre de tri le 05-12-17.
Vous auriez du recevoir le suivi de colis le même jour, vous auriez ainsi pu nous alerter d'un retard de livraison.
Nous devrons vérifier ce point .
A ce jour , lorsque nous consultons le suivi de livraison, il semble que le colis ait été refusé le 12-12-17 et soit toujours dans l'agence de votre secteur . Nous allons les appeler pour davantage d'informations .
Dans tous les cas, lorsque vous ne recevez pas de nouvelles de votre colis, ou si le délais vous semble anormalement long, nous ne pouvons que vous inviter soit à contacter la plateforme du transporteur, soit notre service commercial.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous renseigner sur le statut de votre commande .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 1 sur 5
Un bocal sans bouchon c'est comme une voiture sans roues
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
je comprends bien votre message.
cette pièce est fabriquée et livrée ainsi, c'est la raison pour laquelle nous indiquons sur le site , dans la fiche article :
"Il sera nécessaire de récupérer les deux bouchons obturateur sur votre ancien réservoir afin de les mettre sur le nouveau"
Notre collègue du SAV vous a par ailleurs confirmé qu'il n'y a pas de fabrication de bouchon pour le moment.
Bien entendu, si nous pouvons à l'avenir référencer ces éléments nous le ferons
nous restons à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
je comprends bien votre message.
cette pièce est fabriquée et livrée ainsi, c'est la raison pour laquelle nous indiquons sur le site , dans la fiche article :
"Il sera nécessaire de récupérer les deux bouchons obturateur sur votre ancien réservoir afin de les mettre sur le nouveau"
Notre collègue du SAV vous a par ailleurs confirmé qu'il n'y a pas de fabrication de bouchon pour le moment.
Bien entendu, si nous pouvons à l'avenir référencer ces éléments nous le ferons
nous restons à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé en excellent état je reproche seulement le fait que aucune date de livraison est donnée sinon service parfait merci
A
Note : 4 sur 5
tres fiable
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
réactif en SAV pour les deux pièces non conformes, mais très handicapant quand on les reçoit et que des pièces ne peuvent être utilisées
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message : évidemment cela ne nous satisfait pas nous plus.
Nous tentons chaque jour d'être plus précis, de proposer des filtres de véhicules plus pointus.
Lors d'une prochaine commande, si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale qui vous confirmera les références qui vous conviennent
Cordialement
TOPWAGEN
Nous prenons bonne note de votre message : évidemment cela ne nous satisfait pas nous plus.
Nous tentons chaque jour d'être plus précis, de proposer des filtres de véhicules plus pointus.
Lors d'une prochaine commande, si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale qui vous confirmera les références qui vous conviennent
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide piece propre rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 1 sur 5
delais trop long pour un site de vente sur le net depuis 8 JOURS J ATTEND LES PIIECES MERCI
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message concernant les délais de livraison
Pour être tout à fait précis, votre commande a été passée le dimanche 3 , traitée par notre équipe le 4, et expédiée le 6 puisqu'une pièce était manquante.
Le suivi indique que la commande a été livrée aujourd'hui, le 11.
Nous comprenons votre déception, nous mettons tout en œuvre pour expédier plus de 80 % des commandes le jour même, mais le transport est parfois soumis à des aléas indépendants de notre volonté .
restant à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
Nous prenons note de votre message concernant les délais de livraison
Pour être tout à fait précis, votre commande a été passée le dimanche 3 , traitée par notre équipe le 4, et expédiée le 6 puisqu'une pièce était manquante.
Le suivi indique que la commande a été livrée aujourd'hui, le 11.
Nous comprenons votre déception, nous mettons tout en œuvre pour expédier plus de 80 % des commandes le jour même, mais le transport est parfois soumis à des aléas indépendants de notre volonté .
restant à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 1 sur 5
Déçu du produit de mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
votre avis nous a interpellé, et notre SAV a pris contact avec vous pour en savoir un peu plus. En effet, nous vendons cet article depuis de nombreuses années , et n'avons pas eu de retour de ce type.
Nous avons fait remonter votre message auprès du fabricant , et essayons de savoir si une modification est intervenue dans le processus de fabrication.
Je laisse le soin au SAV de suivre ce dossier .
Notre souci est de vous satisfaire .
Cordialement
TOPWAGEN
votre avis nous a interpellé, et notre SAV a pris contact avec vous pour en savoir un peu plus. En effet, nous vendons cet article depuis de nombreuses années , et n'avons pas eu de retour de ce type.
Nous avons fait remonter votre message auprès du fabricant , et essayons de savoir si une modification est intervenue dans le processus de fabrication.
Je laisse le soin au SAV de suivre ce dossier .
Notre souci est de vous satisfaire .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Lève vitre reçu en 7 jours. Conforme à mon véhicule. C’est agréable de ne pas avoir de surprise!!!
A
Note : 4 sur 5
Site très facile à utiliser, explications obtenues quant au délai de livraison impeccables.
La livraison à eu lieu comme indiqué dans le délai de 5 jours. Par contre le livreur a déposé le colis dans la cour sans même sonner à la porte alors que j'étais là. Livraison "express", je n'ai pas eu le temps de sortir qu'il avait quitté les lieux.
La livraison à eu lieu comme indiqué dans le délai de 5 jours. Par contre le livreur a déposé le colis dans la cour sans même sonner à la porte alors que j'étais là. Livraison "express", je n'ai pas eu le temps de sortir qu'il avait quitté les lieux.
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation générale
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et sanas erreur
A
Note : 4 sur 5
je ne connais pas trop encore,c'est plutot bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien reçue via Collisimo alors que le premier colis livré par GLS avait été égaré. Bonne réaction du service client Nicolas Bloem.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site au personnel professionnel et réactif.
Service impeccable.
Service impeccable.
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention .
Vous évoquez un problème de qualité sur des filtres. Nous aimerions en savoir un peu plus sur ce défaut de qualité. Nous avons effectivement vendu de très nombreux exemplaires de ces filtres en général appréciés pour leur rapport qualité/prix .
Concernant votre commande et cette référence en particulier: le service SAV ne nous a pas fait de retour concernant votre commande : les avez-vous contactés?
Dans tous les cas, notre service commercial se tient à votre disposition. N'hésitez pas à prendre contact au 0320.207.207.
Cordialement
TOP WAGEN
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention .
Vous évoquez un problème de qualité sur des filtres. Nous aimerions en savoir un peu plus sur ce défaut de qualité. Nous avons effectivement vendu de très nombreux exemplaires de ces filtres en général appréciés pour leur rapport qualité/prix .
Concernant votre commande et cette référence en particulier: le service SAV ne nous a pas fait de retour concernant votre commande : les avez-vous contactés?
Dans tous les cas, notre service commercial se tient à votre disposition. N'hésitez pas à prendre contact au 0320.207.207.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Avoir de le file du temps l usures des pièces
Sinon bon site bien détaillé facile a trouvé les pièces envoi rapide et soigner je pense une bonne équipe derrière
Sinon bon site bien détaillé facile a trouvé les pièces envoi rapide et soigner je pense une bonne équipe derrière
A
Note : 4 sur 5
globalement content
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
vous avez rencontré un problème de transport et de qualité sur l'une de vos pièces de carrosserie.
Vous avez eu l'occasion d'échanger avec notre SAV à ce sujet.
Nous espérons que nos services vous auront donné satisfaction.
dans l'attente de rencontrer à nouveau sur www.topwagen.com
Bien cordialement
TOPWAGEN
vous avez rencontré un problème de transport et de qualité sur l'une de vos pièces de carrosserie.
Vous avez eu l'occasion d'échanger avec notre SAV à ce sujet.
Nous espérons que nos services vous auront donné satisfaction.
dans l'attente de rencontrer à nouveau sur www.topwagen.com
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bien