TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
piece ressemblant a la piece d'origine , avoir dans le temps si elle reste de la même couleur et si elle elle est aussi solide
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
merci de votre avis
Les pièces adaptables doivent respecter les critères de fabrication: dimensions ....
Nous espérons que cette pièce vous apportera pleine satisfaction
Cordialement
Top wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
L'alternateur est arrivé avec une pièce cassée. N'ayant qu'un seul véhicule je n'avais pas le temps de la renvoyer
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément.
Lorsque qu'un colis est endommagé , veillez à émettre des réserves sur le bon de livraison si cela est possible, et dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter le SAV qui tentera de trouver une solution à votre problème .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
C'est rapide les pièces il son dispo je les commande du jeudi et je les reçu du vendredi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Commande toujours pas reçu
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre message concernant la livraison.
Nous avons lancé une enquête auprès de la Poste . Il semble que le cnetre de tri ait commis une erreur d'orientation du colis.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé au plus vite
Cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
avis positif au sujet de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Très bien et pas de mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Vraiment déçu ! sur le site vous dit que vous avez les pièces pour mon véhicule ( grâce à l'immatriculation et date de construction ) je l'ai commandé et au final ce n'est pas la bonne ! Et quand je vous ai appelé vous me dites que vous n'avez pas la pièce pour mon véhicule ! Pourtant elle correspondait aux dates que vous aviez indiqué sur le site ! Grosse Arnaque!!! maintenant je suis encore bloqué puisque ma voiture ne se ferme toujours pas . Désolé mais Je ne vous recommanderais pas a mon entourage.
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur,
comme nous vous l'avons expliqué, les informations auxquelles il nous est permis accéder à travers les plaques d'immatriculation correspondent à un modèle de voiture (marque-modèle-motorisation). Ni Topwagen ni aucun de nos concurrents n'a accès à votre voiture en particulier, caractérisée par son n° de châssis. dans la plupart des cas, la pièce est adéquat, mais il arrive que plusieurs montages soient proposés, ou que des limites de n° de châssis soient indiqués. Si vous avez la moindre hésitation les conseillers commerciaux sont à votre disposition.
Les description du produit que vous avez choisi indique clairement une série de châssis dont votre voiture ne fait pas partie .
Lorsque vous nous avez transmis ce n°, effectivement la pièce qui correspond a votre voiture n'est pas fabriquée en adaptable, puisqu'il s'agit de clés codées, que seul le constructeur peut encoder, ce que vous comprendrez aisément.
Quant à votre commande, nous sommes en attente de votre retour de pièces pour clôturer le dossier.
Depuis 25 ans Nous travaillons sans cesse à améliorer le catalogue de plus de 100 000 référence, et n'avons aucune volonté de décevoir et encore d'arnaquer nos clients
Dans tous les cas, notre équipe reste à votre service.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Ne correspond pas à la commande
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons fait remonter votre message vers le SAV, afin de comprendre an quoi la pièce ne correspondait pas à la commande , et nos collègues nous indiquent qu'ils n'ont pour le moment pas de dossier concernant cette commande.
Je vous invite donc a prendre contact avec notre équipe commerciale au 0320.207.207
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Dommage j’ai reçu la levraison 2 jour après la date prévu c est pas normale recommenderai plus
Merci
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre avis, mais tenons toutefois à préciser que le retard est imputable dans ce cas au transporteur: vous avez commandé le 13/08, la commande est partie de chez nous le 14, mais malheureusement les retards de transports sont plus nombreux l'été.
restant à votre entière disposition
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Le site très bien parcontre ke suivi moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
sans commentaires particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bien pas de probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
site qui est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Respect du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Équipement de qualité presqu’identique
Délai de livraison très court
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Correct et livraison plutôt rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
piéce conforme et livraison rapide bon cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
envoi rapide, qualité des produits moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Commande jamais reçu, les emails ne fonctionne pas, site d'arnaque.
Litige Paypal annuler ils sont très fort attention à vous.
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur,
Topwagen existe depuis 25 ans, nous répondons à tous les emails et appels. Nous avons à cœur d'aider nos clients dans à toutes les étapes de leur achat.
Nous avons échangé ensemble à plusieurs reprises sur le problème de livraison: vous comprenez bien que nous devons nous attacher à des faits concrets , et dans votre cas les faits sont que le bon de livraison a été signé, et que la discussion avec le chauffeur confirme qu'un colis a été déposé (conformément aux instructions de livraison laissées lors de votre commande). Afin de contester la livraison, nous vous avons adressé un modèle d'attestation de non réception le 04/06/19, document sans lequel il nous est impossible de faire valoir vos droits auprès du livreur. Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur ce point Voila où nous en étions lors des derniers échanges.
Concernant Paypal, la situation est la même: Paypal nous demande de justifier de l'envoi, de la réception, nous ne leur fournissons pas autre chose que les éléments que vous connaissez déjà. La décision PayPal de lever le litige confirme nos constats.
Pour autant, nous n'avons pas pour habitude de laisser les dossiers non solutionnés. Nous allons donc réouvrir le dossier SAV et trouver ensemble la solution qui vous convient le mieux.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Commande respecté mais livraison un peu longue d'où les 4 étoiles. (Pièces en stock avec une semaine de livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Bien voire très bien surtout pour le délai d’attente: j’ai été agréablement surpris par la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
première visite, première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Au Top!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
impect. et des bon produits bien protégé dans son emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Je met bien pour l’expédition Et pour le tarif des pièces car je n’ai Toujours pas monter mon volant moteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
tres bon site et prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Site plutot bien presenté
Achat d’une grille de parechoc avant
Prix competitif et surtout livraison tres rapide
Commande passé le dimanche reception le mercredi en point relais
Bravo pour la reactivité
Je conseillerais ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Colis reçu rapidement.
Mais pas conforme à la commande,manque les joints......
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce contretemps. Il s'agit sans doute d'une erreur d’emboîtage.
Dans cette situation, lors de la réception, n'hésitez surtout pas à joindre nos conseillers.
Nous vous adressons dès aujourd'hui les joints manquants , et restons à votre entière disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
bonjour j ai déja reçu la commande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Site clair et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
site très complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
j'ai eu du mal a retrouver cette pièce et surtout de cette marque.
lorsque l'on va sur le catalogue,c'est assez compliqué pour avoir certaines pièces.
comme je ne suis pas habituer a l'informatique ,peut-être que cela vient de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
livraison dans les délais, la qualité est correct
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 