Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout était parfait sauf le filtre à gasoil qui ne se montait pas sur mon véhicule.
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon site très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide piece au norm bien emballé, première expérience et sa va continuer
A
Note : 4 sur 5
Ras un peu long entre la commande et l envoie
Alors que le produit était en stock
Alors que le produit était en stock
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier.
A
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce moi j ai un golf 6 et j ai reçu un leve vitre de golf 4
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous avons pris bonne note du problème rencontré lors de la livraison.
Nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier est en cours.
Nous sommes persuadés qu'une solution sera trouvée très rapidement.
Très cordialement
le service client
nous avons pris bonne note du problème rencontré lors de la livraison.
Nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier est en cours.
Nous sommes persuadés qu'une solution sera trouvée très rapidement.
Très cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide. A recommander
A
Note : 1 sur 5
Déçu très déçu
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Vous avez passé commande un vendredi, la pièce a été expédiée le lundi après-midi, prise en charge par Colissimo le mardi.
Nous pouvons supposer que votre déception vient des retards de livraison.
Ces retards sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Notre équipe reste mobilisée pour vous aider et vous accompagner
Cordialement
le service client
Vous avez passé commande un vendredi, la pièce a été expédiée le lundi après-midi, prise en charge par Colissimo le mardi.
Nous pouvons supposer que votre déception vient des retards de livraison.
Ces retards sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Notre équipe reste mobilisée pour vous aider et vous accompagner
Cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Commande faite le mercredi matin, commande reçu le lendemain matin 11h au top je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
A
Note : 1 sur 5
note tres mauvaise j ai payé 180euro pour une livraison lors de ma commande et je paie encore 103euro lors de la livraison qui est du a votre retard donc ce sera une tres mauvaise PUB vous ;vraiment dommage
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous recueillons avec attention votre avis.
Nous vous avons par ailleurs répondu sur les différents, et notamment sur le fait que vous avez commandé des disques de freins, et l'ensemble faisait plus de 30 kg.
Nous vous les avons expédiés par Chronopost (plus cher que colissimo) afin que vous soyez livré plus rapidement, et nous pouvons vous assurer que les frais de ports que vous avez payés sont bien en dessous du cout réel du transport: je vous invite à consulter sur le site Chronopost le cout de cet envoi.
Nous calculons les frais de port vers l'outre mer en toute transparence
Les 103e que vous avez du payer à l'arrivée de la marchandise correspondent aux taxes d'octroi de mer que les transporteurs collectent pour l'état: vous avez acheté les pièces hors TVA, mais de ce fait il faut payer les taxes d'entré: nous le regrettons, mais comme vous nous ne faisons qu'appliquer les règles fiscales.
Comme nous vous l'avons précisé dans notre précedent message, nous équipe commerciale reste à votre disposition pour vous fournir les informations qui seraient nécessaires.
Bien cordialement
le service client
Nous recueillons avec attention votre avis.
Nous vous avons par ailleurs répondu sur les différents, et notamment sur le fait que vous avez commandé des disques de freins, et l'ensemble faisait plus de 30 kg.
Nous vous les avons expédiés par Chronopost (plus cher que colissimo) afin que vous soyez livré plus rapidement, et nous pouvons vous assurer que les frais de ports que vous avez payés sont bien en dessous du cout réel du transport: je vous invite à consulter sur le site Chronopost le cout de cet envoi.
Nous calculons les frais de port vers l'outre mer en toute transparence
Les 103e que vous avez du payer à l'arrivée de la marchandise correspondent aux taxes d'octroi de mer que les transporteurs collectent pour l'état: vous avez acheté les pièces hors TVA, mais de ce fait il faut payer les taxes d'entré: nous le regrettons, mais comme vous nous ne faisons qu'appliquer les règles fiscales.
Comme nous vous l'avons précisé dans notre précedent message, nous équipe commerciale reste à votre disposition pour vous fournir les informations qui seraient nécessaires.
Bien cordialement
le service client
A
Note : 1 sur 5
J'ai appelé un conseiller pour m'assurer que la pièce était compatible, il m'a dit que tout est OK.
Au final je retourne la pièce car elle n'est pas compatible à mon véhicule.
Pour résumer je perds mon temps, j'en fais perdre aux autres personnes et puis je paye des frais de livraison parfaitement inutiles.
Au final je retourne la pièce car elle n'est pas compatible à mon véhicule.
Pour résumer je perds mon temps, j'en fais perdre aux autres personnes et puis je paye des frais de livraison parfaitement inutiles.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons d'assurer la meilleure compatibilité possible, ainsi que la fiabilité des informations sur les produits.
Les bases de données des fabricants elles même comportent parfois des imprécisions.
Nous regrettons vivement ce probleme, cependant nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier a été pris en charge.
Nous souhaitons pouvoir vous satisfaire lors de la prochaine commande et restons à votre entière disposition.
le service clients
nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons d'assurer la meilleure compatibilité possible, ainsi que la fiabilité des informations sur les produits.
Les bases de données des fabricants elles même comportent parfois des imprécisions.
Nous regrettons vivement ce probleme, cependant nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier a été pris en charge.
Nous souhaitons pouvoir vous satisfaire lors de la prochaine commande et restons à votre entière disposition.
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation.
A
Note : 4 sur 5
Site correcte, les fiches techniques ne sont pas explicites
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN LE SITE TOPWAGEN
A
Note : 4 sur 5
a part une rupture de stock que l'on ne m'avait pas signaler .donc quelque jour d'attente . j'ai été très bien conseiller et guider .et les pièces on été livrer rapidement au point relais. (je tiens a signaler le non professionnalisme du point relais de ma ville . n'est pas présent un jour ouvrable et ne répond pas au tel. et n'est pas du tous accueillant …)
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Trés bon rapport qualité/prix, site serieu, utilisation aisée, délai de livraison respecté.
Pour des résultats de recherche plus sûrs il serait bon de travailler aussi au n° de série, de façon à conforter vos clients dans leur choix de pièces (je suis magasinier en concession VW/AUDI) ceci n'est pas une mauvaise critique, juste une suggestion. JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT DU SERVICE PROPOSE ET DE LA QUALITE DES PIECES RECUES ET RECOMMANDE CE SITE.
Pour des résultats de recherche plus sûrs il serait bon de travailler aussi au n° de série, de façon à conforter vos clients dans leur choix de pièces (je suis magasinier en concession VW/AUDI) ceci n'est pas une mauvaise critique, juste une suggestion. JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT DU SERVICE PROPOSE ET DE LA QUALITE DES PIECES RECUES ET RECOMMANDE CE SITE.
A
Note : 4 sur 5
Délai et suivi correct
A
Note : 4 sur 5
Je suis client de longues années avec topwagen et j'en suis très heureux (de bons conseillers, de bons produits, et une rapidité de livraison) je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien pour le suivi malgré une erreur de commande
A
Note : 4 sur 5
produit conforme , pas encore monté mais tout semble correct par contre l'emballage pourrait être un peu plus soigné car pièce en vrac sans papier bulle ni papier autour et carton complètement défoncé du coup joint de la plaque légèrement décollé
A
Note : 4 sur 5
Très rapide !
A
Note : 4 sur 5
commande conforme bon accueil téléphonique seul bémol commande passé le vendredi expédié le mercredi suivant un peu long
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE MAIS PAS D ALERTE DE PRODUIT LIVRE
A
Note : 4 sur 5
MERCI
A
Note : 4 sur 5
BIEN 4 ETOILES
A
Note : 4 sur 5
tout est conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard de plus de trois semaines, les différents contacts téléphoniques ont été d'une qualité qui n'est plus.
Voilà qui prouve que l'on peut servir, certes avec quelques soucis son client, avec respect et courtoisie.
J'eus aimé un petit geste en retour de ma patience...
Voilà qui prouve que l'on peut servir, certes avec quelques soucis son client, avec respect et courtoisie.
J'eus aimé un petit geste en retour de ma patience...
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'aurais aimé que me soit proposé aussi la pièce support de l'ampoule car je ne sais où me la procurer.
Sinon tout est très bien.
Cordialement.
GSR
Sinon tout est très bien.
Cordialement.
GSR
A
Note : 4 sur 5
Service commande très efficace livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux dans l ensemble
A
Note : 4 sur 5
Colis un peu abîmé mais les articles n’étaient pas endommagés. Sinon top!
A
Note : 4 sur 5
tres bien , rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Tres bien fait intuitif et pratique
Tres bien fait intuitif et pratique
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme.
L'expédition à pris un peu de temps mais normal pour une expédition dans les DOM surtout en période Covid.
Mais je trouve le tarif pour le transport élevé surtout pour une simple résistance.
Mais, pas déçu du service c'est ma deuxième commande.
L'expédition à pris un peu de temps mais normal pour une expédition dans les DOM surtout en période Covid.
Mais je trouve le tarif pour le transport élevé surtout pour une simple résistance.
Mais, pas déçu du service c'est ma deuxième commande.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
site internet super bien et livraison top