Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site Web
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site bien explicite
Pas de problème particulier pour trouver une référence
Livraison très rapide
Commande reçu en moins de 48h
Pas de problème particulier pour trouver une référence
Livraison très rapide
Commande reçu en moins de 48h
A
Note : 4 sur 5
le produit a été livré rapidement, il convient, j'ai pu bénéficier d'information utile au montage, le personnel est réactif et disponible
A
Note : 2 sur 5
Le vendeur sont de très bons conseils vous guide bien et vous donne les bons produits mais je suis très déçu par la livraison le livreur ne cherche pas vraiment bien l'adresse et ne vous appelle pas si il ne trouve pas l'entrée déçu de la
A
Note : 4 sur 5
site super simple et sérieux
A
Note : 4 sur 5
En plus du site on est bien aidé par des personnes réactifs et pro, depuis 2018 j'ai passé plusieurs commandes tout s'est bien passé, j'avais un pb de compatibilité sur la dernière commande mais une proposition de solution était proposée immédiatement
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue à mon goût sinon le reste est correct
A
Note : 4 sur 5
Besoin d une grande précision sur la désignation des pièces , il y a tout
A
Note : 2 sur 5
Qualité des pieces commande très mediocre
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes navrés que ces pièces ne vous aient pas apporté la satisfaction attendue . Ces pièces ne sont plus du tout fabriquées par le réseau VAG depuis 2015, et les sources de fabricant sont peu nombreuses. Nous espérons que la satisfaction sera entière lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous interroger. le service client
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, assez précis. Je les ai eu au téléphone 2 fois, très réactifs, aucun soucis avec les pièces reçues.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Trois jours de retard sur la livraison mais conseillé disponible et aimable.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Niveau rapidité et professionnalisme parfait.
J’ai malheureusement reçu la mauvaise pièce.
J’avais besoin du côté gauche et j’ai eu le droit.
J’ai malheureusement reçu la mauvaise pièce.
J’avais besoin du côté gauche et j’ai eu le droit.
Réponse de TOPWAGEN
Nous savons que votre dossier est pris en charge par le SAV et sommes persuadés qu'une solution rapide sera trouvée
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site malgré un manque de clarté pour trouver certains produit
A
Note : 4 sur 5
Assez satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bon valable
A
Note : 4 sur 5
Le Service client est présent et réactif. J'ai reçu ma commande dans les délais et conforme au descriptif.
Suis très content !
Suis très content !
A
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme au descriptif
Reçu 35mm intérieur au lieu de 40mm
Reçu 35mm intérieur au lieu de 40mm
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour nous avons pris bonne note de votre message . Nous tenions toutefois a préciser que les dimensions indiquées sur notre site sont les dimensions extérieures . Nous aurions sans doute du être plus précis . Cela étant , nous avons vendu de nombreuses fois ce tuyau qui convient pour Golf 1, Golf 1 cabriolet, Jetta 1. Nous sommes donc très étonné qu'elle ne s'adapte pas sur votre véhicule n'hésitez pas a contacter notre SAV Cordialement le service client
A
Note : 1 sur 5
Le site en soi est très bien ils m’ont également rappelé avant de valider ma commande mais tout ce qui est logistique est catastrophique, on me garantit une livraison en trois jours puis le produit a retardé donc j’appelle le service client une semaine après car aucune nouvelle et aucun suivi également et on m’annonce soi-disant que mon colis a été expédié. Donc la société de transport m’informe dans l’après-midi que je reçois mon suivi. Je devais être livré à une date exacte selon eux donc je pose ma journée mais sans même en informer celle-ci est décalé au lendemain, on m’a recommandé top wagen, mais ma commande a été si longue Que j’en suis tres très déçu
Réponse de TOPWAGEN
Nous ne pouvons que renouveler nos excuses pour cette expérience décevante . En cette période de forts troubles sur les matières premières , les transports , les delais nous essayons de maintenir un cap, avec comme priorité la satisfaction de nos clients, et nous prenons toute la mesure de l'importance de la communication et de l'information.
A
Note : 2 sur 5
Livraison assez longue au vue d'un problème avec le fournisseur
A
Note : 3 sur 5
Je suis très partagée pour ce site... d'un côté ils veulent satisfaire le client et à vouloir trop bien faire ils font des erreurs... c'était le cas pour notre commande passée le 9 septembre ; Errur dans l envoi de la pièce et le délai de livraison était logiquement de 10 jours, et nous l'avons reçu au bout de 38 jours en appelant très régulièrement pour surveiller l'avancement. Notre véhicule immobilisé 1 mois, nous avons été dans l'embarras pendant tout ce temps. Nous attendons un retour du service client pour le préjudice, pour le moment on nous a accordé que 5 % de réduction sur le prochain achat.... évidemment en espérant que nous n'aurons pas de pièces à recommander sur ce site... a suivre
A
Note : 4 sur 5
Bonjour topwagen.com
Toujours très pro.
Toujours très pro.
A
Note : 4 sur 5
Pros
A
Note : 4 sur 5
Petit retard de livraison mais produits reçus et corrects.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Arrive très rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bon.
A
Note : 4 sur 5
bien recu les produits bien emballes les filtres un peu plus chers que chez l a concurrence oblige de commander 5 bidons d huile la version 5 litres n etant pas disponible !sinon site serieux avec toujours une personne au telephone !
Réponse de TOPWAGEN
merci d'avoir pris le temps de poster cet avis . Nous avons choisi de reférencer des bidons d'1 litre aussi pour permettre les remises a niveau , lorsque seul 1 ou 2 litres sont nécessaires , ou pour les moteurs qui ont besoin de 6 ou 7 litres d'huile. mais nous tenons compte de votre remarque très cordialement le service clients
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair, et j'apprécie le fait de pouvoir sélectionner mes besoins en fonction de ma voiture. Et surtout j'apprécie le choix de Chronopost pour la livraison. Ils sont sérieux, rapides, disponibles et accueillants.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Navigation, service client, livraison tout étais nickel...
A
Note : 4 sur 5
Bon site,pièces conforme et rapidité d expédition.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement ! Produits bien emballé. Au top
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme ,mis a part la livraison un peu longue
A
Note : 1 sur 5
attention !!! Jai commander un pack réfection moteur a 865€.
la chaine dans le kit n'était pas la bonne (confirmé par les garage VW) et ma causé des dégât de 5390€
mais d'après eux ils se trompe la chaine est bonne et ne veulent rien savoir. aucune indemnisation et encore moins de geste commercial.
je met 1 Etoile pour la compétence des conseiller qui est rapide et très bonne
mais aucun SAV comme beaucoup...
la chaine dans le kit n'était pas la bonne (confirmé par les garage VW) et ma causé des dégât de 5390€
mais d'après eux ils se trompe la chaine est bonne et ne veulent rien savoir. aucune indemnisation et encore moins de geste commercial.
je met 1 Etoile pour la compétence des conseiller qui est rapide et très bonne
mais aucun SAV comme beaucoup...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , comme vous le savez nous avons contacté le fournisseur qui nous a confirmé la compatibilité de la pièce. Nous l'avons relancé avec les références d'origine et sommes dans l'attente de son retour. Comme vous le savez aussi, le fabricant réclame les factures de montage par un professionnel. Nous continuons de suivre votre dossier le service clients
A
Note : 4 sur 5
On ne peu pas mettre 5 car tous ne peu pas être parfais
A
Note : 3 sur 5
Très bien dans l'ensemble