TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
commande de piece ,pas en stock ,remplacer sans avoir mon avis par une autre ,probleme regler ensuite puis pour finir pas les bonnes pieces recu
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons eu plusieurs echanges concernant les pièces de votre commande. Nous avons du changer de marque faute de disposnibilité de la marque que vous aviez intialement choisi. les pièces sont compatibles, selon les bases de données et les planches techniques avec lesquelles nous travaillons, mais vous ne souahitez pas les monter, de plus un emballage était dechiré , et nous sommes navrés de ce desagrément . Le sav a pris en charge votre dossier et votre dossier sera solutionné rapidement maintenant. Nous espérons pouvoir vous satisfaire une prochaine fois très cordialement le service client
T
Tristan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonjour je suis toujours très satisfait des pièces que je prends chez vous, le seul problème que j'ai eu ce qui n'est pas de votre faute c'est la livraison de la pièce qui était extrêmement longue. Sinon très bien, merci topwagen.
I
Isaac D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
TRES BIEN
L
Ludovic N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonjour possesseur de Volkswagen j'ai effectué mes premiers achats sur votre site sur recommandation d'un ami. La navigation y est fluide, la procédure de recherche efficace et les références nombreuses. La livraison fut rapide ( même pas deux semaines sur l'ile de la réunion). Seul bémol : cout de livraison légèrement élevé (29€ pour moins d'1kg + 13,50 € frais de douane).
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
délai de livraison assez long pour la serrure
T
Teddy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande incomplete.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons échangé avec vous sur ce dossier, et malgré nos recherches auprès de nombreuses sources, nous n'avons pu vous fournir que 3 des 4 porte-injecteurs commandés. Cette pièce n'est pour le moment plus fabriquée par Bosch, les delais ne sont pas certains sur cette pièce devenue rare. Nous sommes navrés de ce desagrement , votre dossier a été trsnmis au service comptable Nous restons à votre entière disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
C'est pas la pieces que je cherche
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous prenkns note de votre avis et de votre message . N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin de référencer la pièce que vous cherchez le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Dommage qui a pas le joint spie avec sinon top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Bonjour vous êtes à l'écoute merci pour cela attentif également mais je n'ai toujours pas les pièces en main pour donné un avis définitif mais il y a une bonne partie des pièces à disposition et les prix reste correcte et abordable merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
je n'ai pas encore reçu la commande mais je sais qu'elle est en cours de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Temp respecter ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
3 EST UN UN PEU A REVOIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Les pièces commandées ne sont pas celles qui sont arrivées.
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris bonne note de votre message, et avons eu l'occasion d'en discuter. Nous vous prions de nous excuser pour de désagrément. Il y a incontestablement eu une erreur de verification. ce probleme va trouver une solution rapide, nous nous y engageons
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
sa va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
pour l'instant je suis satisfait des services
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Retour ou échange compliqué, et payant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Il serait bien que le livreur vérifie le nom de la rue avant de déposer le colis.
Colis livré à une mauvaise adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Mais ma commande et toujours en cours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Satisfaite de ma commande, aidée au préalable par un conseiller au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Site très claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Emballage impeccable, contact téléphonique très « pro ». Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
c'est ma 1ere commande chez vous , à moitié convaincu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Expédition rapide et soignée, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
délai de livraison beaucoup trop trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Trop de sms en retour.
Marchandise ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
De bon conseils de la part des vendeurs
Petit bémol pièces promis pour le lendemain reçu le surlendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
La navigation sur le site est à mon avis bien dans l'ensemble, le site est sécurisé pour ceux et celles qui hésiteraient encore !!! et pour ce qui est de la livraison pour le moment ça se passe très bien ! je suis dans l'ensemble assez satisfait !!! le(s) colis est remis en main propre !!! s'est du sérieux !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Bien je sui satisfait. Felicitations à TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Pièces conformes à l’achat
Reçu rapidement, juste l’emballage qui aurait mérité plus de protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très bien satisfait de mes commandes, pour ma pièces qui n'était pas bonne le service a était rapide merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
J'ai acheté l'article le 21-12-22, car il était en stock sur sa page, puis j'ai reçu des messages indiquant que l'article devait arriver de ses fournisseurs, j'ai finalement reçu l'article le 16-01-23. Pendant tout ce temps la voiture n'a pas pu être réparée, au grand dam de son propriétaire. Si vous n'avez pas les articles, ne dites pas qu'ils sont en stock, collectez l'argent à l'avance et prenez vingt-cinq jours pour le servir.
Réponse de TOPWAGEN
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous nous efforçons d’être le plus précis et transparent possible sur les délais d’envoi, et avons donc cherché a retracer l’historique de votre commande. Lors de votre commande, nous avions en stock 2 pièces, et vous aviez besoin de 4 exemplaires. Nous les avons immédiatement mis en commande chez notre fournisseur allemand, mais en pleine période de fêtes de Noel. La livraison a de ce fait été retardée. Nous aurions sans doute être plus précis dans les mails que nous vous avons adressé, et vous prions de nous en excuser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Colis en bon uniforme et bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Délais de livraison très long toujours rien reçu
Réponse de TOPWAGEN
Votre commande a été expédiée le 10/01 mais n'a effectivement été livrée que le 16/01. Nous veillons a confier les colis a des transporteurs rapides et réactifs, mais il semble dans votre cas que l'agence de livraison ait eu un retard anormal. Nous regrettons ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Les délais de traitement de la commande sont long
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris note de votre remarque . Nous sommes attaches a contre-verifier toutes les commandes afin de nous assurer de la compatibilité de la pièce avec les planches techniques des constructeurs. De ce fait les commandes sont traitées individuellement par nos conseillers. Dans votre cas, la commande a été passée le 30/12/2022, et a été vérifiée le 02/01/2023. Nous sommes navrés que ce delai vous est paru long, et faisons toujours au mieux pour satisfaire à la fois l'urgence de la pièce automobile, et la pertinence des pièces envoyées. Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour vous aider à référencer les pièces ou vous indiquer les delais de livraison. Dans l'attente de vous servir a nouveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Site facile à naviguer pour retrouver une pièce.
Par compt Ma dernière commande à pris+De temps avant d'être livré au transiteur mai satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Finalement, je préfère passer ma commande par téléphone c’est plus sûr d’avoir la bonne pièce. Les magasiniers sont vraiment au top et compétents.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 