TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
j'avais un avoir que j'ai utilisé mais il est dommage qu'il ait fallu commander deux pièces pour dépasser le montant de celui-ci afin de l'utiliser. j'aurais puutiliser l'avoir en y incorporant le coût de l'envoi.
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Très bon site. Satisfait
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Dommage sa a etait un peut long
S
Sylviane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Un peu compliqué pour trouver une pièce qd on ne s y connaît il faut chercher la bonne catégorie.
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J’ai téléphoné pour annuler une commande à 9h10 , à 9h12 elle était annulé .
À 16h elle est expédié et je ne peut pas être remboursé suite à une erreur de leur part parce que le colis doit revenir pour me rembourser , je n’achèterais plus chez eux
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous sommes tout a fait au courant de votre dossier , et pour etre tout à fait precis , a 9h10, quand vous avez appelé la commande etait deja dans le box du transporteur, et nous ne sommes pas parvenus a la recuperer . Votre dossier est suivi en tremps reel, et nous n'attendrons pas qu'elle soit revenue chez nous, mais a minima qu'elle quitte le relais colis pour retour à l'expéditeur , ce qui devrait etre la cas dans les tout prochains jours . Nous sommes réellement navrés de ce désagrement , du a un exces de rapidité à l'envoi !
A
Ali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bon site service client très bon et très réactif s’assure que la commande soit compatible avec le véhicule livraison dans les meilleurs délais
J
Jean Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
pièce conforme à ma demande , mais un peu d'attente pour la recevoir ...
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
délai de traitement un peu long
K
Kévin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Cite toujour sérieux .
Mais devrais faire des bon d'achats
Pour leur client
Fidèle
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Ma commande est arrivée rapidement et très bien emballée rien à redire sur le site et la qualité du service mais je ne peux pas en dire autant sur la qualité du produit
G
Gael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bien pas de soucis
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
envoi rapide.
B
Berdia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Je ne suis pas satisfait du service de livraison. Il était censé arriver dans quatre jours et j'ai attendu dix jours. Ils ne m'ont pas écrit un seul SMS pour me dire que votre colis est en retard et qu'ils vous attendent.
D
Dimitri A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
je reviens sur mon avis precedent qui je l avoue a ete editer précipitamment
apres un appel de topwagen nous avons trouver un accord et il vraie qu'il ce sont montrer réactif et implique a la satisfaction des clients. je recommande ce site professionnel reactif et a l ecoute je recommanderai surement a nouveau merci topwagen et a bientot
D
Daniel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
livraison en retard
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Tout se passe bien en général, service client très réactif au téléphone et de bons conseils.
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Sérieux et rapide
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Super, personne très aimable et très compétente, malheureusement les délais du transporteur...........
J
Jean-Noël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Produit conforme.
Livraison un peu longue.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Rien a dire parfait.
.
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Dommage pour la durée de livraison prévue 1 jour reçu au troisième jour
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très bien, je recommande, conforme à la description, et rapide.merci
I
Iris H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
j ai recu le matériel cassé
V
Valentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Petit pépin concernant la livraison (indépendant de leurs volonté, merci Mondial Relay…) sinon RAS.
L
Loïc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Le site est nickel livraison dans les délais respectés service client a l écoute parfait . Le souci pour moi les pièce de carrosserie ne peut pas être envoyé
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
1 roulement sur les 2 hs je sort de chez norauto pour une géométrie qui on pas voulu me faire a cause de sa facture de norauto à l appuis comment faire ?
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bonjour
Pas encore eu le colis
M
Matthias L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
la pièce reçue ne s'adapte pas sur mon véhicule et pourtant elle est prévue pour... Impossible de poser les 2 vérins de Hayon donc je dois débourser 13€ supplémentaires pour des vérins d'une autre marque et attendre une nouvelle livraison.
Concernant le S.A.V rien a redire ils sont rapides, suivent bien leurs dossiers et cherchent une solution aux problèmes.
V
Vincent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Topwagen c'est très bien mais l'emballage de ma culasse n'était pas assez renforcé et elle est arrivé abîmé à cause du transporteur je suppose... du coup j'ai un impact sur le plan de joint de culasse... je suis dégoûté
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bon site
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Vendeur correct, prévient du retard de son fournisseur, expédition dès réapprovisionnement du stock. Je recommande.
J
Julien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pas important pour moi mais livraison prevue le mardi, reçue le jeudi, sinon le reste tres bien
R
Rémy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
bof! j'ai fait confiance au site qui me disais un delais de 2 jour de livraison !
finalement plus de 1 semaine d'attente ! et 3 jour de livraison
pour un service soit disant rapide cest pas fou
Réponse de TOPWAGEN
BOnjour nous comprenons que vous soyez déçu par les delais de livraison. Cependant, pour etre tout a fait precis et transparent , voici les etapes de votre commande : vous avez passé commande le dimanche soir, votre commande a été traitée le lundi. Nous avons subi un probleme de transport a l'approvisionnement, votre commande est partie avec un jour de retard , soit le 13/07 puis le ferié du 14 juillet est arrivé .... Nous mettons tout en oeuvre pour achaminer les colis au plus et regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été satifaisante . NOus espérons vous servir mieux une prochaine fois . Dans tous les cas nous restons à votre disposition le service client
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J'ai mis que 4 étoiles car sur votre site il est indiqué livraison possible dans 2 jours et ce ne fut pas le cas. Je pense qu'un petit message pour informer le client sur le délai de livraison seriat un +. Et j'aurais 5 étoiles. Concernat la commande RAS. Ca corespont.
Il me reste à monter.
Surpris de pas voir certaines pieces comme les soupapes adm et echap sur le site.
Peut etre j'ai mal regardé.
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très bien
S
Samuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Très satisfait du service client ! Je ne peux malheureusement pas donner une meilleure note à cause de l’entreprise de livraison catastrophique sur Toulouse. A chaque commande un problème. Et la dernière commande est arrivé abîmée. J’avais commandé un cardan complet suite à plein de soucis avec des soufflets qui ne tenait pas , donc me voilà avec un cardant neuf avec un soufflet abîmé et un soufflet neuf en SAV que je dois remplacer … super retour case départ ! Je suis dégoûté. Après plus de 2000 euros d’achat et plein de projets encore de prévu je ne commanderai plus c’est bien dommage
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
C'est une première commande mais elle s'est bien passé.
Un service client sérieux qui vérifie la disponibilité des pièces EN TEMPS REEL, contrairement à d'autres qui disent avoir les pieces en stock mais qui ne les ont pas et avec des dates d'appro fantaisistes.
Disponibilité confirmée, pièce rapidement livrée, jusqu'ici tout va bien.
Espérons que cela dure.
T
Theodule O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bien
S
Sebastien El Khodry N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Les articles ne sont pas cher mais ils ne fonctionnent pas…
J’ai dû acheter deux fois les mêmes ailleurs donc au final j’ai perdu de l’argent
Aucun remboursement ils me demandent de justifier avec toujours plus de détails alors que le produit ne marche pas j’ai envoyé une photo du passage valise indiquant clairement une défaillance du produit mais non!
Ok je m’assoie sur les articles commandés mais ne commanderai plus jamais chez eux
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons demandé plus d'informations a nos conseillers concernant votre dossier. Effectivement, pour comprendre le fond du probleme et afin de faire la reclamation qui s'impose auprès du fabricant, nous avons pris un peu de retard sur le traitement SAV. Nous nous en excusons. Comme nous vous l'avons confirmé par ailleurs, votre dossier est transmis à la compta. Nous sommes navrés de ce désagrement et restons à votre disposition cordialement
G
Ghislain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J'ai pas trouve qu'une était bien aimable au téléphone, mai il ma donne la bonne référence
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