Avis clients de TOPWAGEN

9,5 /10

Basée sur 9 805 avis publiés

5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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David P.

Publié le 21/10/2023 à 20h26 suite à un achat du 15/10/2023

envoi rapide.

BERDIA G.

Publié le 12/10/2023 à 00h41 suite à un achat du 27/09/2023

Je ne suis pas satisfait du service de livraison. Il était censé arriver dans quatre jours et j'ai attendu dix jours. Ils ne m'ont pas écrit un seul SMS pour me dire que votre colis est en retard et qu'ils vous attendent.

Dimitri A.

Publié le 11/10/2023 à 09h45 suite à un achat du 18/09/2023

je reviens sur mon avis precedent qui je l avoue a ete editer précipitamment
apres un appel de topwagen nous avons trouver un accord et il vraie qu'il ce sont montrer réactif et implique a la satisfaction des clients. je recommande ce site professionnel reactif et a l ecoute je recommanderai surement a nouveau merci topwagen et a bientot

DANIEL V.

Publié le 27/09/2023 à 19h52 suite à un achat du 29/06/2023

livraison en retard

Marc R.

Publié le 24/09/2023 à 19h03 suite à un achat du 10/09/2023

Tout se passe bien en général, service client très réactif au téléphone et de bons conseils.

CHRISTOPHE V.

Publié le 23/09/2023 à 15h24 suite à un achat du 15/09/2023

Sérieux et rapide

antoine V.

Publié le 18/09/2023 à 17h09 suite à un achat du 08/09/2023

Super, personne très aimable et très compétente, malheureusement les délais du transporteur...........

Jean-Noël G.

Publié le 18/09/2023 à 13h22 suite à un achat du 12/09/2023

Produit conforme.
Livraison un peu longue.

CHRISTIAN B.

Publié le 13/09/2023 à 11h00 suite à un achat du 06/09/2023

Rien a dire parfait.
.

FREDERIC T.

Publié le 10/09/2023 à 17h19 suite à un achat du 04/09/2023

Dommage pour la durée de livraison prévue 1 jour reçu au troisième jour

fabrice G.

Publié le 03/09/2023 à 23h14 suite à un achat du 26/08/2023

Très bien, je recommande, conforme à la description, et rapide.merci

Iris H.

Publié le 30/08/2023 à 18h59 suite à un achat du 23/08/2023

j ai recu le matériel cassé

Valentin B.

Publié le 22/08/2023 à 19h50 suite à un achat du 30/07/2023

Petit pépin concernant la livraison (indépendant de leurs volonté, merci Mondial Relay…) sinon RAS.

Loïc A.

Publié le 21/08/2023 à 18h29 suite à un achat du 09/08/2023

Le site est nickel livraison dans les délais respectés service client a l écoute parfait . Le souci pour moi les pièce de carrosserie ne peut pas être envoyé

marc P.

Publié le 14/08/2023 à 17h51 suite à un achat du 26/07/2023

1 roulement sur les 2 hs je sort de chez norauto pour une géométrie qui on pas voulu me faire a cause de sa facture de norauto à l appuis comment faire ?

Dominique L.

Publié le 13/08/2023 à 19h54 suite à un achat du 04/08/2023

Bonjour
Pas encore eu le colis

Matthias L.

Publié le 09/08/2023 à 21h24 suite à un achat du 28/07/2023

la pièce reçue ne s'adapte pas sur mon véhicule et pourtant elle est prévue pour... Impossible de poser les 2 vérins de Hayon donc je dois débourser 13€ supplémentaires pour des vérins d'une autre marque et attendre une nouvelle livraison.
Concernant le S.A.V rien a redire ils sont rapides, suivent bien leurs dossiers et cherchent une solution aux problèmes.

Vincent A.

Publié le 09/08/2023 à 17h39 suite à un achat du 02/08/2023

Topwagen c'est très bien mais l'emballage de ma culasse n'était pas assez renforcé et elle est arrivé abîmé à cause du transporteur je suppose... du coup j'ai un impact sur le plan de joint de culasse... je suis dégoûté

Pascal B.

Publié le 06/08/2023 à 21h02 suite à un achat du 31/07/2023

Bon site

Denis C.

Publié le 27/07/2023 à 11h22 suite à un achat du 11/05/2023

Vendeur correct, prévient du retard de son fournisseur, expédition dès réapprovisionnement du stock. Je recommande.

Julien J.

Publié le 24/07/2023 à 11h12 suite à un achat du 13/07/2023

Pas important pour moi mais livraison prevue le mardi, reçue le jeudi, sinon le reste tres bien

Rémy M.

Publié le 18/07/2023 à 13h14 suite à un achat du 09/07/2023

bof! j'ai fait confiance au site qui me disais un delais de 2 jour de livraison !
finalement plus de 1 semaine d'attente ! et 3 jour de livraison
pour un service soit disant rapide cest pas fou

Réponse de TOPWAGEN

BOnjour nous comprenons que vous soyez déçu par les delais de livraison. Cependant, pour etre tout a fait precis et transparent , voici les etapes de votre commande : vous avez passé commande le dimanche soir, votre commande a été traitée le lundi. Nous avons subi un probleme de transport a l'approvisionnement, votre commande est partie avec un jour de retard , soit le 13/07 puis le ferié du 14 juillet est arrivé .... Nous mettons tout en oeuvre pour achaminer les colis au plus et regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été satifaisante . NOus espérons vous servir mieux une prochaine fois . Dans tous les cas nous restons à votre disposition le service client

Philippe D.

Publié le 11/07/2023 à 22h00 suite à un achat du 27/06/2023

J'ai mis que 4 étoiles car sur votre site il est indiqué livraison possible dans 2 jours et ce ne fut pas le cas. Je pense qu'un petit message pour informer le client sur le délai de livraison seriat un +. Et j'aurais 5 étoiles. Concernat la commande RAS. Ca corespont.
Il me reste à monter.
Surpris de pas voir certaines pieces comme les soupapes adm et echap sur le site.
Peut etre j'ai mal regardé.

CHRISTIAN H.

Publié le 10/07/2023 à 19h12 suite à un achat du 04/07/2023

Très bien

Samuel P.

Publié le 01/07/2023 à 11h03 suite à un achat du 20/06/2023

Très satisfait du service client ! Je ne peux malheureusement pas donner une meilleure note à cause de l’entreprise de livraison catastrophique sur Toulouse. A chaque commande un problème. Et la dernière commande est arrivé abîmée. J’avais commandé un cardan complet suite à plein de soucis avec des soufflets qui ne tenait pas , donc me voilà avec un cardant neuf avec un soufflet abîmé et un soufflet neuf en SAV que je dois remplacer … super retour case départ ! Je suis dégoûté. Après plus de 2000 euros d’achat et plein de projets encore de prévu je ne commanderai plus c’est bien dommage

Pierre C.

Publié le 23/06/2023 à 14h13 suite à un achat du 14/06/2023

C'est une première commande mais elle s'est bien passé.
Un service client sérieux qui vérifie la disponibilité des pièces EN TEMPS REEL, contrairement à d'autres qui disent avoir les pieces en stock mais qui ne les ont pas et avec des dates d'appro fantaisistes.
Disponibilité confirmée, pièce rapidement livrée, jusqu'ici tout va bien.
Espérons que cela dure.

Theodule O.

Publié le 19/06/2023 à 09h00 suite à un achat du 05/06/2023

Bien

SEBASTIEN EL KHODRY N.

Publié le 18/06/2023 à 13h59 suite à un achat du 26/05/2023

Les articles ne sont pas cher mais ils ne fonctionnent pas…
J’ai dû acheter deux fois les mêmes ailleurs donc au final j’ai perdu de l’argent
Aucun remboursement ils me demandent de justifier avec toujours plus de détails alors que le produit ne marche pas j’ai envoyé une photo du passage valise indiquant clairement une défaillance du produit mais non!
Ok je m’assoie sur les articles commandés mais ne commanderai plus jamais chez eux

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour , nous avons demandé plus d'informations a nos conseillers concernant votre dossier. Effectivement, pour comprendre le fond du probleme et afin de faire la reclamation qui s'impose auprès du fabricant, nous avons pris un peu de retard sur le traitement SAV. Nous nous en excusons. Comme nous vous l'avons confirmé par ailleurs, votre dossier est transmis à la compta. Nous sommes navrés de ce désagrement et restons à votre disposition cordialement

Ghislain L.

Publié le 15/06/2023 à 11h10 suite à un achat du 08/06/2023

J'ai pas trouve qu'une était bien aimable au téléphone, mai il ma donne la bonne référence

Laurent L.

Publié le 04/06/2023 à 18h07 suite à un achat du 24/05/2023

commande de piece ,pas en stock ,remplacer sans avoir mon avis par une autre ,probleme regler ensuite puis pour finir pas les bonnes pieces recu

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour , nous avons eu plusieurs echanges concernant les pièces de votre commande. Nous avons du changer de marque faute de disposnibilité de la marque que vous aviez intialement choisi. les pièces sont compatibles, selon les bases de données et les planches techniques avec lesquelles nous travaillons, mais vous ne souahitez pas les monter, de plus un emballage était dechiré , et nous sommes navrés de ce desagrément . Le sav a pris en charge votre dossier et votre dossier sera solutionné rapidement maintenant. Nous espérons pouvoir vous satisfaire une prochaine fois très cordialement le service client

Tristan S.

Publié le 31/05/2023 à 07h17 suite à un achat du 22/05/2023

Bonjour je suis toujours très satisfait des pièces que je prends chez vous, le seul problème que j'ai eu ce qui n'est pas de votre faute c'est la livraison de la pièce qui était extrêmement longue. Sinon très bien, merci topwagen.

Isaac D.

Publié le 24/05/2023 à 14h30 suite à un achat du 16/05/2023

TRES BIEN

Ludovic N.

Publié le 23/05/2023 à 11h52 suite à un achat du 12/05/2023

Bonjour possesseur de Volkswagen j'ai effectué mes premiers achats sur votre site sur recommandation d'un ami. La navigation y est fluide, la procédure de recherche efficace et les références nombreuses. La livraison fut rapide ( même pas deux semaines sur l'ile de la réunion). Seul bémol : cout de livraison légèrement élevé (29€ pour moins d'1kg + 13,50 € frais de douane).

Olivier L.

Publié le 23/05/2023 à 10h30 suite à un achat du 09/05/2023

délai de livraison assez long pour la serrure

Teddy R.

Publié le 22/05/2023 à 08h24 suite à un achat du 14/05/2023

Livré dans les temps

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2023 à 16h31 suite à un achat du 20/04/2023

Commande incomplete.

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour , nous avons échangé avec vous sur ce dossier, et malgré nos recherches auprès de nombreuses sources, nous n'avons pu vous fournir que 3 des 4 porte-injecteurs commandés. Cette pièce n'est pour le moment plus fabriquée par Bosch, les delais ne sont pas certains sur cette pièce devenue rare. Nous sommes navrés de ce desagrement , votre dossier a été trsnmis au service comptable Nous restons à votre entière disposition

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2023 à 16h57 suite à un achat du 29/04/2023

C'est pas la pieces que je cherche

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour , nous prenkns note de votre avis et de votre message . N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin de référencer la pièce que vous cherchez le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2023 à 10h06 suite à un achat du 28/04/2023

Impeccable

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2023 à 19h54 suite à un achat du 21/04/2023

Dommage qui a pas le joint spie avec sinon top

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2023 à 16h02 suite à un achat du 19/04/2023

Bonjour vous êtes à l'écoute merci pour cela attentif également mais je n'ai toujours pas les pièces en main pour donné un avis définitif mais il y a une bonne partie des pièces à disposition et les prix reste correcte et abordable merci