TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Site prix tres corret mais frais de port tres élevée et pas de règlement par chèque . Mot de passe à redemander à chaque connexion ?
Réponse de TOPWAGEN
Nous prenons bonne de votre remarque .
Les pièces auto sont de taille et de poids très variables, de la rondelle au pare-choc, et nous essayons d’adapter les frais de port au mieux.
Concernant le mot de passe de connexion, non, il n'est pas nécessaire de le redemander.
Si vous rencontrez un problème dans le paramétrage de votre compte, n'hésitez pas à en faire part au service commercial au 0320.207.207
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
prix compétitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
8 jours de délais pour recevoir la livraison due à un soucis d'informatique se qui es dommage car content de la commande et des produits commandé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
service efficace, site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
colis depose sur le trottoir sans le savoir marchandise deterioree c'etait des baguettes de bas de caisse pour golf 1 gti elles sont arrivees tordues et avec une agraphe en modele qui n'est pas la bonne car c'etait pour portes ou ailes c'est mon deuxieme probleme chez top wagen apres commande d'un reservoir pour golf 1 gti et j'ai reçu un reservoir pour golf carbu que j'ai du revendre a moitie prix je refais une golf 1 de 1981 a l'origine j'achete sur plusieurs sites je n'ai eu des problemes que chez c'est bien dommage
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Vous êtes un client fidèle, et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de ces désagréments .
Concernant la livraison, nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs fiables et sérieux.Il arrive toutefois que certains colis ne soient pas traites avec l'attention que nous souhaiterions. Dans tous les cas, si cela arrive , appelez nous afin que nous trouvions une solution de dédommagement avec le transporteur .
Concernant le réservoir, il s'agit d'une commande de 2014, ce réservoir était en solde et non rattaché pour un modèle GTI.
Nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux. Notre équipe commerciale est à votre disposition .
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Rien à signaler sauf que j'ai posé une question et aucune réponse. Autrement article conforme. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
oui
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Très bien, petit problème avec tnt seulement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Produit chinois dans tous ce qu'il y a de négatif j'ai donc du racheter une autre pièce
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur ,
nous portons la plus grande attention à votre remarque .
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon un cahier des charges rigoureux, et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente?
N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter au 0320.207.207. Nous sommes à votre entière disposition.
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Très bien bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
bonjour, dernière commande qui comportait entre autre une aile AVG de polo de 1987, plus disponible mais malgré tout proposée à la vente, c'est dommage.
Il semble, sauf erreur de ma part que vous ayez abandonné la vente de certaines pièces de ce type de véhicule, mais aussi, de Golf 2 modèle de base, dont je suis "collectionneur". ceci est bien regrettable. Je note malgré tout l'accueille téléphonique très professionnel. je reste à votre écoute éventuelle pour de plus amples informations.
Cordialement,
Claude AMONEAU.
Réponse de TOPWAGEN
Votre avis a retenu toute notre attention.
Certaines pièces ne sont parfois plus refabriquées par les équipementiers, sans que nous en soyons informés.
Chaque commande de pièces compliquées à trouver fait l'objet de recherches particulières, d'ou le délai mis à répondre parfois
Dans tous les cas, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Livraison reçu 1 semaine après
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Livraison rapide et produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
conforme et dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
bon fonctionnement commende rapide très sérieuse merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Réponses rapides et efficaces. Délais livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Bon site et interlocuteur connaissant bien leur travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
equipe a notre ecoupe et soucieux du service client , ceci est rare aujourd'hui pour qu'il soit souligné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
J'ai bien reçu ma commande mais malheureusement ce n'était pas le bon modèle mais sinon sa le site est bien.
Merci beaucoup TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Site sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Délais de livraison rapide mes les pièce vendu sont de mauvaise qualité, clignotant qui prennent l'eau, clips de baguette de porte ne tiennent pas. J'ai réclamé, je devait avoir un geste commercial mes je n'ai jamais rien eu. Je n'acheterai plus chez ceux fournisseurs et ne le recommande à personne.
Réponse de TOPWAGEN
Monsieur ,
Nous portons la plus grande attention à votre avis
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon le cahier des charges rigoureux des équipementiers , et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente? Je n'ai pas de trace de vos échanges avec nos services .
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207. Nous nous efforcerons de vous servir au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Bon service pièces bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Pièce reçue rapidement, non conforme à la photo donc pièce adaptable mais prix en conséquence!
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
bon site rapide serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Si votre commercial assis avait reconnu son erreur et ne m'avait pas menacé de ne pas me reprendre le 2° envoi au cas où il ne serait tjs pas conforme, je pense que je vs aurai noté 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Pièce moyennement adaptable. !!!
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