TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Bonjour suite à la réception de la pièce ce n' est pas le bon modèle pourriez vous me faire la facture et m envoyé le lien de votre sav à fin de vous retourner la pièce cordialement Mr fiquet
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne note de votre message .
Nous transmettons votre message au SAV. *
sachez que notre équipe commerciale est à votre disposition au 0320.207.207 pour vous aider à référencer les pièces adaptées à votre véhicule.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
delais trop long pour un site de vente sur le net depuis 8 JOURS J ATTEND LES PIIECES MERCI
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message concernant les délais de livraison
Pour être tout à fait précis, votre commande a été passée le dimanche 3 , traitée par notre équipe le 4, et expédiée le 6 puisqu'une pièce était manquante.
Le suivi indique que la commande a été livrée aujourd'hui, le 11.
Nous comprenons votre déception, nous mettons tout en œuvre pour expédier plus de 80 % des commandes le jour même, mais le transport est parfois soumis à des aléas indépendants de notre volonté .
restant à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Déçu du produit de mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
votre avis nous a interpellé, et notre SAV a pris contact avec vous pour en savoir un peu plus. En effet, nous vendons cet article depuis de nombreuses années , et n'avons pas eu de retour de ce type.
Nous avons fait remonter votre message auprès du fabricant , et essayons de savoir si une modification est intervenue dans le processus de fabrication.
Je laisse le soin au SAV de suivre ce dossier .
Notre souci est de vous satisfaire .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Très bien. Lève vitre reçu en 7 jours. Conforme à mon véhicule. C’est agréable de ne pas avoir de surprise!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Site très facile à utiliser, explications obtenues quant au délai de livraison impeccables.
La livraison à eu lieu comme indiqué dans le délai de 5 jours. Par contre le livreur a déposé le colis dans la cour sans même sonner à la porte alors que j'étais là. Livraison "express", je n'ai pas eu le temps de sortir qu'il avait quitté les lieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Bonne présentation générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Sans commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Livraison dans les temps et sanas erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
je ne connais pas trop encore,c'est plutot bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Livraison bien reçue via Collisimo alors que le premier colis livré par GLS avait été égaré. Bonne réaction du service client Nicolas Bloem.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Site au personnel professionnel et réactif.
Service impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Plastique leerement abimė...rien de tres grave sur une voiture qui a 320 000 kms
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention .
Vous évoquez un problème de qualité sur des filtres. Nous aimerions en savoir un peu plus sur ce défaut de qualité. Nous avons effectivement vendu de très nombreux exemplaires de ces filtres en général appréciés pour leur rapport qualité/prix .
Concernant votre commande et cette référence en particulier: le service SAV ne nous a pas fait de retour concernant votre commande : les avez-vous contactés?
Dans tous les cas, notre service commercial se tient à votre disposition. N'hésitez pas à prendre contact au 0320.207.207.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Le colis n était pas à mon nom , heureusement le commerçant me connaît ,c'est la première fois que cela arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Avoir de le file du temps l usures des pièces
Sinon bon site bien détaillé facile a trouvé les pièces envoi rapide et soigner je pense une bonne équipe derrière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
globalement content
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
vous avez rencontré un problème de transport et de qualité sur l'une de vos pièces de carrosserie.
Vous avez eu l'occasion d'échanger avec notre SAV à ce sujet.
Nous espérons que nos services vous auront donné satisfaction.
dans l'attente de rencontrer à nouveau sur www.topwagen.com
Bien cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Site trés bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Répondent au téléphone. Sont agréables et professionnels. Pièce livré assez rapidement. Un large choix d'articles. Mais que pour les Allemandes (c'est aussi le principe du site mais j'aurais aimé autant de choix pour un prix abordable pour les autre marques)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Bien agencé, facile d'utilisation .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Site sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Satisfait du service et de l’accueil bravo à l’équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
j'ai passé commande lundi .
vendredi matin à 10 h je suis parti sans avoir reçu l'article .
je suis rentré à Bordeaux et donc acheté en urgence l'article 62€ !!!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre message .
Nous sommes navrés que cette commande ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
La commande est effectivement partie de chez nous le 14 , et a été livrée a l'adresse souhaitée le vendredi 17 à 11.36, soit 1h30 après votre départ,
Si lors de votre commande, les conditions ou les délais de livraisons sont particuliers n'hésitez pas à nous appeler au 0320.207.207.
Notre service commercial trouvera avec vous la meilleure solution
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
4 étoiles et pas cinq car entre l'expedition et la reception du colissimo il y eu un délais de 4 jours. Si je ne m'abuse. Mais je recommande ce site. Cela m'a biendépanné quand même. J'ai ma pièce très facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
j ai recu un mail pour me dire que aucun recours ne serai possible si le produit n etzit pas controler a la livraison et donc degouter car l aile a etait livrer quand je travaille elle a etait laisser a mon fils de 10 ans et quznd j ai ouvert le colis la deprime l aile etait completement plier
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Votre message a retenu toute notre attention.
Nous avons interrogé notre SAV qui n'a vraisemblablement pas eu d'alerte concernant votre dossier. Il ne faut jamais hésiter à nous contacter: chaque cas est pris en compte , et nous tentons toujours de trouver la solution la plus adaptée.
le mail que nous vous avons adressé concernant la réception de pièces de carrosserie est un mail générique et automatique visant à alerter nos clients sur l'importance de vérifier le colis et de noter les remarques sur le bon de livraison.
En l'occurrence nous comprenons bien qu'il vous était impossible de noter ces réserves puisque vous étiez absent.
Nous nous efforçons de choisir des prestataires de transport fiables et efficaces, mais les problèmes existent et nous ne pouvons que le déplorer.
Nous vous proposons de prendre contact avec notre service après vente au 0320.207.207, afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre problème .
restant à votre entière disposition
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Très simple et inguitif mais toujours perfectible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Bien délais de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
tres bien livre rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
efficace et rapide merci
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