Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Rapide simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
tres mauvaise expérience avec ce site, déconseille fortement..
Réponse de TOPWAGEN
Nous nous sommes bien informés de votre dossier qui est en cours au SAV.
Nous vous avons proposé une prise en garantie contre photo, expertise ...
Nous vous avons répondu et avons fait les propositions qui correspondent à nos conditions générales de vente, qui par ailleurs ne diffèrent pas de celles des autres vendeur à distance .
nous attendons vos éléments pour pouvoir progresser dans ce dossier.
Nous comprenons votre déception si le véhicule n'est pas fonctionnel , ceci étant, à cet instant nous ne connaissons pas l'origine du problème.
Nous restons à votre écoute et attendons vos éléments complémentaires
Bien Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Rapide serieux placé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
problème de livraison: le colis a été déposé dans la cour au 29 bis rue malézieux, c'est le propriétaire du logement par son honnèteté qui nous a remis les pièces alors que mon épouse était présente au domicile au 27 bis et attendait l'appel téléphonique du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
tres rapide et frais raisonnable sauf pour la calandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Un service client au TOP! Une livraison express!! Toujours un réel plaisir de se fournir chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Accueil téléphonique très bien mais pièces pas du tout conformes et non utilisables.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre a cette demande d'avis .
Vous avez signalé un problème de côte et un problème de montage.
A cet instant, je n'ai pas eu de remontées concernant votre dossier de la part du SAV. Les avez vous contactés?
Dans tous les cas, quel que soit le problème, notre équipe commerciale ainsi que le service après-vente sont à votre disposition pour vous renseigner, trouver la bonne pièce et le cas échéant procéder à un échange.
N'hésitez pas à nous joindre au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Bien
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis .
Nous avons noté le problème de dimension concernant la courroie de direction assistée.
De manière générale cet écart minime ne semble pas poser de problème pour s'installer dans la gorge de la poulie , mais dans tous les cas, lorsque vous rencontrez un souci avec une de nos pièces , notre service après vente est à votre disposition pour vous apporter les solutions nécessaires .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Très bon site pour les pièces de fabia 1.4 MPI, des tutoriels seraient un plus
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant les tutoriels .
Cette possibilité est à l'étude , et nous espérons pouvoir vous satisfaire dans les mois à venir
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
la livraison est conforme du point de vue contenant. Je ne mets que 3 étoiles pour la simple et bonne raison que le livreur a dépose le colis sur ma terrasse, aux yeux de tous. Sans signature bien entendu...
je pense que ce service peut être amélioré.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Reçu dans les temps en point relais bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Attention à l'emballage surtout avec des pièces lourdes (disques et plaquettes) avec des pièces légères et fragile (anti-brouillard, balais d’essuies-glaces) dans un même contenant. Carton pas assez solide et pièces mal calées. Sinon c'est top.
Réponse de TOPWAGEN
Merci pour cet avis
ces informations nous intéressent tout particulièrement: l'emballage est une vraie problématique dans le domaine de la pièce auto, allant du joint au pare-choc !
Nous transmettons ces infos à la logistique
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
bien car vous auriez du me prevenir que ce soufflet ne se monte que sur cardan demonter et que sa ne passe pas avec un cone de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Un bon site spécialisé pour ma skoda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Beaucoup de choix de pièce, renseignement téléphonique efficace, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
très bien , à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
- Livraison rapide
- Pièces conformes
- Soin d'emballage moyen (2 pces en acier se touchaient dans ma commande, ce qui a rayé l'une d'elles)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
BIEN SEVICE PROFESIONEL TRES BIEN SUITE AUX PROBLEME AVEC TNT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Parfait pour la recherche & la commande de pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Entreprise sérieuse et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Envoi du site hyper rapide (moins de 48h) mais problème transpoteur GLS qui garde le colis 1 semaine car personne ne passe dans la région.... Dommage. Je recommande si changement de partenaire transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
deja fait il "y pas longtemps pas evnie de disserter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
agréable et facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
manque certaine finition mais matériel compatible.?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Les pièces sont au top pas de soucis à ce niveau mais le colis est arrivé complètement écrasé déformé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Pièces suffisamment fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Commande traitée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
bjr je peux pas m'exprimer parce que j'ai toujours pas reçu le colis depuis plus de huit jours J'attends des nouvelles ainsi que le numéro de suivi merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
COLIS BIEN RECU
DELAI RAPIDE
BIEN EMBALLE
RIEN A DIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
commandé le 8 jamais recu encore nous sommes le 16 et le site du transporteur n'a pas évolué je veux que vous fassiez un geste au plus vite c'est inadmissible.
Et comptez sur moi pour vous faire de la pub...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Votre mécontentement est légitime .
Vous avez eu mon collègue au téléphone ce jour qui a pu vous donner des informations complémentaires.
Les arrêtés préfectoraux de restriction de la circulation (intempéries) ont généré des accumulations de retard qu'à ce jour les transporteurs ont encore du mal a absorber.
Nous sommes vraiment concernés et désolés de ces difficultés, et mettrons tout en œuvre pour vous informer au mieux . Il s'agit d'un cas de force majeur (dixit le transporteur) heureusement très exceptionnel.
Nous restons à votre entière disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
pour linstant c bien ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Spoilers avant trop grand, par boue pas présidé vendu sans vis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
rapide et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
La pièce que j'avais commandé était incomplète. L'embrayage est un bimasse et la personne que j'ai eu au bout du fils m'a certifié que c'était bon.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Votre message nous interpelle :
nous aimerions en savoir plus à propos de votre commande : vous avez commandé un volant rigide , qui peut tout à fait se monter, même si vous aviez un bi masse à l'origine. Quel est le probleme lié à cette pièce ?
Par ailleurs vous nous dites que votre commande est incomplète . Je vous conseille dans ce cas , rare mais qui peut arriver, de contacter le service après-vente au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
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