Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
mauvaise gestion des avoirs
frais de transports onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Très bien commande complète délai de livraison un peu long mais sûrement à cause des manifestation gilet jaune mais je v passer autre commande très satisfait merci pour votre sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
OK très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Commande bien arriver sauf un phare qui n est pas le bon et en plus il y a des pattes de cassé dessus a mon avis ses déjà un phare qui a été utilisé donc j attend pour le retour
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
oui effectivement , il semble qu'il y ait un souci sur cette pièce et que le produit ait été abîmé, Les phares sont des produits sensibles au transport et à la manutention, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le SAV est en charge de votre dossier qui sera solutionné sous peu.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Pare-choc pas adapté au Trasporter pour lequel il est vendu (je dois bricoler pour l'installer). Abimé avec un trou de la taille d'une pièce de monnaie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Bonjour, je commande chez vous depuis environ 5 ans, et je trouve votre nouveaux site très très mal fait, c'était bien plus simple, rapide et efficace avant.
Merci encore a vous pour votre professionnalisme en revanche.
Bien cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de ce retour d'avis .
Le nouveau site a été pensé pour vous apporter davantage de fonctionnalités , une gamme plus étendue.
Nous n'en sommes qu'au début et allons travailler encore à son amélioration
Toute l'équipe commerciale reste mobilisée à votre service
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Toujours Satisfait des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
1 mois que j’attend ma commande merci beaucoup à top Wagen !! Voiture immobiliser dans le garage !
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre colis a subi un problème majeur de transport. Ces problèmes sont rares mais très handicapants lorsqu'il s'agit de pièces auto. Nous vous adressons toutes nos excuses pour cela, même si nous ne pouvons être tenus pour responsable du transport.
Pour autant , nous avons pris nos responsabilité et trouvé une solution à votre problème.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Tres bien fait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
site très réactif au début. ce jour ,je suis déçu, je constate une dégradation du service.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Vous avez peut être eu l’occasion de retourner sur notre site depuis ce message : nous avons migré l'ancien site vers un nouveau, vraiment plus complet: plus de 50 000 uniquement pour les Volkswagen, Audi seat ou Skoda, la possibilité de recherche par plaque d'immatriculation.

Ce changement est un cap important pour Top Wagen. Les processus de changement ont sans doute diminué notre réactivité, nous vous remercions de nous en excuser, et ce n'est évidemment pas notre souhait.
Nous espérons vous donner pleinement satisfaction avec ces nouveaux outils
Nos conseillers sont à votre entière disposition.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
juste un petit regret vous auriez du prévenir un peu plus tôt pour le transfert de vos locaux car les pièces étaient très attendues
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
BIEN .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Correspond parfaitement au véhicule
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Livraison OK pièce de qualite. Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Intéressant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
L'emballage des produits est soigné. Livraison rapide. Expérience concluante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
j'ai tèlèphoné avec ma carte grise.pour commander ma piece et votre conseiller ma donner la mauvaise rèfèrence et j'ètais obliger de retourer la piece
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
site sérieux livraison rapide que demander de mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Bonne relation client avec le centre d’appel avant de commander sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
J'ai reçus les plaquettes en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Très bien, très bon delais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Un site spécialisé en pièces détachées pour véhicules Audi et Volkswagen .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Première fois que je commande ça ressemble à la pièce que je voulais mais c'est pas du tout le même diamètre alors que ce diamètre ne configure pas sur ma voiture et pour couronner le tout, let délais de la livraison nétait pas respecté bref je déconseille ce site !!!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
a la suite de votre message , nous nous sommes alertés, et nous avons eu ensemble l'occasion d'éclaircir les points que vous soulevez. La pièce auto est un domaine technique, les références sont nombreuses, et nous veillons à ce que le choix soit le plus simple et fiable possible pour les visiteurs du site .
En cas de doute , n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
service correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
la commande ne convient pas, ce n'est pas le bon modèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Les pièces ne sont pas monter mais la livraison est arrivé rapidement et les pièces sont de qualitées . Je recommanderais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
pièce qui correspond, bien embalée, delai de livraison correct, tout va bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
très bon site personnel très réactif et donne de bons conseils
les prix sont un peu élevés par rapport à la concurance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Bien, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Bien reçu et commande bien respectée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Schéma plan pour retouver les références pas facile,part contre commande par téléphone très bonne explication et personnel au top bravo et merci à vous tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
L'emballage du colis est plus que limite parfois.
Commande d'un cardan avec deux douille XZN.
Les douilles sont laissées telles quelle dans le carton et ont transpercées le carton du cardan a de multiples endroits, par chance, et je ne sais comment, sans endommager le cardan.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Super travail
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