Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Bonjour
je le recommande a tout mon entourage
que ses très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
c le bon site pr trouver des pièces pr sa WV car les prix sont bien moins chers que d'aller chez WV jet set...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Satisfait par le produit et le délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Collissimo ne marche pas.on a été présent pendant 2 jours à la maison pour réceptionner le colis et maintenant je suis à la poste 30 min d'attente pour récupérer le colis car personne n'a sonné chez nous
Réponse de TOPWAGEN
Nous déplorons le traitement parfois "expéditif" de certains chauffeurs. Il ne s'agit pas d'une généralité mais c'est effectivement contraignant.
Ceci étant, je vois que vous avez pu avoir votre colis aujourd'hui.
Nous restons à votre entière disposition si besoin
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Super site, catalogue de pièces bien fournie, rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
contact avec le service vente tout a fait correct bravo mesdames et messieurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
tres reactiff et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Produit reçu défectueux. C’e Dommage. Pour l’instant, j’attends la prise en charge du SAV et mon véhicule reste immobilisé.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Oui effectivement c'est vraiment ennuyeux. Votre dossier est pris en charge. Le SAV reviendra vers vous dès demain pour trouver une solution rapide .
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Pour moi c’est pas sérieux
Mettre que cette dispos sur le site et recevoir les pièces plus de 30 jours après
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison. Nous essayons d'être le plus précis et transparent possible, en prenant effectivement le risque d'indiquer des délais de livraison sur chaque produit, qui parfois sont contredits par le fournisseur.
Dans votre cas, dès que nous avons eu l'information, nous vous avons adressé un mail avec les delais annoncés par le fournisseur pour cette pièce, puis un autre e-mail pour vous informer de l'avancée de la commande .
Nous sommes dépendants des stocks fabriqués. Nous allons toutefois essayer d'être plus précis encore à l' avenir.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livraison trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Permet d'avoir une pochette de joints rapidement
Malheureusement j'ai utilisé qu'un seul joint pour limiter une fuite de gasoil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
rapide et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Rien à dire livrer efficacement , mais question montage je n'ai encore tester je verrai bien d'ici ce week-end et le ferai savoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Le site promettait une livraison dans les 4 jours, ensuite 30 jours,. Un responsable m a contacté pour dire que la pièce devait venir d autre part et que le supplément de prix était de 7€ pour que ce soit plus rapide. Cette somme a été prélevée et je n'ai quand reçu ma commande que presque 2 mois après ma commande !!! Pourquoi alors ce supplément pour ne pas avoir de service rapide en définitif !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bonjour,
Dommage que les frais de port soient aussi élevés. D'où 4 étoiles au lieu de 5.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Colis trop lent à arrivé malgré les frais de port excessif...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Merci d'avance pour votre participation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
en bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Précis et ponctuel . Qualité des produits. Rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
seul bémol,le produit n'a pas été envoyer le jour même comme le site l'indiqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Site à recommander pour un polo les pieces sont conformes à celles d'origine
Livraison rapide avec un suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Produit dispo correspondant à la réf d'origine, reçu avec un petit délais sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
cela me parait correct , Merci Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Commander 4 centres de roues ATS
1 cassé a la réception mauvais enbalage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Produit conforme mais déçu au niveau du délai de départ du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Bonjour toujours très bien et satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
il serait bien de precisé que si on veux mettre le barillet d origine on peu pas sauf si on achete les pieces en plus dans le descriptif on peu mettre celui d origine mes non pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. 1ère et dernière fois.le bras d'essui glace arrière Audi a3 que j'ai reçu l'embout est trop petit
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Il est effectivement parfois compliqué de trouver la pièce qui convient. Lorsque vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter nos conseillers qui tacheront de vous orienter.
Par ailleurs, pour lorsque la pièce ne convient pas, vous pouvez envoyer un message au SAV par le biais du formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement
Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Livraison rapide, j’aurais simplement aimé que les pièces soient emballées individuellement dans le carton pour éviter les rayures entre elles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
sangle tres bien mais ne convient pas a mon vehicule c4 picasso hdi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
bonjour, bien qu'ayant donné par téléphone le nom du modèle de voiture, je me retrouve avec un modèle de rétroviseur trop petit ! Comment retourner l'article s'il vous plaît ? merci de votre réponse
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément concernant la référence de la pièce.
Notre Service Aprés vente est à votre service pour mettre en place le retour et l'échange de pièce, par téléphone, ou grâce au formulaire figurant sur notre site www.topwagen.com
Cordialement
Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
RAS PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Efficacité (délais, aussi bien de livraison que de réponses aux mails de demande d'information)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Commande reçu dans les dates prévues, matériel correspond a ce que j'ai commandé et fonctionne bien.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Bien, sauf 1 fois j'ai commandé 2 sigles vr6 j'ai reçu que l'arrière et non celui de devant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
effectivement, le colis est parti le 24 de chez nous , il est en cours d'acheminement.
Le délai habituel a été rallongé par les jours féries. Nous en sommes vraiment désolés.
Si le colis tarde maintenant à arriver, n'hésitez pas à joindre notre équipe commerciale, afin de racer votre colis au plus près.
Cordialement
TOP WAGEN
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