Français 
A
Note : 4 sur 5
Okok
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Avis mitigé je trouve très dommage que le stock n'apparaisse pas lors de la commande et aucune information n'est donné sur le délai le produit commandé est tout à fait conforme
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
Livraison rapide.
Prix compétitifs.
Livraison rapide.
Prix compétitifs.
A
Note : 4 sur 5
Bon service délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bon site . Livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien simple et conci
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
A
Note : 4 sur 5
Conforme
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec Nicolas, qui m'a conseillé sur le choix du modèle de crémaillère. Mais au montage, les biellettes étaient trop longues de quelques cm, il a fallu que je rachète les biellettes appropriées. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Ce ne sont pas les moins chers mais les pièces reçues sont de bonne qualité et toujours les bonnes.
Délai de livraison un peu long.
Délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Problème de connexion au site sur téléphone, commande et paiement par téléphone sans aucun soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de ma commande, les produits sont conformes , mais il manquait un linguets, j'en ai reçu 23 alors que j'en ai acheté et payé 24 .sinon tout a été parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide etat correct de la pièce. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Bien...mais voir commentaires
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et utile
A
Note : 3 sur 5
Peu faire mieux
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis de timing.
A
Note : 1 sur 5
J'ai poser une question a topwagen qui ne m'a toujours pas repondu au sujet d'une commande de piece qui n'est pas bonne.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
effectivement, vous nous avez posé une question par mail le 31/08.
Nous sommes le 1er septembre, votre demande est prise en charge par notre collègue en charge du SAV.
Votre demande extrêmement précise nécessite que l'on consulte le fournisseur .
Nous revenons vers vous au plus vite, et dans tous les cas nous vous répondrons.
Cordialement
le service clients
effectivement, vous nous avez posé une question par mail le 31/08.
Nous sommes le 1er septembre, votre demande est prise en charge par notre collègue en charge du SAV.
Votre demande extrêmement précise nécessite que l'on consulte le fournisseur .
Nous revenons vers vous au plus vite, et dans tous les cas nous vous répondrons.
Cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire quand a topwagen, site tres serieux.
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt clair et bien conçu.
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé déformé et pièce cassée à l'intérieur.Heureusement,nous avons pu la remplacer par une pièce de l'ancienne porte.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Les lève vitre sont effectivement sensibles au transport.
Si vous en avez l'occasion, lors d'une livraison, n'hésitez pas à emmettre des réserves et prendre une phot du colis endommagé.
Le service après vente est informé de ce problème et va traiter votre dossier
Très cordialement
Top Wagen
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Les lève vitre sont effectivement sensibles au transport.
Si vous en avez l'occasion, lors d'une livraison, n'hésitez pas à emmettre des réserves et prendre une phot du colis endommagé.
Le service après vente est informé de ce problème et va traiter votre dossier
Très cordialement
Top Wagen
A
Note : 1 sur 5
Bonjour à se jour je n’est toujours pas reçu ma commande passer y’a une semaine donc je ne peux pas donner un avis concret sur la pièce
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
le suivi de votre colis indique un problème sur l'adresse qui nécessite de prendre contact avec leur service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous accompagner
Très cordialement
Top wagen
le suivi de votre colis indique un problème sur l'adresse qui nécessite de prendre contact avec leur service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous accompagner
Très cordialement
Top wagen
A
Note : 1 sur 5
Article cable lève vitre avg audi A4 commandé en mettant immatriculation et pas le bon article à remplacer.
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de pièces même pour les anciens modèles
A
Note : 4 sur 5
Site que je pratique depuis des années, bon rapport qualité-prix, et toujours de bon conseil
A
Note : 3 sur 5
Bonne prestation ,mais j'ai constaté que le sachet plastique qui contenait la pièce avait été ouvert et que la référence de pièce n'était pas celle que j'avais commandé. Par chance ça marche.
A
Note : 3 sur 5
Produit adaptable finition moyenne
A
Note : 4 sur 5
première commande et tout s'est très bien passé.
Il ne s'agit que d'un joint !!
Il ne s'agit que d'un joint !!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Honnêtement j’aime était déçu
À part sur ma dernière commande ma commande ne faisait que 7€ je me suis fait remballer par un vendeur Pour me dire rappelez-moi dans l’après-midi et j’ai d’autres clients qui m’appelle avec tous les achats que j’ai fait chez eux là je l’ai pris de travers pourtant j’étais aussi client
Honnêtement j’aime était déçu
À part sur ma dernière commande ma commande ne faisait que 7€ je me suis fait remballer par un vendeur Pour me dire rappelez-moi dans l’après-midi et j’ai d’autres clients qui m’appelle avec tous les achats que j’ai fait chez eux là je l’ai pris de travers pourtant j’étais aussi client
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Si nous avons pu vous laisser cette impression, nous vous prions de nous en excuser: nous nous efforçons de proposer une très large gamme pour répondre à tous les besoins, qu'il s'agisse de petite ou grosse pièces.
Vous avez peut être appelé à un moment un peu tendu pour le conseiller.
N'hésitez pas , appelez nous à nouveau et nous vous ferons un plaisir de vous répondre
Très cordialement
Top Wagen
Si nous avons pu vous laisser cette impression, nous vous prions de nous en excuser: nous nous efforçons de proposer une très large gamme pour répondre à tous les besoins, qu'il s'agisse de petite ou grosse pièces.
Vous avez peut être appelé à un moment un peu tendu pour le conseiller.
N'hésitez pas , appelez nous à nouveau et nous vous ferons un plaisir de vous répondre
Très cordialement
Top Wagen
A
Note : 4 sur 5
Bien organisé
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long , sinon très bien .
A
Note : 3 sur 5
Il manquait un capteur sur mon collecteur d'admission pourtant celui ci devait être livré monté dessus, j'ai appelé le Sav il me l'on envoyé mais le délai était long pour juste recevoir cette petite pièce qui m'empêchait due finir les réparations..
A
Note : 4 sur 5
Pièce commandé indisponible, mais le conseiller a pris le temps de se renseigner. J'ai finalement eu ma pièce avec un peu de délai mais je l ai eu, la ou d autres sites ne proposait aucune solution. Je recommande topwagen pour le sérieux.
A
Note : 2 sur 5
Je trouve ça moyen que de recevoir les articles ouvert et il me manquait un article ça aurait dû être indiqué avant que je passe ma commande
Cordialement
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif cependant il faut aller chercher les informations par soit même en cas de commande et de rupture de stock pour avoir l’avancée réelle de la commande. Cependant lors des entretiens téléphonique, des personnes formidables, qualifiées et réactives ce qui fait plaisir. Malgré des délais non respectés (non precisé au depart) un site où je recommanderai sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond au véhicule mais il est plus souple que celui d'origine