Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Produit non conforme !!! Aucune indication sur le site et remplacement de la livraison de l’
article sans être averti au préalable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
L’article reçu n’est pas compatible avec mon véhicule. Bien que j’avais appeler pour pour confirmer que c’était le bon modèle. Je l’ai renvoyé et j’ai eu un bon d’achat, pas de remboursement.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
et merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire .
Apres consultations des conseillers techniques, il semble qu'il y ait effectivement eu des échanges préalables à l'expédition de cette pièce.
Nous avons en effet pour principe d'effectuer une deuxième vérification de compatibilité. Or il est ressorti des vériftcations que votre moteur n'était pas d'origine, et que le risque d'incompatibilité existait.
Nous avons repris votre pièce, la procédure est semble t'il conforme à ce qui avait été discuté.
Nous regrettons vivement ce probleme de compatibilité et restons à votre disposition .
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Navigation sur le site fluide, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produit correct emballage et livreson correct je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Dommage ne s'adapte pas à mon véhicule dont j'avais pourtant rentré la plaque d'immatriculation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Bonne qualité , prix intéressant un peu d'attente pour la livraison au téléphone pas de temps d'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour,
Quelques bugs rencontrés lors de l'achat de la pièce pour choisir le point relais et autre !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Félicitations pour l accueil et l aide que vous rapporter au client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
un peut déçu du délai, manque d'information sur la disponibilité de pièce, et temps d'attente avant expédition très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Superbe j’ai toujours été satisfait de mes achats et du prix surtout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je mets moyen parce qu’il manquait l’´ecrou et la rondelle en Téflon pour l’un des amortisseurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
le délai annoncé de stock - livraison 3 jours n'a pas été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Articles marqué en stock mais un mail du service client pour le dire que la pièces est indisponible et pas de délai car la pièce n'est plus fabriqué... J'ai du commander ce relais ne remplacement j'espère que ça ira dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Mauvaise qualité des produits
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis/ Nous vendons depuis plus de 20 des produist de la marque Topran, et n'avons pas rencontré de souci majeur de qualité. Nous sommes navrés que cette pièce ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue
Dans tous les cas, nous faisons remonter cette information auprès du fabricant, et espérons pouvoir répondre à vos attentes une prochaine fois.
Nous restons par ailleurs à votre entière disposition.
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bien arrive vite et pas trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
tip top conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bonne navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Delai de livraison important.
Manque de communication.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster cet avis.
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site et équipe au TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Transporteur relais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Article non reçu . Les sociétés de transport font de l'argent sans livrer le matériel !!
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous comprenons votre position et regrettons vivement le traitement de votre livraison par le transporteur .
vous avez eu nos équipes en ligne et nos efforts conjugués n'ont permis de solutionner ce problème de livraison.
Cependant nous sommes mobilisés concernant votre dossier et vous contacterons au moment de la réexpédition afin de déterminer un lieu et un mode de livraison adaptés.
Merci de votre fidélité.
très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Il aurait été préférable de savoir avant de commander que la pièce n'était pas disponible chez vous.
Pour le reste (contact, délais de livraison etc) c'était très bien, le délai de livraison après que vous ayez reçu la pièce a été très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
c'est la premier commande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Recherche rapide grâce à la plaque d'immatriculation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
C'est lourd !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
buen servicio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très bien la bonne commande a l'heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Commande reçu un article sur deux conforme à la livraison un article cassé lors du déballage du colis
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Services et fonctionnalités sans failles mais frais de port prohibitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
MANQUE D4INFORMATION DEPUIS LA PERPARATION DE COMMANDE JUSQU4A LA LIVRAISON
PRESQUE 15 JOURS SANS INFOS
MAUVAIS SYSTEME D4ALERTE
BREF A REVOIR
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Article conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
livraison pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
delai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
j'ai reçu la piece une coupelle de protection poussière (partie chromée) légèrement endommagée par le transport, je l'ai redressée avec des pinces; la vis de fixation du module qui se fixe sur la boite était trop longue par rapport à l'origine, j'ai réutilisée l'ancienne d'origine. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
oui le site et bien mais même avec l immatriculation du véhicule les offres de pièces ne correspond pas toujours au véhicule . je pense que le mieux serais de faire avec le numéro de série du véhicule comme dans beaucoup de garage.
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