TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
delais trop long pour un site de vente sur le net depuis 8 JOURS J ATTEND LES PIIECES MERCI
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message concernant les délais de livraison
Pour être tout à fait précis, votre commande a été passée le dimanche 3 , traitée par notre équipe le 4, et expédiée le 6 puisqu'une pièce était manquante.
Le suivi indique que la commande a été livrée aujourd'hui, le 11.
Nous comprenons votre déception, nous mettons tout en œuvre pour expédier plus de 80 % des commandes le jour même, mais le transport est parfois soumis à des aléas indépendants de notre volonté .
restant à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Bon site rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Déçu du produit de mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
votre avis nous a interpellé, et notre SAV a pris contact avec vous pour en savoir un peu plus. En effet, nous vendons cet article depuis de nombreuses années , et n'avons pas eu de retour de ce type.
Nous avons fait remonter votre message auprès du fabricant , et essayons de savoir si une modification est intervenue dans le processus de fabrication.
Je laisse le soin au SAV de suivre ce dossier .
Notre souci est de vous satisfaire .
Cordialement
TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Très bien. Lève vitre reçu en 7 jours. Conforme à mon véhicule. C’est agréable de ne pas avoir de surprise!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Tres bon rapport qualite prix , cependant la rapidite de reception est a revoir . ( commande passée le 04/12 et toujours pas arrivee le 09/12 ) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Site très facile à utiliser, explications obtenues quant au délai de livraison impeccables.
La livraison à eu lieu comme indiqué dans le délai de 5 jours. Par contre le livreur a déposé le colis dans la cour sans même sonner à la porte alors que j'étais là. Livraison "express", je n'ai pas eu le temps de sortir qu'il avait quitté les lieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Bonne présentation générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Sans commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Livraison très rapide j'en suis ravi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Genial et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
sympa et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Livraison dans les temps et sanas erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
je ne connais pas trop encore,c'est plutot bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Service correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Expédition rapide et soigné a conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Livraison bien reçue via Collisimo alors que le premier colis livré par GLS avait été égaré. Bonne réaction du service client Nicolas Bloem.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Un grand merci a Nicolas pour sa prestation de service. De plus dans ma commande j'ai fais une erreur, qu'il a pu corriger avant l'envoie de mes pièces donc très satisfait de la réactivité, je suis client depuis quelques années et je resterai fidèle, je vous recommande top wagen équipe et site au top c'est le cas!!!!
Bonne fête de fin d'année a toute l'équipe Mr Dassonville
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de vos encouragements.
Au plaisir de pouvoir à nouveau vous servir .
Bonnes fêtes de fin d'année également
Cordialement
L'équipe TOPWAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Rapidité et sécurité de la commande! bonne récepption! top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Colis bien reçus demande traite assez vite colis arriver en parfaite état très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Livraison rapide et colis conforme a ma commande. Tres satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Délais et qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Super efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
très sérieux site ,rapidité de livraison . qualité de pièces .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
trés rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Très bon site avec des gens à votre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Site au personnel professionnel et réactif.
Service impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
service rapide transport un peu long pour la corse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Plastique leerement abimė...rien de tres grave sur une voiture qui a 320 000 kms
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Site avec une navigation simple et facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
tres bien et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Produit conforme à la description et de qualité d'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Mauvaise qualité
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention .
Vous évoquez un problème de qualité sur des filtres. Nous aimerions en savoir un peu plus sur ce défaut de qualité. Nous avons effectivement vendu de très nombreux exemplaires de ces filtres en général appréciés pour leur rapport qualité/prix .
Concernant votre commande et cette référence en particulier: le service SAV ne nous a pas fait de retour concernant votre commande : les avez-vous contactés?
Dans tous les cas, notre service commercial se tient à votre disposition. N'hésitez pas à prendre contact au 0320.207.207.
Cordialement
TOP WAGEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Excellent en tout. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Bonne navigation sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Satisfait du service proposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Continuer comme cela, c'est très satisfaisant.
Je reviendrai vers Topwagen pour autres produits.
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