La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
La caméra thermique TC001 fonctionne très bien, avec l'update récente cela devient encore mieux (choix de la plage de température cible et choix des couleurs). Mon seul bemole pour le moment est de ne pas voir les flux de température (air chaud d'un sèche cheveux par exemple). Ou bien n'ai je pas encore réussi à faire le bon réglage.
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que la Caméra Thermique TC001 fonctionne à merveille avec la mise à jour. Nous sommes désolés que vous ayez du mal à voir les flux de température. Nous avons de la documentation sur notre site qui devrait vous aider à régler au mieux votre caméra. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
J
Jean Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
TOP
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup Jean-Luc pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site TOPDON. Nous serions ravis de vous revoir bientôt !
B
ben A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je suis très content de mon achat à voir avec le temps quand je pourrais utiliser les différentes fonctions de la valise de diagnostic petit bémol la notice en français est envoyé par mail 50 pages à imprimer J'ai contacté un des responsables de l entreprise Topdon qui devait m envoyer toutes les notices en français j attend encore je vais d ailleurs les relancer car je suis une personne aussi bien pointilleux dans mon activité de mecanicien que sur les principes d engagements
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matériel. Concernant la notice, elle est envoyée automatiquement à l'adresse email que vous avez entrée lors de votre commande et en ce qui vous concerne, envoyée le 19/07/2023 à 18h05, donc pensez à regarder dans vos SPAMS, en ce qui me concerne, Service Client, je n'ai aucune demande de votre part.
L
Luis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bon produit et pratique mais un peu compliqué pour trouver comment l’utiliser il faut un temps d’adaptation
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis Luis. Nous sommes ravis que vous appréciiez le produit TOPDON. Nous sommes désolés que vous trouviez l'utilisation difficile et que vous ayez mis du temps à vous adapter. Nou
J
Jean-marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
le matériel commandé est conforme à mon attente par contre TOPDON devrait utiliser un autre transporteur que la poste car j'ai réceptionné mon colis 1 semaine après l'envoi de celui-ci alors qu'un colissimo est censé être livré en 48h !
Réponse de TOPDON
Bien dommage de recevoir une note de 3 alors que nous ne sommes pas fautif !
M
Mounir R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Pas de programme pour véhicule Chrysler 2008 a 2015
Réponse de TOPDON
Nous regrettons ce commentaire, nous mettons 2 moyens à votre disposition pour savoir si notre matériel est compatible avec votre véhicule :
1 - Support technique
2 - Support par marque et modèle sur notre site web
F
FRANCOIS K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bon materiel arrive moins de 4 jours prise en main facile deja satisfait
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup François pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que TOPDON vous satisfasse ainsi. Nous apprécions beaucoup votre soutien et votre confiance.
Z
Zakaria Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Le site est correct, assez expliqué et facile d'utilisation. Un peu plus d'éclairage sur les produits notamment l'explication des fonctions des produits serait top.
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis Zakaria, nous sommes ravis que le site soit bien expliqué et facile d’utilisation. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience utilisateur et nous allons mettre en place une fonction pour fournir davantage d'informations sur les produits et leurs fonctionnalités.
S
Salvatore R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Produit livré dans les temps et rapidement.
Réponse de TOPDON
Merci Salvatore pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer rapidement et à temps. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat chez nous.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je n’ai pas encore utilisé la valise.
Réponse de TOPDON
Nous sommes ravis d'avoir reçu votre avis, Philippe ! Nous espérons que vous apprécierez autant votre expérience lorsque vous l'utiliserez. Merci beaucoup pour votre soutien et votre temps passé pour nous évaluer.
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
La caméra en elle-même est très bien, le problème c'est que la fonction Bluetooth ne fonctionne pas. Avez-vous un logiciel pour traiter les images
Réponse de TOPDON
Merci Guy pour ce retour, notre service technique vous a appelé pour vous renseigner sur votre problème. J'espèque que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir,
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Fonction très bien. Livraison comme prévu.
Réponse de TOPDON
Nous vous remercions pour votre avis sur TOPDON. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la livraison rapide. Merci encore de votre soutien à notre entreprise.
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Enregistrement du produit compliqué, je pensais que le produit avait un défaut (problème réseau et plusieurs échecs), une fois cette étape passée et toutes les mises à jour effectuées tout fonctionne parfaitement, donne entière satisfaction pour les opérations réalisées jusque là.
Réponse de TOPDON
Merci de votre avis Sylvain. Nous sommes heureux que vous ayez pu réussir à vous connecter et nous sommes ravis que TOPDON fonctionne à votre entière satisfaction.
O
Olivier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Je n'ai l'outil que depuis quelques jours, il faut un peu de temps pour se familiariser avec, donc je n'ai pas encore eu le temps de me faire un avis. Sinon délais de livraison tres bon,
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup, Olivier, pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que le délai de livraison a répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous preniez le temps de bien vous familiariser avec notre outil, et nous sommes impatients d'avoir votre avis complet lorsque vous serez prêt.
S
sondé cheick oumar Romaric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
je viens de recevoir mon colis, a priori il marche bien mais je n'ai reussi a régler mon fuseau horaire parcequ'il n'y aucune proposition qui correspond a ma region d'afrique (gmt+00 , Burkina faso), je vais l'essayer pendant 1 mois et je vous dirai ce que j'en pense vraiment.
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire cheick oumar. Nous sommes heureux que votre colis vous soit parvenu satisfaisamment. Nous sommes navrés que votre fuseau horaire ne puisse pas être réglé. Nous allons immédiatement vérifier pour voir s'il est possible d'ajouter votre fuseau horaire à notre base de données. Nous vous souhaitons une très bonne expérience avec notre produit et nous sommes impatients de connaître votre retour d'expérience après un mois d'utilisation.
J
jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
beau matériel, efficace pour ce que j'en ai vu pour le moment, il faut le temps d'en faire le tour.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif, Jacques ! Nous som
T
thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Bon appareil malgre des non compatibilités avec des véhicules
Réponse de TOPDON
Merci Thierry d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes désolés que l'appareil ne soit pas compatible avec votre véhicule. Nous travaillons sans cesse pour assurer une compatibilité maximale avec chaque véhicule et nous nous efforçons de rendre l'expérience avec TOPDON la plus satisfaisante possible.
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bonjour, Avis concernant la caméra thermique TC001 Topdon achetée en 02/2023 chez GreenMotor Company (revendeur Topcon à 69 Lyon), après une semaine et quelques utilisations : Sur le plan matériel : La caméra elle-même, qui se branche directement sur le port USB-C d'un téléphone (attention, Androïd seulement !) est réussie et semble d'assez bonne qualité : Taille et épaisseur réduite adaptée au smartphone, retournement 180° possible grâce au port USB-C réversible, alimentation directe intégrée par le même port (donc pas de batterie intégrée à recharger)... Elle est livrée avec une housse de protection et transport semi-rigide adaptée, une chamoisine et un cordon adaptateur USB-C / USB-C+USB-A de 55cm pour permettre sa connexion soit déportée, toujours avec un smartphone, ou bien avec un ordinateur (Windows dans mon cas). Dans cette configuration, prévoir probablement une rallonge USB-A mal/femelle si votre zone de mesure est éloignée de l'ordinateur. Il n'y a pas d'obturateur ou capuchon pour protéger l'objectif qui reste de petite taille et en retrait donc peu exposé. Je ne suis pas en mesure de donner un avis sur les précisions des mesures de cette outil, si ce n'est que je suis environ à 37°C, ce qui est rassurant... (en fait plutôt 34-36°C à fleur de peau, ce qui semble normal ;-) Au niveau ergonomie, la caméra se retrouve logiquement sous le smartphone, puisque la prise USB est toujours en bas, ce qui est souvent gênant. On aimerait retourner l'ensemble haut/bas, mais l'appli n'est pas appropriée (voir avis logiciel ci-dessous) Dernier point "matériel" qui fera la transition avec la partie logicielle peut-être aussi en cause : La caméra consomme pas mal et attendez-vous à voir votre jauge de batterie descendre assez vite. J'oubliais: aucune indication sur la tenu de l'enveloppe et du capteur aux hautes températures : il faudra se méfier pour les mesures HT de près... Concernant les applications, Androïd et Windows, mon avis est beaucoup plus mitigé : Appli Androïd : Pour le positif : + En français... (- mais à plusieurs reprises mal traduite !) + Ergonomie générale : Les commandes du menu sont fournies mais simples pour peu qu'on les ait essayées toutes au moins une fois... (sauf visualisation des enregistrement = catastrophe !) + réglage de la distance à la cible (en dm) et de l'émissivité supposée de la cible (avec valeurs types proposées) + réglage de la plage de température : "normales" (0-150°C qui plafonne à 225°C) ou "hautes" (150-550°C qui peut dépasser les 550°C - > 600°C lors d'une de mes mesures ! - avec risque sur le capteur et l'enveloppe ?...), avec possibilité d'un réglage "Automatique" que je n'ai pas essayé... + multiple choix des "fausses couleurs" + capture photo et vidéo à la volée + différends modes de mesures très pratiques et bien pensés pour afficher la valeur numérique de la température : ponctuelle centrale écran (par défaut), ponctuelle choisie, min/max sur une ligne choisie, min/max dans une zone rectangulaire choisie, ou écran complet) par opération tactiles sur l'écran + on peut de plus définir plusieurs modes de mesure simultanément sur l'écran (mais pas les supprimer individuellement, voir - plus bas...) + mode appelé "bricolage" (mal traduit !) permettant de n'afficher l'image que entre deux valeurs de température choisies (Min et Max). Pratique si vous voulez par exemple voir où les températures dépassent une valeur donnée (à saisir alors en valeur Min)... + mode suivi des mesures de températures appelé "Surveillance de la température" générant un graphique avec les courbes de T° min et max en fonction du temps Pour le négatif (Androïd) : - Application à plusieurs reprises mal traduite - mauvaise gestion de l'orientation de l'écran (toute la taille de l'écran n'est pas correctement exploitée, les valeurs numériques s'affichent toujours dans le même sens et l'échelle des fausses couleur reste toujours du même côté - Du point précédent découle qu'il n'est pas commode d'utiliser l'ensemble avec la caméra au dessus du smartphone, ce qui serait particulièrement appréciable pour éviter de gêner la caméra avec ses mains comme c'est malheureusement souvent le cas. Quand on retourne l'ensemble bas en haut, l'image et correctement orientée mais tout le reste (valeurs numériques, échelle de couleurs) est à l'envers ! - Les captures image sont accessible depuis l'application par le menu galerie, mais elles sont stockées dans les dossiers internes de l'appli et n'apparaissent donc pas dans la galerie du téléphone. Il faut fouiner dans l'arborescence de son Androïd pour les retrouver - Pas d'exportation des mesures faites via le mode "Surveillance de la température". Seul une visualisation est possible avec une échelle de temps au choix (seconde / minute / heure / jour) mais l'ergonomie est catastrophique (on doit indiquer la date et l'heure d'un hypothétique enregistrement et régler la bonne échelle de temps et aussi le type de donnée - ponctuelle, linéique, zone - pour espérer retrouver un enregistrement !!! Si vous n'avez rien noté, c'est mort !) - Un détail assez agaçant si vous souhaitez faire des mesures précises en exploitant les différents modes de mesure min/max simultanément : Lorsque l'on a défini plusieurs points, lignes ou zones de mesure, on ne peut pas en supprimer une seule sans tout effacer. Positif et négatif concernant l'application Windows : + Elle existe et avec la possibilité de déporter la caméra (rallonge USB avec adaptateur USB-A), c'est un vrai plus pour des mesures plus poussées, plus proche de la cible, et surtout plus longues (la batterie de l'ordi tiendra mieux que celle du smartphone !) - Elle est étonnamment beaucoup plus pauvre que l'appli mobile, alors que je m'attendais à plus complet : Je ne vais pas rentrer dans tous les détails, mais en vrac : - Plus d'enregistrement photo ou vidéo (sauf erreur de ma part ?) - plus de mode "Bricolage" pourtant si pratique ? (voir plus haut) - Plus de réglage automatique de la plage de température ? (juste "T° normales" ou "hautes T°") - Les modes image et "Surveillance de la température" (graphique Min/Max) sont indissociable à l'écran, ce qui réduit considérablement la taille de l'image rendu caméra ? - Toujours pas d'enregistrement des mesures "Surveillance de la température" (un export en tableur aurait été bienvenu !) - ... Conclusion : Beau matériel, belle appli mobile à améliorer, mais logiciel Windows très décevant. J'espère que ce dernier bénéficiera de mise à jour avec des évolutions notables. Merci de m'avoir lu. Olivier S.
Réponse de TOPDON
Je vous remercie pour votre insulte. TOPCON (votre terme)vous signale que la caméra TC 001 est pour Android et TC 002 pour Apple.
F
Franck0 P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Utilisant deux valise professionnelle artidiag 800 tb est un bon compromis pour les particuliers mis en mains rapides très bon service apres vente
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis et pour votre fidélité, nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que nos valises Artidiag 800 TB aient répondu à vos attentes.
R
Remi W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Reçu rapidement, mai déçu du produit, essayez sur 3 véhicule différent (toyota , Citroën et ford) ou j'ai voulu faire plusieurs choses (régénération, calibrage angle de braquage...) mai toujours fonction indisponibles, et sur le ford cmax , je n'ai même pas accès au lecture defaut moteur (calculateur moteur). Le véhicule ou j'en ai le plus besoin.
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Nous regrettons que vous soyez déçu de ce produit.
Pensez-vous être le seul possesseur d'un Toyota, d'un Citroën et d'un Ford.
Vous nous avez jamais contacté pour que nous puissions vous aider dans le fonctionnement de votre valise. Si vous êtes intéressé qu'elle fonctionne, nous avons un service après-vente à votre disposition. Cordialement
M
Mikael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Reçu rapidement
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Chargeur techniquement très intéressant. La notice d'utilisation gagnerait beaucoup a être améliorée avec une meilleure description pour l'utilisation et eventuellement une video serait bienvenue Topdon France est joignable facilement et de bon conseil. C'est un très bon point. Il
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Reçu rapidement A voir à l utilisation
H
Hakim O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Satisfait du produit dommage que certaine application ne fonctionne pas toujours avec le véhicule comme airbag reset et l'application des injecteurs.Sinon pour le reste fonctionne parfaitement bien et rapidement.
Réponse de TOPDON
Bonjour et merci pour votre avis.
Pourriez-vous nous donner le modèle du véhicule pour vérifier que la valise fonctionne bien pour celui-ci.
R
romeo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Produit en cours de tests sur mes véhicules ...
M
Mike H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Surpris par la rapidité d'envoi même en période de fêtes. Matériel de bonne qualité, seul bémol : les traductions en français trop approximatives parfois mais c est la même chose sur beaucoup de produits
R
Richard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ne fonctionne que sur certains modèles de véhicule et impossible de connecter l'appareil pour faire les mises à jour prévues?
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis, Richard. Nous sommes désolés qu'il y ait des difficultés avec certains modèles et que l'appareil ne puisse pas être connecté pour les mises à jour. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services, il suffit de nous contacter pour obtenir un support.
J
Jean teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bon appareil de diagnostic,seul bémol on peut pas faire un test rapide ni faire un diagnostic sur une 306 hdi de 2001,c'est pour cela je mets 4 étoiles,merci.
D
daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour. Peu utilisé pour le moment, sur ma peugeot 2.2hdi de 2002 j'ai réussi à rentrer dans tout les paramètres ainsi que le fap que du positif. Je vais essayer sur d'autres véhicules. Cordialement
E
Ernst P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je recommande
L
Lionel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bonjour, peut être que votre diag est un bon compromis, mais j'ai quelques soucis de démarrage et de début d'utilisation, j'ai demander si ont pouvait trouver un tuto pour apprendre a utiliser correctement ce diag, par ce que j'ai des messages d'erreur dont je n'ai pas eu de réponse positive, même pas de réponses du tout, c'est un peu dommage par ce que je pense que cet outil a bien des compétences mais que sans un minimum de formation, elles deviennes caduc.
Réponse de TOPDON
Nous avons sur notre chaine Youtube la démonstration du produit, aviez-vous regardé ?
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément et essayons de nous améliorer dans notre système de communication
J
Johan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Produit livré rapidement. Pour l instant repond a mes besoins.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Livraison rapide. Produit conforme
A
Abdelouahed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je suis très satisfait du produit, d'autant que je n'étais pas certain qu'il fonctionne avec 2 smartphones (Redmi Note 5 et Redmi Note 10). J'ai été agréablement surpris qu'il fonctionne sur un modèle équipé d'un port micro USB avec un adaptateur OTG (USB C vers micro USB). Je pense que l'application peut être améliorée en ajoutant la date et l'heure, en permettant un enregistrement audio avec l'enregistrement thermique.
O
Omar Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Simple à utiliser 30 j'ai cas pas assez pour toutes les téléchargements mises à jour Et par rapport aux réinitialisation adBlue y a pas La marque Renault
J
Jean François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à signaler...entreprise sérieuse
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Pas de document en français dans le colis et pas facile à mettre en route
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Le 3 octobre 2022 nous vous avons adressé sur votre mail hamez.christian@gmail.com la facture numéro 316. En pièces jointe se trouve la notice en français, il suffit d'ouvrir le mail et le lire. Je vous réexpédie la notice ce jour la notice sur votre mail. Cordialement
N
Nicolas Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produits corrects
M
Malek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très complexe pour déjà s’inscrire Et manquent des des fonctions Ne reconnaît pas les véhicules avec recherche automatique sur il faut que le véhicule soit vraiment très récent
O
oliver P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très beau matos mais il manque le suivi de colis, pour nous antillais la taxe est très élevé .Merci à l'équipe de TOPDON.FR .
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