Français 
G
Note : 4 sur 5
Très bien pour mon utilisation
Avis clients de TOPDON
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 246 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé plusieurs articles, dommage que leur disponibilité ne soit pas visible pour l'acheteur ça m'aurait permis d'économiser 119€. Je ne peux pas utiliser l'un d'eux car il manque un câble pour le fonctionnement d'un topscan. Colis perdu mais réexpédié
L
Note : 4 sur 5
Très rapide et conforme à la description. Par contre, Je n'ai jamais reçu le mail avec le code de mise à jour !
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, Mon expérience n'est pas satisfaisante car le produit que j'ai acheté et qui était censé être compatible avec mon véhicule ne l'est en réalité pas du tout, donc il ne met sert à rien. Pour rappel mon véhicule est un Peugeot 406 Coupé de 2000 en boite automatique et moteur essence. Le produit était censé s'adapter à des véhicules à partir de 2000 donc complètement mon type de véhicule. Aucun calculateur du véhicule n'est détecté. Vraiment pas correct de vendre de tel produit, je suis très mécontent.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message. Avez-vous contacter notre SAV pour vous aider?
merci de remplir le formulaire ici:
https://topdon-france.com/contact/#technique
merci de préciser les opérations que vous souhaiter effectuer. Le toscan est un produit entré de gamme. Nous avons certainement d'autre produits à vous proposer.
Bien cordialement
Merci pour votre message. Avez-vous contacter notre SAV pour vous aider?
merci de remplir le formulaire ici:
https://topdon-france.com/contact/#technique
merci de préciser les opérations que vous souhaiter effectuer. Le toscan est un produit entré de gamme. Nous avons certainement d'autre produits à vous proposer.
Bien cordialement
É
Note : 1 sur 5
Impossibilité de remettre à jour mon véhicule pour la vidange avec la valise. Problème de sécurité Alfa Roméo
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
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N'hésitez pas.
Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Depuis mise à jour impossible d'utiliser
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
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Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
H
Note : 4 sur 5
bon matériel déjà fait 4 voiture impeccable colis livré soigneusement je recommande TOPDON
C
Note : 4 sur 5
Ok
K
Note : 1 sur 5
A l'interieur de l'emballage il manque les connecteurs de KIA , MERCEDES, BMW et autres, c'est juste la prise OBD qui est dans le carton chose qui n'a pas été précisez avant l'envoi et dans vos offres, on peut voir que tout ça devraient être dans le contenu je ne suis pas satisfait, aussi je vais demandé un détaxe pas eu de réponse mauvais service.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Désolé que votre choix ne vous satisfasse pas.
En effet, le TOPSCAN pro est une prise OBDII active avec l'application TOPGURU.
S'il vous faut d'autres connecteurs nous avons dans la gamme des produits qui répondrons à vos attentes. En cas de doute, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions.
Cordialement
Désolé que votre choix ne vous satisfasse pas.
En effet, le TOPSCAN pro est une prise OBDII active avec l'application TOPGURU.
S'il vous faut d'autres connecteurs nous avons dans la gamme des produits qui répondrons à vos attentes. En cas de doute, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions.
Cordialement
S
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un PHOENIX LITE 2, à direction du Cameroun. Le service client a été incapable de me delivrer un bordereau de detaxe afin de récupérer la TVA à la douane aeroportuaire. 140€ de perdu, à cause du manque de connaissance, de professionnalisme et de diligence de votre personnel. Si je pouvais mettre 0 étoile j'aurais mis.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous livrons aussi Cameroun aussi. Dommage d'avoir fait livrer en France où la TVA est perdu pour le compte de l'état.
Nous n'avons pas l'habitude d'avoir des clients qui souhaitent récupérer leur TVA en douane. Nous tenons compte de votre avis.
Cordialement
Nous livrons aussi Cameroun aussi. Dommage d'avoir fait livrer en France où la TVA est perdu pour le compte de l'état.
Nous n'avons pas l'habitude d'avoir des clients qui souhaitent récupérer leur TVA en douane. Nous tenons compte de votre avis.
Cordialement
H
Note : 4 sur 5
Parfait pour ma toyota.Pour ma citroen c2 je n'obtiens pas tous les paramètres .Je n'ai pas essayé sur d'autres véhicules.
S
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçu et conforme
S
Note : 4 sur 5
Je l'ai utilisée une fois pour le moment assez simple d'utilisation très complète très bon dialogue et accompagnement avec la société je recommande
M
Note : 4 sur 5
Bonjour un peu déçu suite à un appel vers le service topdon je devais recevoir un manuel en français sauf que j'ai reçu en anglais
Y
Note : 1 sur 5
Très peu intuitif, il faudrait pouvoir télécharger un mode opératoire par marque et modèle.
M
Note : 4 sur 5
Ok
J
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité. Peu de communication avec le vendeur
M
Note : 4 sur 5
Bonjour très bon produit sauf que pour la langue faut toujours traduire cet fatigant au bout d'un moment, et aussi il ne reconnaît pas tous les fonctionnement des organes du moteur, ci vous pous remédier à cet problème se cerait bien
B
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Valise simple d'utilisation,mais ne détecte pas certains défauts, alors que ont peut travailler sur certains capteur comme sur scr ,défaut ad blue sur console de bord audi a4 allroad de 2015 existant mais pas détecter, problème défaut capteur hauteur feux au tableau de bord sur pajero de 2009, mais pas détecter quant on fait une recherche rapide ou complète.
Réponse de TOPDON
Monsieur, Nous regrettons que vous ne soyez satisfait de votre achat. Vous n'avez jamais à ma connaissance contacter notre service technique qui vous aurez guidé. De plus les véhicules que vous citez (Audi A4) demande une connaissance et valise de diagnostic adéquat. La gamme Phoenix est beaucoup plus adapté à ce type de véhicule.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit entrant de découvrir
G
Note : 1 sur 5
Bonjour Je viens d'acheter le Phoenix lite 2, la purge abs n'est apparemment pas prévu pour un Renault Espace 4 année 2014. Je suis très déçu par cet outil surtout par rapport au prix de l'outil. J'ai contacté le service client et j'attends une réponse à ce problème. Je ne sais toujours pas si je pourrai faire la purge abs. Cet outil est dédié normalement aux professionnels alors je me dis que même un garagiste ne pourrait pas cette purge abs .
Réponse de TOPDON
Bien sur que la Lite 2 permet la commande pour ouvrir les vannes du block ABS. pour faire la purge . Il faut aller dans le mode diagnostic , RENAULT , Espace 4 ph2 , 2014 , ECU ABS , fonction spéciale
Vous n'avez jamais appelé notre service technique, aucune trace d'appel, alors ne racontez pas n'importe quoi. Cordialement
Vous n'avez jamais appelé notre service technique, aucune trace d'appel, alors ne racontez pas n'importe quoi. Cordialement
P
Note : 1 sur 5
Pour le moment pas encore bien exploité mais a la première utilisation Prise en main simple et aisé.
F
Note : 4 sur 5
Petit problème de code car j'ai acheté une mise à jour et je n'ai pas reçu de code plus deux de semaine à attendre on m'avait dit que j'allais recevoir un code pas reçu j'ai appelé topdon et il mon transféré vers le service technique bonne communication avec les personnes qui vous rappel service réactive bonne communication tout et rentré dans l'ordre je recommande
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif sur notre site Topdon, francois. Nous sommes désolés pour le petit problème de code que vous avez rencontré lors de votre achat. Nous veillerons à améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre et que vous ayez reçu l'aide nécessaire de notre service technique. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
S
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la valise Topdon Phoenix lite 2, la seule chose qui manque c'est la notice qui est malheureusement vendu séparément.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très heureux que la valise vous convienne, la notice est envoyée systématique dans le processus de commande, il est possible que vous ne l'ayez pas vu, je vais vous la renvoyer et celle-ci est toujours gratuite avec votre achat.
Bonne journée
Nous sommes très heureux que la valise vous convienne, la notice est envoyée systématique dans le processus de commande, il est possible que vous ne l'ayez pas vu, je vais vous la renvoyer et celle-ci est toujours gratuite avec votre achat.
Bonne journée
G
Note : 4 sur 5
Bien..dommage que certaines fonctions restent en anglais
Réponse de TOPDON
Je comprends votre remarque, Monsieur Gilles. Nous faisons de notre mieux pour faire modifier ces traductions dès que possible, mais nous sommes toujours ouverts à vos suggestions pour l'améliorer davantage. Merci de votre retour et nous espérons que vous continuerez à utiliser notre site malgré cette petite frustration.
K
Note : 4 sur 5
Outil ludique et efficace. En effet, la prise en main est rapide et le rapport qualité/prix est bon. Mon expérience récente m'a fait constater que je ne peux accéder au Reset du calculateur Airbag de mon véhicule Mercedes class a 140 et que je ne peux actionner le boitier papillon de ce même véhicule alors qu'il m'est possible de le faire avec un clone de l'outil diagnostique électronique Mercedes. C'est donc bien une impossibilité Topdon. D'autre part, la notice seulement en anglais et les modalités de charge de la tablette relativement longues ( plus de 2 heures) et sans prise secteur uniquement un câble USB.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'efficacité et à la prise en main rapide de notre outil. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'impossibilité d'accéder au Reset du calculateur Airbag de votre Mercedes et d'actionner le boitier papillon. Nous allons continuer à améliorer nos produits pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Quant à la notice, elle est envoyée automatiquement mais nous allons vous la renvoyer par mail, nous allons également prendre en compte vos observations pour les améliorer. Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
K
Note : 1 sur 5
La valise est très limitée sur les Adaptations. J'utilise la autel qui est plus performante.
E
Note : 1 sur 5
Non ,je ne suis pas satisfait de l'artifiag 800bt, plusieurs fonctionnalités non supporté, je peux même pas lire la tension de batterie c'est pour dire que je suis déçu, je me suis fait avoir encore une fois
T
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif sur notre site TOPDON. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et espérons vous revoir bientôt !
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON, nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage.
A
Note : 4 sur 5
Notice succincte. Exemple: a quoi correspond le code couleur des mises à jour. (Certainement rouge important, vert facultative mais ???). Point positif les MàJ sont fréquentes.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis André. Effectivement, le code couleur des mises à jour correspond généralement à l'importance de celles-ci, le rouge étant les mises à jour critiques, le vert pour les mises à jour facultatives et les autres couleurs pour des mises à jour mineures ou spécifiques. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la fréquence des mises à jour sur notre site TOPDON. Merci pour votre confiance.
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité du service après vente. La collaboratrice m’a raccroché au nez!
Réponse de TOPDON
Monsieur, Vous omettez de décrire le contexte.
Vous êtes en Suisse, vous voulez payer en hors taxes et frauder les douanes Suisse. Or ceci nous ne savons le faire et tous les colis sont expédiés selon les régles et lois Européenne. Votre avis et commentaire sur les taxes de votre pays ne nous intéresse pas. Si c'est nécessaire je transmet votre requête à qui de droit. J'attends la modification de votre message et de vos excuses à notre collaboratrice pour les termes diffamants et insultants promulgués lors de la conversation téléphonique.
Vous êtes en Suisse, vous voulez payer en hors taxes et frauder les douanes Suisse. Or ceci nous ne savons le faire et tous les colis sont expédiés selon les régles et lois Européenne. Votre avis et commentaire sur les taxes de votre pays ne nous intéresse pas. Si c'est nécessaire je transmet votre requête à qui de droit. J'attends la modification de votre message et de vos excuses à notre collaboratrice pour les termes diffamants et insultants promulgués lors de la conversation téléphonique.
P
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Merci encore pour votre confiance.
V
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de TOPDON
Merci Vincent pour
B
Note : 1 sur 5
Société voyou, à fuir absolument. j'ai acheté un appareil et j'ai été prélevé 3 fois mais je n'ai jamais été remboursé malgré plusieurs relance...
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Vous ne pensez pas que vous exagérez beaucoup ????
Les 3 commandes ont été remboursées intégralement comme vous pouvez le voir ici https://ibb.co/Vxp80nY
En plus vous faites un commentaire plus d'un an après ! Je trouve cela peu sérieux Monsieur.
Bonne journée à vous
Vous ne pensez pas que vous exagérez beaucoup ????
Les 3 commandes ont été remboursées intégralement comme vous pouvez le voir ici https://ibb.co/Vxp80nY
En plus vous faites un commentaire plus d'un an après ! Je trouve cela peu sérieux Monsieur.
Bonne journée à vous
P
Note : 4 sur 5
Très bon matériel et surtout des professionnels a l'écoute et réactif
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif, Patrick. Nous sommes ravis que notre matériel vous convienne et que vous ayez apprécié notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée !
G
Note : 4 sur 5
Pour le moment, j'ai pû réaliser toutes mes réparations sur mes deux véhicules Opel et BMW. Sans problème je suis content de mon achat. Simple et pratique a utiliser.
E
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Rapport qualité-prix imbattable.