Avis clients de TOPDON

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 246 avis publiés

Résumé des avis

La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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T
thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Bon appareil malgre des non compatibilités avec des véhicules
Réponse de TOPDON
Merci Thierry d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes désolés que l'appareil ne soit pas compatible avec votre véhicule. Nous travaillons sans cesse pour assurer une compatibilité maximale avec chaque véhicule et nous nous efforçons de rendre l'expérience avec TOPDON la plus satisfaisante possible.
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bonjour, Avis concernant la caméra thermique TC001 Topdon achetée en 02/2023 chez GreenMotor Company (revendeur Topcon à 69 Lyon), après une semaine et quelques utilisations : Sur le plan matériel : La caméra elle-même, qui se branche directement sur le port USB-C d'un téléphone (attention, Androïd seulement !) est réussie et semble d'assez bonne qualité : Taille et épaisseur réduite adaptée au smartphone, retournement 180° possible grâce au port USB-C réversible, alimentation directe intégrée par le même port (donc pas de batterie intégrée à recharger)... Elle est livrée avec une housse de protection et transport semi-rigide adaptée, une chamoisine et un cordon adaptateur USB-C / USB-C+USB-A de 55cm pour permettre sa connexion soit déportée, toujours avec un smartphone, ou bien avec un ordinateur (Windows dans mon cas). Dans cette configuration, prévoir probablement une rallonge USB-A mal/femelle si votre zone de mesure est éloignée de l'ordinateur. Il n'y a pas d'obturateur ou capuchon pour protéger l'objectif qui reste de petite taille et en retrait donc peu exposé. Je ne suis pas en mesure de donner un avis sur les précisions des mesures de cette outil, si ce n'est que je suis environ à 37°C, ce qui est rassurant... (en fait plutôt 34-36°C à fleur de peau, ce qui semble normal ;-) Au niveau ergonomie, la caméra se retrouve logiquement sous le smartphone, puisque la prise USB est toujours en bas, ce qui est souvent gênant. On aimerait retourner l'ensemble haut/bas, mais l'appli n'est pas appropriée (voir avis logiciel ci-dessous) Dernier point "matériel" qui fera la transition avec la partie logicielle peut-être aussi en cause : La caméra consomme pas mal et attendez-vous à voir votre jauge de batterie descendre assez vite. J'oubliais: aucune indication sur la tenu de l'enveloppe et du capteur aux hautes températures : il faudra se méfier pour les mesures HT de près... Concernant les applications, Androïd et Windows, mon avis est beaucoup plus mitigé : Appli Androïd : Pour le positif : + En français... (- mais à plusieurs reprises mal traduite !) + Ergonomie générale : Les commandes du menu sont fournies mais simples pour peu qu'on les ait essayées toutes au moins une fois... (sauf visualisation des enregistrement = catastrophe !) + réglage de la distance à la cible (en dm) et de l'émissivité supposée de la cible (avec valeurs types proposées) + réglage de la plage de température : "normales" (0-150°C qui plafonne à 225°C) ou "hautes" (150-550°C qui peut dépasser les 550°C - > 600°C lors d'une de mes mesures ! - avec risque sur le capteur et l'enveloppe ?...), avec possibilité d'un réglage "Automatique" que je n'ai pas essayé... + multiple choix des "fausses couleurs" + capture photo et vidéo à la volée + différends modes de mesures très pratiques et bien pensés pour afficher la valeur numérique de la température : ponctuelle centrale écran (par défaut), ponctuelle choisie, min/max sur une ligne choisie, min/max dans une zone rectangulaire choisie, ou écran complet) par opération tactiles sur l'écran + on peut de plus définir plusieurs modes de mesure simultanément sur l'écran (mais pas les supprimer individuellement, voir - plus bas...) + mode appelé "bricolage" (mal traduit !) permettant de n'afficher l'image que entre deux valeurs de température choisies (Min et Max). Pratique si vous voulez par exemple voir où les températures dépassent une valeur donnée (à saisir alors en valeur Min)... + mode suivi des mesures de températures appelé "Surveillance de la température" générant un graphique avec les courbes de T° min et max en fonction du temps Pour le négatif (Androïd) : - Application à plusieurs reprises mal traduite - mauvaise gestion de l'orientation de l'écran (toute la taille de l'écran n'est pas correctement exploitée, les valeurs numériques s'affichent toujours dans le même sens et l'échelle des fausses couleur reste toujours du même côté - Du point précédent découle qu'il n'est pas commode d'utiliser l'ensemble avec la caméra au dessus du smartphone, ce qui serait particulièrement appréciable pour éviter de gêner la caméra avec ses mains comme c'est malheureusement souvent le cas. Quand on retourne l'ensemble bas en haut, l'image et correctement orientée mais tout le reste (valeurs numériques, échelle de couleurs) est à l'envers ! - Les captures image sont accessible depuis l'application par le menu galerie, mais elles sont stockées dans les dossiers internes de l'appli et n'apparaissent donc pas dans la galerie du téléphone. Il faut fouiner dans l'arborescence de son Androïd pour les retrouver - Pas d'exportation des mesures faites via le mode "Surveillance de la température". Seul une visualisation est possible avec une échelle de temps au choix (seconde / minute / heure / jour) mais l'ergonomie est catastrophique (on doit indiquer la date et l'heure d'un hypothétique enregistrement et régler la bonne échelle de temps et aussi le type de donnée - ponctuelle, linéique, zone - pour espérer retrouver un enregistrement !!! Si vous n'avez rien noté, c'est mort !) - Un détail assez agaçant si vous souhaitez faire des mesures précises en exploitant les différents modes de mesure min/max simultanément : Lorsque l'on a défini plusieurs points, lignes ou zones de mesure, on ne peut pas en supprimer une seule sans tout effacer. Positif et négatif concernant l'application Windows : + Elle existe et avec la possibilité de déporter la caméra (rallonge USB avec adaptateur USB-A), c'est un vrai plus pour des mesures plus poussées, plus proche de la cible, et surtout plus longues (la batterie de l'ordi tiendra mieux que celle du smartphone !) - Elle est étonnamment beaucoup plus pauvre que l'appli mobile, alors que je m'attendais à plus complet : Je ne vais pas rentrer dans tous les détails, mais en vrac : - Plus d'enregistrement photo ou vidéo (sauf erreur de ma part ?) - plus de mode "Bricolage" pourtant si pratique ? (voir plus haut) - Plus de réglage automatique de la plage de température ? (juste "T° normales" ou "hautes T°") - Les modes image et "Surveillance de la température" (graphique Min/Max) sont indissociable à l'écran, ce qui réduit considérablement la taille de l'image rendu caméra ? - Toujours pas d'enregistrement des mesures "Surveillance de la température" (un export en tableur aurait été bienvenu !) - ... Conclusion : Beau matériel, belle appli mobile à améliorer, mais logiciel Windows très décevant. J'espère que ce dernier bénéficiera de mise à jour avec des évolutions notables. Merci de m'avoir lu. Olivier S.
Réponse de TOPDON
Je vous remercie pour votre insulte. TOPCON (votre terme)vous signale que la caméra TC 001 est pour Android et TC 002 pour Apple.
F
Franck0 P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Utilisant deux valise professionnelle artidiag 800 tb est un bon compromis pour les particuliers mis en mains rapides très bon service apres vente
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis et pour votre fidélité, nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que nos valises Artidiag 800 TB aient répondu à vos attentes.
Q
Quentin W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'aimerais bien me faire rembourser de cette valise je ne peux rien faire avec. Impossible d'aller dans le calculateur de adblue sur une audi A4. Impossible de faire les freins arrière sur une passat. A fuir à fuir à fuir. 310€ dépensé dans le vent.
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Vous nous avez jamais appelé nous signalons vos problèmes ou soumettre une question.
Qui vous a conseillé d'acheter cette valise pour effectuer les fonctions de professionels de la mécanique automobile. Vous pensez avec 310€ faire tous les travaux de votre garagiste et surtout sur les points de sécurité. Ce n'est pas avec une méhari que l'on fait les 24h du Mans. Va falloir revoir votre copie, Artidiag 800 BT est un appareil qui n'entre pas dans les paramètres de sécurité. D'ailleurs pour entrer dans certains paramètres il ne suffit d'avoir la valise adéquate, mais il faut également les connaissances et l'intelligence nécessaire. Une valise n'est pas un mécanicien. Cordialement
M
Mikael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Reçu rapidement
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Chargeur techniquement très intéressant. La notice d'utilisation gagnerait beaucoup a être améliorée avec une meilleure description pour l'utilisation et eventuellement une video serait bienvenue Topdon France est joignable facilement et de bon conseil. C'est un très bon point. Il
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Reçu rapidement A voir à l utilisation
H
Hakim O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Satisfait du produit dommage que certaine application ne fonctionne pas toujours avec le véhicule comme airbag reset et l'application des injecteurs.Sinon pour le reste fonctionne parfaitement bien et rapidement.
Réponse de TOPDON
Bonjour et merci pour votre avis.

Pourriez-vous nous donner le modèle du véhicule pour vérifier que la valise fonctionne bien pour celui-ci.
R
romeo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Produit en cours de tests sur mes véhicules ...
M
Mike H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Surpris par la rapidité d'envoi même en période de fêtes. Matériel de bonne qualité, seul bémol : les traductions en français trop approximatives parfois mais c est la même chose sur beaucoup de produits
R
Richard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ne fonctionne que sur certains modèles de véhicule et impossible de connecter l'appareil pour faire les mises à jour prévues?
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis, Richard. Nous sommes désolés qu'il y ait des difficultés avec certains modèles et que l'appareil ne puisse pas être connecté pour les mises à jour. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services, il suffit de nous contacter pour obtenir un support.
J
Jean teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bon appareil de diagnostic,seul bémol on peut pas faire un test rapide ni faire un diagnostic sur une 306 hdi de 2001,c'est pour cela je mets 4 étoiles,merci.
D
daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour. Peu utilisé pour le moment, sur ma peugeot 2.2hdi de 2002 j'ai réussi à rentrer dans tout les paramètres ainsi que le fap que du positif. Je vais essayer sur d'autres véhicules. Cordialement
E
Ernst P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je recommande
L
Lionel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bonjour, peut être que votre diag est un bon compromis, mais j'ai quelques soucis de démarrage et de début d'utilisation, j'ai demander si ont pouvait trouver un tuto pour apprendre a utiliser correctement ce diag, par ce que j'ai des messages d'erreur dont je n'ai pas eu de réponse positive, même pas de réponses du tout, c'est un peu dommage par ce que je pense que cet outil a bien des compétences mais que sans un minimum de formation, elles deviennes caduc.
Réponse de TOPDON
Nous avons sur notre chaine Youtube la démonstration du produit, aviez-vous regardé ?

Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément et essayons de nous améliorer dans notre système de communication
J
Johan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Produit livré rapidement. Pour l instant repond a mes besoins.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Livraison rapide. Produit conforme
A
Abdelouahed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je suis très satisfait du produit, d'autant que je n'étais pas certain qu'il fonctionne avec 2 smartphones (Redmi Note 5 et Redmi Note 10). J'ai été agréablement surpris qu'il fonctionne sur un modèle équipé d'un port micro USB avec un adaptateur OTG (USB C vers micro USB). Je pense que l'application peut être améliorée en ajoutant la date et l'heure, en permettant un enregistrement audio avec l'enregistrement thermique.
O
Omar Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Simple à utiliser 30 j'ai cas pas assez pour toutes les téléchargements mises à jour Et par rapport aux réinitialisation adBlue y a pas La marque Renault
J
Jean François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à signaler...entreprise sérieuse
N
Nicolas Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produits corrects
M
Malek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très complexe pour déjà s’inscrire Et manquent des des fonctions Ne reconnaît pas les véhicules avec recherche automatique sur il faut que le véhicule soit vraiment très récent
O
oliver P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très beau matos mais il manque le suivi de colis, pour nous antillais la taxe est très élevé .Merci à l'équipe de TOPDON.FR .
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bonjour, Oui effectivement je voulais faire une régénération du FAP voyant non allumé. Beaucoup de fonctionnalités pour cette valise diag. Malheureusement pour ma part échec à plusieurs reprise fap. Retour chez le vendeur, remboursement sans aucun souci. Christophe D
R
roger N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Elle pourrait être une excellente valise si on pouvait mettre une nano sim le logiciel n’est pas artidiag mais artidaig pourquoi ? . Je suis un peu déçu
G
Gaetan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bon produit j'espère lors des mise a jour il y auras plus de fonction
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bon produit Prix Facile d'utilisation Je le recommande Livraison
S
sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
bon produit correspond à mes attentes
A
André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Accueil et retour à nos réponses rapide Livraison rapide et conforme Appareil ludique seul bémol encore un peu d’anglais
F
franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
pour l’instant un peu déçu car ma valise achetée a des fonctions que l'on ne peut pas utiliser. franck
Réponse de TOPDON
Soyez plus explicite dans votre critique.
La valise remplie toutes ses fonctionnalités comme énumérées sur sa documentation.
Il est vrai que certaines fonctions sur d'anciens véhicules ne sont accessibles avec ce produit . Lors de la conversation téléphonique nous vous avons conseillé pour votre cas spécifique d'utiliser le Phoenix Plus ou le Phoenix Elite. Cordialement
J
jean loup A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Efficace simple d utilisation bon rapport avoir dans temps
M
Maxime O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
50/50 problème de traduction . 2 voiture sur 5 ne sont pas reconnu obligé de triché avec d'autres constructeurs . Il y a pas tout les modèles de véhicules . Sinon fonctionne bien
Réponse de TOPDON
Veuillez m'indiquer quels sont les problèmes de traduction.
Selon votre écrit 40% des véhicules ne sont pas reconnus, veuillez m'indiquer les marques et type. Veuillez également m'indiquer votre numéro de série afin que je vérifie votre téléchargement. Cordialement
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bon matériel performant livré en temps et en heure. Si besoin, contact auprès du revendeur à Lyon. A recommander.
A
Amar M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Matériel très robuste efficace et ultra puissant je recommande vivement ce produit pour celles et ceux qui souhaitent avoir du matériel professionnel
V
vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
satisfait de l outil de diag dans l'ensemble,convient très bien pour mon utilisation.Je ne suis pas un pro. Possibilité d'aller plus loin dans le diagnostique que l odb que j'avais auparavent.
J
Jean marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Bon produit. Fonctionne très bien.
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bonjour, pour l'instant je n'ai pas reçu le colis. Avoir un numéro de traçabilité du colis aurais été bien. Commande expédition 👍 rapide.
Réponse de TOPDON
A mon grand regret. Il faut toutefois préciser que vous êtes en Guadeloupe et nous sommes soumis au bon vouloir des transporteurs, des douanes.