La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
Très satisfait de la valise Topdon Phoenix lite 2, la seule chose qui manque c'est la notice qui est malheureusement vendu séparément.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très heureux que la valise vous convienne, la notice est envoyée systématique dans le processus de commande, il est possible que vous ne l'ayez pas vu, je vais vous la renvoyer et celle-ci est toujours gratuite avec votre achat.
Bonne journée
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Bien..dommage que certaines fonctions restent en anglais
Réponse de TOPDON
Je comprends votre remarque, Monsieur Gilles. Nous faisons de notre mieux pour faire modifier ces traductions dès que possible, mais nous sommes toujours ouverts à vos suggestions pour l'améliorer davantage. Merci de votre retour et nous espérons que vous continuerez à utiliser notre site malgré cette petite frustration.
K
Kevyn V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Outil ludique et efficace. En effet, la prise en main est rapide et le rapport qualité/prix est bon. Mon expérience récente m'a fait constater que je ne peux accéder au Reset du calculateur Airbag de mon véhicule Mercedes class a 140 et que je ne peux actionner le boitier papillon de ce même véhicule alors qu'il m'est possible de le faire avec un clone de l'outil diagnostique électronique Mercedes. C'est donc bien une impossibilité Topdon. D'autre part, la notice seulement en anglais et les modalités de charge de la tablette relativement longues ( plus de 2 heures) et sans prise secteur uniquement un câble USB.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'efficacité et à la prise en main rapide de notre outil. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'impossibilité d'accéder au Reset du calculateur Airbag de votre Mercedes et d'actionner le boitier papillon. Nous allons continuer à améliorer nos produits pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Quant à la notice, elle est envoyée automatiquement mais nous allons vous la renvoyer par mail, nous allons également prendre en compte vos observations pour les améliorer. Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
K
karim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
La valise est très limitée sur les Adaptations. J'utilise la autel qui est plus performante.
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Expédition rapide mais l'appareil ne détecte pas le code défaut.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Réception rapide de l'appareil, très bien emballé. De nombreuses fonctions importantes pour les pros ne sont pas compatible ni utilisables sur des voitures classiques. L'appareil perd alors ce qui pouvait le distinguer des appareils semi pro. Le prix n'est donc pas justifié
E
enrique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Non ,je ne suis pas satisfait de l'artifiag 800bt, plusieurs fonctionnalités non supporté, je peux même pas lire la tension de batterie c'est pour dire que je suis déçu, je me suis fait avoir encore une fois
R
Raymond M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Outil de bonne qualité mais la notice en français n’est pas assez complète pour profiter pleinement des capacités de l’outil.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonsoir j aïs bien reçu ma tablette topdon élite 2 très bien ,Par contre j aïs commander la notice d utilisation ,je pensais recevoir la notice en papier et c est juste en message et pour imprimer celui ci et pas très clair les imprimer et les explication de l utilisation ,déçu pour un produit à 1000euro
T
Thierry ou Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Bien
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif sur notre site TOPDON. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et espérons vous revoir bientôt !
E
ERICK B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bonjour, j'ai bien reçu la valise diagnostic, mais dans votre communication vous précisez que la notice en français est incluse, hors celle reçu est en anglais…. Je serai parfaitement satisfait lorsque vous m'aurez fait parvenir une notice dans ma langue d'origine. Par avance je vous en remercie.
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bon produit
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON, nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage.
E
Enzo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Outil prometteur mais pour l'instant le vin scan n'a fonctionnait que sur un seul véhicule. Très peu de possibilités sur de nombreux véhicules
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Notice succincte. Exemple: a quoi correspond le code couleur des mises à jour. (Certainement rouge important, vert facultative mais ???). Point positif les MàJ sont fréquentes.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis André. Effectivement, le code couleur des mises à jour correspond généralement à l'importance de celles-ci, le rouge étant les mises à jour critiques, le vert pour les mises à jour facultatives et les autres couleurs pour des mises à jour mineures ou spécifiques. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la fréquence des mises à jour sur notre site TOPDON. Merci pour votre confiance.
C
Christophe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
La valise de diagnostic et bien .Mais le service client moyen .Car j'ai demandé si il y avait une mise à jour pour la programmation de clé sur un véhicule. Il me réponde. D'ACHETER UNE AUTRE VALISE AU ALENTOURS DE 800€. MERCI TOPDON.
J
Jean-Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Mauvaise qualité du service après vente. La collaboratrice m’a raccroché au nez!
Réponse de TOPDON
Monsieur, Vous omettez de décrire le contexte.
Vous êtes en Suisse, vous voulez payer en hors taxes et frauder les douanes Suisse. Or ceci nous ne savons le faire et tous les colis sont expédiés selon les régles et lois Européenne. Votre avis et commentaire sur les taxes de votre pays ne nous intéresse pas. Si c'est nécessaire je transmet votre requête à qui de droit. J'attends la modification de votre message et de vos excuses à notre collaboratrice pour les termes diffamants et insultants promulgués lors de la conversation téléphonique.
P
Pauchard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Conforme à mon attente
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Merci encore pour votre confiance.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Satisfait
Réponse de TOPDON
Merci Vincent pour
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Une valise qui pourrait être aussi bien que les concurrentes mais qui peine un peu à cause de trop nombreuses traductions approximatives.
B
BRUNO L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Société voyou, à fuir absolument. j'ai acheté un appareil et j'ai été prélevé 3 fois mais je n'ai jamais été remboursé malgré plusieurs relance...
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Vous ne pensez pas que vous exagérez beaucoup ????
Les 3 commandes ont été remboursées intégralement comme vous pouvez le voir ici https://ibb.co/Vxp80nY
En plus vous faites un commentaire plus d'un an après ! Je trouve cela peu sérieux Monsieur.
Bonne journée à vous
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bon matériel et surtout des professionnels a l'écoute et réactif
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif, Patrick. Nous sommes ravis que notre matériel vous convienne et que vous ayez apprécié notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée !
G
Gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Pour le moment, j'ai pû réaliser toutes mes réparations sur mes deux véhicules Opel et BMW. Sans problème je suis content de mon achat. Simple et pratique a utiliser.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Très bon produit. Rapport qualité-prix imbattable.
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
produit avec des lacunes. merci
A
Aurélien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Très bon outil, de nombreuses fonctions, cependant un peu lent
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et ses fonctionnalités. Nous prenons note de votre remarque concernant la vitesse et allons faire notre possible pour l'améliorer. À bientôt sur TOPDON !
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bonjour pour la livraison aucun soucis très rapide mais une petite notice en français serait pas mal, est un soucis de dialogue sur une audi A3 de 2011 j’ai envoyé un message il y a une semaine mais pas de réponse
G
Gérald Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Colis reçu rapidement. Emballage correct. J'enlève juste une étoile car j'ai posé une question à laquelle j'ai eu une réponse comme quoi un technicien allait me contacter mais malheureusement j'ai dû trouver ma réponse via YouTube car le technicien ne m'a jamais contacter. Ce qui n'enlève rien à la qualité du produit ainsi que de sont éfficacité.
M
Martial M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Erreur d’article.j’ai reçu un autre article a la place de celle commander.mais le service client a été rapide et nous avions trouver un arrangement.
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Facile d utilisation
Réponse de TOPDON
Merci Cyril pour ce retour positif sur notre site TOPDON ! Nous sommes ravis de savoir que vous le trouvez facile à utiliser. Nous continuerons à travailler pour améliore
J
Janvier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
J'ai eu la barrière mais il est super je ne le maîtrise pas encore je n'ai pas encore eu l'occasion d'appeler l'assistance pour être satisfait à 100 % prochainement je vous dirai plus
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre produit. Nous sommes ravis que la barrière TOPDON vous ait plu et espérons que vous pourrez bientôt en maîtriser toutes les fonctionnalités. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez
M
MAROUS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très sérieux
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre site très sérieux. Nous nous efforçons en effet de fournir des produits et services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme !
J
JEAN-CLAUDE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Pratique rapide beaucoup de possibilité mais pour des amateurs bricoleurs comme moi certains thermes sont pas évidents heureusement youtu.be aide bien et la notice en anglais pas au top pour des seniors.
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Très bien pour mon trafic 3
Réponse de TOPDON
Je suis ravi de constater que vous êtes satisfait de notre site TOPDON pour votre trafic 3. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience sur notre plateforme. Merci pour votre retour positif !"
T
thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
La valise fait le job, mais la remise à zéro pour la vidange ne fonctionne pas
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que notre valise vous satisfait. Concernant la remise à zéro pour la vidange, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour résoudre ce problème. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
N
Nabil K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
LE MATERIEL ET TOP ! L'EMBALLAGE UN PEU MOIN COLIS OUVERT SCOTCHER VRAIMENT TRES LEGER PAR RAPPORT AU POID DU COLIS, MAIS C'EST PEUT ETRE PAS DE VOTRE RESSORT. A BIENTOT; LE PERRAY DEPANNAGE
Réponse de TOPDON
Bonjour Nabil, merci pour votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel que vous avez reçu. Nous sommes désolés pour l'emballage, parfois le service de la Poste laisse à désirer, je ferai plus attention la prochaine fois. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats. L'équipe TOPDON.
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse rapide suite à une demande de renseignements
Réponse de TOPDON
Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site TOPDON ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande de renseignements et nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Nous vous remercions également pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente journée.
K
Koehl T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Et pour information ma valise n'est pas une phoenix mais simplement une élite 2. A moins que je me suis trompé.toute m'es excuses.merci de votre réponse.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour et votre précision, nous vous remercions également pour la note de 4/5 que vous avez donnée à notre valise TOPDON Phoenix Lite 2, vous n'avez pas une Phoenix ELITE. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de votre achat et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour l'utilisation de votre valise.
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bonjour, Bon produit et bon service RAS je n'hésiterais pas à commander si besoin. Merci
Réponse de TOPDON
Bonjour, votre note est négative alors que vous êtes satisfait, pourriez-vous la corriger s'il vous plaît. Merci beaucoup
J
Jean-claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai 2 remarques. 1) problème de présentation au niveau du diagnostic. Sur plusieurs vidéos sur ce produit, le diagnostic est sous forme d’arborescence type schéma. Sur la mienne le diag se fait en ligne. Celui-ci est moins attractif. 2) dans le module "ODO" il n’y a que 15 marques de couvertes. même pas de marques françaises ? Se qui était mon critère du départ. Donc déçu sur ces 2 critères. Après info , pour le diagnostic en arborescence c'est une option. A se prix la cela ne devrait pas être une option!
Réponse de TOPDON
Bonjour Jean-claude,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par certains aspects de notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et nous soumettrons à améliorer notre présentation et la couverture des marques dans notre module "ODO".
Topdon lors du lancement de la Phoenix Lite 2, les valises furent livrées avec l'option de la Topologie. Cette Option est toujours disponible mais payante. Pour ce qui concerne l'Odomètre, si ce client nous aurait consulté, nous lui aurions indiqué que seul 15 marques automobiles sont accessibles. La Phoenix Lite 2 est l'entrée de gamme professionnelle, elle n'est pas destinée pour l'activité d'un garagiste professionnel multi marques. C'est un outil qui demande un certain savoir-faire en mécanique.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
un peu deçu car quand j'ai voulu l'utiliser dans certaines fonctions il faut telecharger des fichiers et dans mon atelier le réseau est très mauvais ; donc je n'ai pas pu faire l'opération
Réponse de TOPDON
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes désolés, mais effectivement il faut du wifi pour mettre à jour la valise, mais vous pouvez le faire dans un autre endroit et revenir avec votre valise pour que cela aille plus vite. Merci tout de même encore pour votre retour .
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