La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.
Cordialement
F
felicite F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.
Cordialement
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Envoie rapide, J enlève une étoile car la valise n arrive pas à jour. Utilisation intuitive fonctionne parfaitement
G
Gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J' aimerais pour bénéficier de remise pour mes prochains achat ! Topdom smart reste un bon produit ! Il manque juste des supports pour la prise en main total sans avoir peur d un blocage lors d une op de programmation .......
M
Mohand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
R
Rachid T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
bon produit
G
Gaëtan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien pour mon utilisation
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J'ai commandé plusieurs articles, dommage que leur disponibilité ne soit pas visible pour l'acheteur ça m'aurait permis d'économiser 119€. Je ne peux pas utiliser l'un d'eux car il manque un câble pour le fonctionnement d'un topscan. Colis perdu mais réexpédié
L
Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très rapide et conforme à la description. Par contre, Je n'ai jamais reçu le mail avec le code de mise à jour !
R
Raffaele A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour, Mon expérience n'est pas satisfaisante car le produit que j'ai acheté et qui était censé être compatible avec mon véhicule ne l'est en réalité pas du tout, donc il ne met sert à rien. Pour rappel mon véhicule est un Peugeot 406 Coupé de 2000 en boite automatique et moteur essence. Le produit était censé s'adapter à des véhicules à partir de 2000 donc complètement mon type de véhicule. Aucun calculateur du véhicule n'est détecté. Vraiment pas correct de vendre de tel produit, je suis très mécontent.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message. Avez-vous contacter notre SAV pour vous aider?
merci de remplir le formulaire ici:
https://topdon-france.com/contact/#technique
merci de préciser les opérations que vous souhaiter effectuer. Le toscan est un produit entré de gamme. Nous avons certainement d'autre produits à vous proposer.
Bien cordialement
É
Éric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Impossibilité de remettre à jour mon véhicule pour la vidange avec la valise. Problème de sécurité Alfa Roméo
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
M
Massinissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Pas du tout satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
J
jean michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Depuis mise à jour impossible d'utiliser
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
H
hennebique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
bon matériel déjà fait 4 voiture impeccable colis livré soigneusement je recommande TOPDON
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Ok
K
KONAN BONI JEAN CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
A l'interieur de l'emballage il manque les connecteurs de KIA , MERCEDES, BMW et autres, c'est juste la prise OBD qui est dans le carton chose qui n'a pas été précisez avant l'envoi et dans vos offres, on peut voir que tout ça devraient être dans le contenu je ne suis pas satisfait, aussi je vais demandé un détaxe pas eu de réponse mauvais service.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Désolé que votre choix ne vous satisfasse pas.
En effet, le TOPSCAN pro est une prise OBDII active avec l'application TOPGURU.
S'il vous faut d'autres connecteurs nous avons dans la gamme des produits qui répondrons à vos attentes. En cas de doute, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions.
Cordialement
S
Samuel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai acheté un PHOENIX LITE 2, à direction du Cameroun. Le service client a été incapable de me delivrer un bordereau de detaxe afin de récupérer la TVA à la douane aeroportuaire. 140€ de perdu, à cause du manque de connaissance, de professionnalisme et de diligence de votre personnel. Si je pouvais mettre 0 étoile j'aurais mis.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous livrons aussi Cameroun aussi. Dommage d'avoir fait livrer en France où la TVA est perdu pour le compte de l'état.
Nous n'avons pas l'habitude d'avoir des clients qui souhaitent récupérer leur TVA en douane. Nous tenons compte de votre avis.
Cordialement
H
Housni A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Parfait pour ma toyota.Pour ma citroen c2 je n'obtiens pas tous les paramètres .Je n'ai pas essayé sur d'autres véhicules.
S
sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Matériel bien reçu et conforme
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je l'ai utilisée une fois pour le moment assez simple d'utilisation très complète très bon dialogue et accompagnement avec la société je recommande
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bonjour un peu déçu suite à un appel vers le service topdon je devais recevoir un manuel en français sauf que j'ai reçu en anglais
Y
YANNICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très peu intuitif, il faudrait pouvoir télécharger un mode opératoire par marque et modèle.
M
Mariusz L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Ok
J
Jean-Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Produit de bonne qualité. Peu de communication avec le vendeur
M
Manuel Rachid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Bonjour très bon produit sauf que pour la langue faut toujours traduire cet fatigant au bout d'un moment, et aussi il ne reconnaît pas tous les fonctionnement des organes du moteur, ci vous pous remédier à cet problème se cerait bien
B
bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bien
I
Iguedjetal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je les pas assez bien utilisé pour donne un avis positifs pour que j'ai vu et peu utiliser sa va
G
Gonzague H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Valise simple d'utilisation,mais ne détecte pas certains défauts, alors que ont peut travailler sur certains capteur comme sur scr ,défaut ad blue sur console de bord audi a4 allroad de 2015 existant mais pas détecter, problème défaut capteur hauteur feux au tableau de bord sur pajero de 2009, mais pas détecter quant on fait une recherche rapide ou complète.
Réponse de TOPDON
Monsieur, Nous regrettons que vous ne soyez satisfait de votre achat. Vous n'avez jamais à ma connaissance contacter notre service technique qui vous aurez guidé. De plus les véhicules que vous citez (Audi A4) demande une connaissance et valise de diagnostic adéquat. La gamme Phoenix est beaucoup plus adapté à ce type de véhicule.
J
Jose Manuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Bon produit entrant de découvrir
G
Gilbert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour Je viens d'acheter le Phoenix lite 2, la purge abs n'est apparemment pas prévu pour un Renault Espace 4 année 2014. Je suis très déçu par cet outil surtout par rapport au prix de l'outil. J'ai contacté le service client et j'attends une réponse à ce problème. Je ne sais toujours pas si je pourrai faire la purge abs. Cet outil est dédié normalement aux professionnels alors je me dis que même un garagiste ne pourrait pas cette purge abs .
Réponse de TOPDON
Bien sur que la Lite 2 permet la commande pour ouvrir les vannes du block ABS. pour faire la purge . Il faut aller dans le mode diagnostic , RENAULT , Espace 4 ph2 , 2014 , ECU ABS , fonction spéciale
Vous n'avez jamais appelé notre service technique, aucune trace d'appel, alors ne racontez pas n'importe quoi. Cordialement
P
pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Pour le moment pas encore bien exploité mais a la première utilisation Prise en main simple et aisé.
F
francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Petit problème de code car j'ai acheté une mise à jour et je n'ai pas reçu de code plus deux de semaine à attendre on m'avait dit que j'allais recevoir un code pas reçu j'ai appelé topdon et il mon transféré vers le service technique bonne communication avec les personnes qui vous rappel service réactive bonne communication tout et rentré dans l'ordre je recommande
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif sur notre site Topdon, francois. Nous sommes désolés pour le petit problème de code que vous avez rencontré lors de votre achat. Nous veillerons à améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre et que vous ayez reçu l'aide nécessaire de notre service technique. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
S
Samuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Très satisfait de la valise Topdon Phoenix lite 2, la seule chose qui manque c'est la notice qui est malheureusement vendu séparément.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très heureux que la valise vous convienne, la notice est envoyée systématique dans le processus de commande, il est possible que vous ne l'ayez pas vu, je vais vous la renvoyer et celle-ci est toujours gratuite avec votre achat.
Bonne journée
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Bien..dommage que certaines fonctions restent en anglais
Réponse de TOPDON
Je comprends votre remarque, Monsieur Gilles. Nous faisons de notre mieux pour faire modifier ces traductions dès que possible, mais nous sommes toujours ouverts à vos suggestions pour l'améliorer davantage. Merci de votre retour et nous espérons que vous continuerez à utiliser notre site malgré cette petite frustration.
K
Kevyn V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Outil ludique et efficace. En effet, la prise en main est rapide et le rapport qualité/prix est bon. Mon expérience récente m'a fait constater que je ne peux accéder au Reset du calculateur Airbag de mon véhicule Mercedes class a 140 et que je ne peux actionner le boitier papillon de ce même véhicule alors qu'il m'est possible de le faire avec un clone de l'outil diagnostique électronique Mercedes. C'est donc bien une impossibilité Topdon. D'autre part, la notice seulement en anglais et les modalités de charge de la tablette relativement longues ( plus de 2 heures) et sans prise secteur uniquement un câble USB.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'efficacité et à la prise en main rapide de notre outil. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'impossibilité d'accéder au Reset du calculateur Airbag de votre Mercedes et d'actionner le boitier papillon. Nous allons continuer à améliorer nos produits pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Quant à la notice, elle est envoyée automatiquement mais nous allons vous la renvoyer par mail, nous allons également prendre en compte vos observations pour les améliorer. Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
K
karim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
La valise est très limitée sur les Adaptations. J'utilise la autel qui est plus performante.
E
enrique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Non ,je ne suis pas satisfait de l'artifiag 800bt, plusieurs fonctionnalités non supporté, je peux même pas lire la tension de batterie c'est pour dire que je suis déçu, je me suis fait avoir encore une fois
T
Thierry ou Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Bien
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis positif sur notre site TOPDON. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et espérons vous revoir bientôt !
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bon produit
Réponse de TOPDON
Merci pour votre retour positif sur notre site TOPDON, nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage.
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