Avis clients de TOPDON

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 246 avis publiés
5 1 036 83% 4 117 9% 3 45 4% 2 13 1% 1 35 3%

Résumé des avis

La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
jean-michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
la notice d'utilisation est superficielle . J'ai eu du mal pour connecter la valise diag avec ma Livebox orange . Voilà , mon ressenti .
R
Régis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Extrêmement déçu. N'applique pas la loi Française (code de la consommation) en cas de retour produit. L'équipe devient insultante et menaçante. A fuir évidemment.
Réponse de TOPDON
Bonjour Mr Marillier,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour respecter les réglementations en vigueur, y compris le Code de la consommation.

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous sommes pleinement engagés à améliorer nos services et à regagner votre confiance.

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.

Bien cordialement,
J
jean claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Les câbles semblent conformes mais impossible de contourner le SGW avec le Topdon Artidiag 900 BT
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message.
En effet l'ArtiDiag900 BT ne peut pas accéder au SGW, nous avons la gamme Phoenix capable d'y accéder.
Cordialement
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produit très sérieux je recommande ce produit fiable et bon marché.
A
Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Pas satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message
Voudriez-vous nous indiquer la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait.
Avez-vous consulté notre SAV. Avez-vous reçu une réponse?
cordialement
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Les fonctionnalités annoncées ne sont pas remplies (vidéo inexploitable dans les faits, impossibilité effective d'utiliser le logiciel de traitement d'image, etc...), ce qui pourrait constituer une tromperie sur la marchandise. Le manuel d'utilisation, particulièrement sommaire, ne donne aucune information utile et précise sur le mode de fonctionnement.
Réponse de TOPDON
Bonjour Mr Mazaud,

Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. TOPDON travaille sur un nouveau logiciel capable de traiter les images et videos issues des caméras thermiques.
Comme proposé lors de notre conversation téléphonique nous vous confirmons notre proposition de remboursement.

Cordialement
M
MICH K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Valise en cours de test mais je suis déçu. Tentative de désactivation start and stop sur audi Q5 et Golf 7 impossible ….Message OBD Retour atelier VW OU AUDI 1 message valise comme réussi mais rien système toujours fonctionnel.
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour vos essais infructueux.
Savez-vous que nous avons un SAV qui pourrait vous aider dans vos opérations.
Voudriez-vous remplir le formulaire technique ici

https://topdon-france.com/contact/#technique
Cordialement
.
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
J ai bien reçu mon colis mais déception la notice et en anglais J aurait aimé avoir une notice en français
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Tous nos produits sont vendus avec une notice en FR.
Merci de fair emoter demande avec le N° de facture sur notre page contact ici:

https://topdon-france.com/contact/#commercial

Cordialement

R
robert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Bonjour vous ; j'ai commandé T-DARTS pour Ninja Box et UltraDiag et j'ai installé application mais pour moi, il manque qu'elle chose 07 82 24 63 75
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour vous.
Merci de nous contacter notre service client.
Cordialement
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
5
D
Daniel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Plus de contact avec les techniciens
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.

Cordialement
F
felicite F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.

Cordialement
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Envoie rapide, J enlève une étoile car la valise n arrive pas à jour. Utilisation intuitive fonctionne parfaitement
G
Gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J' aimerais pour bénéficier de remise pour mes prochains achat ! Topdom smart reste un bon produit ! Il manque juste des supports pour la prise en main total sans avoir peur d un blocage lors d une op de programmation .......
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pas satisfait. Déjà il ne détecte pas le VIN automatiquement et il a fonctionné 3 a 4 fois max et il ne détecte plus plus rien
Réponse de TOPDON
Bonjour,

merci pour votre commentaire.
Nous avons reçu un email de votre part:
"Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. Veuillez ne pas prendre en compte le message que je vous ai envoyé, j'ai compris à le manipuler.
Cordialement "
Avez-vous résolu votre problème?
Cordialement
P
patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis mitigé le topdon a l’air de bonne qualité par contre j’ai contacté le sav topdon pour un souci de reconnaissance de véhicule , j’ai un kangoo diesel de 2017 et avec le topdon il reconnais un kangoo électrique Ze et même en mode Manuel je n’arrive pas a trouvé de kangoo diesel , j’ai contacté le sav il y a déjà 1 mois toujours aucune réponse de leur part , alors mon avis n’est pas des plus positif quant au sav ils sont inexistants et mon souci n’est toujours pas resolu
M
Mohand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
R
Rachid T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
bon produit
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Super interlocuteur technique
G
Gaëtan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien pour mon utilisation
D
duponcheel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
-1-On ne m’a pas livré les rouleaux commandés en plus pour le testeur de batterie -BT300P et cela mes réclamations. -2-TOPDON BT300P fonctionne bien.
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J'ai commandé plusieurs articles, dommage que leur disponibilité ne soit pas visible pour l'acheteur ça m'aurait permis d'économiser 119€. Je ne peux pas utiliser l'un d'eux car il manque un câble pour le fonctionnement d'un topscan. Colis perdu mais réexpédié
L
Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très rapide et conforme à la description. Par contre, Je n'ai jamais reçu le mail avec le code de mise à jour !
R
Raffaele A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour, Mon expérience n'est pas satisfaisante car le produit que j'ai acheté et qui était censé être compatible avec mon véhicule ne l'est en réalité pas du tout, donc il ne met sert à rien. Pour rappel mon véhicule est un Peugeot 406 Coupé de 2000 en boite automatique et moteur essence. Le produit était censé s'adapter à des véhicules à partir de 2000 donc complètement mon type de véhicule. Aucun calculateur du véhicule n'est détecté. Vraiment pas correct de vendre de tel produit, je suis très mécontent.
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message. Avez-vous contacter notre SAV pour vous aider?
merci de remplir le formulaire ici:
https://topdon-france.com/contact/#technique
merci de préciser les opérations que vous souhaiter effectuer. Le toscan est un produit entré de gamme. Nous avons certainement d'autre produits à vous proposer.
Bien cordialement
É
Éric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Impossibilité de remettre à jour mon véhicule pour la vidange avec la valise. Problème de sécurité Alfa Roméo
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
M
Massinissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Pas du tout satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
P
PATRICK L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
je ne suis pas satisfait car le logiciel diag de la valise topdon phoenix lite2 que j ai acheter n est pas celui présenté dans la vidéo de présentation . j avais choisi ce modele parce que les calculateurs devaient être présentés sous forme de diagramme et moi c est une liste par exemple
J
jean michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Depuis mise à jour impossible d'utiliser
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
H
hennebique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
bon matériel déjà fait 4 voiture impeccable colis livré soigneusement je recommande TOPDON
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Ok
K
KONAN BONI JEAN CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
A l'interieur de l'emballage il manque les connecteurs de KIA , MERCEDES, BMW et autres, c'est juste la prise OBD qui est dans le carton chose qui n'a pas été précisez avant l'envoi et dans vos offres, on peut voir que tout ça devraient être dans le contenu je ne suis pas satisfait, aussi je vais demandé un détaxe pas eu de réponse mauvais service.
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Désolé que votre choix ne vous satisfasse pas.
En effet, le TOPSCAN pro est une prise OBDII active avec l'application TOPGURU.
S'il vous faut d'autres connecteurs nous avons dans la gamme des produits qui répondrons à vos attentes. En cas de doute, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions.

Cordialement
S
Samuel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai acheté un PHOENIX LITE 2, à direction du Cameroun. Le service client a été incapable de me delivrer un bordereau de detaxe afin de récupérer la TVA à la douane aeroportuaire. 140€ de perdu, à cause du manque de connaissance, de professionnalisme et de diligence de votre personnel. Si je pouvais mettre 0 étoile j'aurais mis.
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Nous livrons aussi Cameroun aussi. Dommage d'avoir fait livrer en France où la TVA est perdu pour le compte de l'état.
Nous n'avons pas l'habitude d'avoir des clients qui souhaitent récupérer leur TVA en douane. Nous tenons compte de votre avis.
Cordialement

H
Housni A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Parfait pour ma toyota.Pour ma citroen c2 je n'obtiens pas tous les paramètres .Je n'ai pas essayé sur d'autres véhicules.
S
sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Matériel bien reçu et conforme
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je l'ai utilisée une fois pour le moment assez simple d'utilisation très complète très bon dialogue et accompagnement avec la société je recommande
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bonjour un peu déçu suite à un appel vers le service topdon je devais recevoir un manuel en français sauf que j'ai reçu en anglais
Y
YANNICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très peu intuitif, il faudrait pouvoir télécharger un mode opératoire par marque et modèle.
M
Mariusz L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Ok
J
Jean-Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Produit de bonne qualité. Peu de communication avec le vendeur
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