Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Merci Nordine pour la résolution du problème wifi , la nouvelle application fonctionne , tout est ok .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel T.
Note : 5 sur 5
merci à vous pour cette rapidité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Saddry B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tiens à remercier cette société pour son professionnalise ainsi que Nordine, pour son efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Merci pour tout.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tien à remercier la personne qui répond au téléphone ainsi que Nordine, pour votre rapidité ainsi que votre efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommandé à tout mon entourage. Bonne journée Thierry
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno T.
Note : 5 sur 5
top service!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
Merci pour l aide et l efficacité de technicien qui m'a rappelé très rapidement. Et qui a résolu mon problème bonne fin journée Cordialement Mr Ropital michel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steve R.
Note : 5 sur 5
Suite à une pièce défectueuse sur mon poêle, le service après-vente a été très réactif et mon interlocuteur, Nordine, a été très aimable et très compétent, je recommande à tout le monde, Top Chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
SCI G.
Note : 5 sur 5
Au top, commande rapide et en stock, bon depannage quand le besoin est la et urgent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
Suite à mon achat de poêle segreto plus que je n'arrivais pas à régler, le conseillé Kamel, très sympathique, a été très réactif et efficace. Il m'a rappelé plusieurs fois car je n'étais pas disponible et a réglé mon problème très rapidement. Depuis Mon poêle fonctionne très bien! Je suis ravi!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
stephane D.
Note : 5 sur 5
Bonjour , un grand merci à Nordine pour sont intervention par telephone pour mon reglage en monde stand by sur mon nouveau poele à granulé etna ricanto , service thechnique compétant et réactif . bravo. Cdt. Mr Duchesne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bernard D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'avais besoin de renseignements techniques relatifs à l'achat d'une cuisinière MBS. Je ne suis pas un pro et les renseignements donnés étaient très bons. Le responsable très pédagogique . Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Louis
Note : 5 sur 5
Bonjour Adel, je suis très content de notre entretien téléphonique et je vous remercie pour vos explication. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fortin
Note : 5 sur 5
Merci à l'équipe de Top Chaleur . J'ai appelé le matin et l'après midi , on me rappelait comme prévu .Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
mélanie P.
Note : 5 sur 5
Tres bon service client ! Tres réactif et disponible !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
simple efficace ! adel et de très bon conseil !! merci a lui ainsi qua toute l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir été dépanné par téléphone par Mr. Adel. Franchement c'est une personne compétente dans ce domaine. Encore merci Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
didier S.
Note : 5 sur 5
merci beaucoup pour la rapidité de réponse. je vous enverrai les photos pour valider l'entretien. je vous rappellerai pour le code de remise à zéro. cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emanuela D.
Note : 5 sur 5
Cuisinière à bois mbs stong Reçu en parfait état, ravie de ma commande conforme à mes attentes magnifique.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
technicien qualifié ,explicite et courtois je suis ravie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
daniel L.
Note : 5 sur 5
tres content de top chaleur merci beaucoup monsieur adel très pro et efficace de tres bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Micka C.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup ADEL au top très clair et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
josé G.
Note : 5 sur 5
Je remercie l'équipe de top chaleur plus particulièrement Kamel pour son professionnalisme merci à lui de m'avoir donné les clés pour régler notre poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
Action....réaction....super conseillé en ligne ....a répondu avec rapidité suite à mon appel et a trouvé la bonne solution. Encore merci nordine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Farid L.
Note : 5 sur 5
Merci Noordine, Merci pour la rapidité et la gentillesse dont vous avez fait preuve lors de nos conversations ! j'attends avec impatience le kit que j'ai commander afin de profiter pleinement de mon poele ETNA 16 kw
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
PERSONNE TRES COMPETENTE ET SYMPA, explications claire, ça marche merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
Une fois de plus j'ai eu la chance d'avoir Kamel au téléphone pour résoudre un souci d'allumage avec mon poêle à granulés (mais vraiment rien de méchant) ce monsieur est vraiment très sympathique et professionnel..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Budzinski S.
Note : 5 sur 5
Bon accueil .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
LEURS P.
Note : 5 sur 5
Intervention rapide, à distance, de Kamel qui m'a proposé une solution de dépannage suite à problème de mise en service. Conseils et documents utiles fournis. Attente de la pièce cette semaine pour reconduire le démarrage de l'installation. Intervention professionnelle et qui donne le sentiment dune véritable écoute client ! Merci pour l'aide fournie.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
Nordine à répondu à mes demandes avec professionnalisme, bonne humeur, courtoisie, efficacité.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Raymond
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour l'entretien de mon poêle à granuler il connaît très bien le poêle cela a été très rapide et fait dans les règles de l'art il en a profiter pour paramétrer mon module wifi alors que c'est quelque chose que je n'ai pas réussi à faire seul plusieurs jours que j'essayais de le faire alors que lui l'a mit en place en moins de 20 minutes. J'ai eu plusieurs artisans pour mon poêle à granuler mais aucun n'a réussi à le faire fonctionner Kamel est vraiment le meilleur dans son domaine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laure
Note : 5 sur 5
Service SAV au top, réactivité immédiate, conseils avisés, gentillesse et prise en charge de mon soucis, je suis ravie! Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
Le technicien kamel au top à fait 3 dépannage pendant la résolution du miens une personne très compétente et sympathique à ne jamais laissé partir de votre équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Personne à l'écoute (Ici : Kamel), explications claires et précises. Reçu une vidéo explicative réalisée par eux pour l'entretien très bien faite. TOP.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
herve P.
Note : 5 sur 5
Bien reçu chez top chaleur demande de renseignements et bien à l'écoute de ce que l'on demande merci
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Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cedric
Note : 5 sur 5
Service clientèle a l écoute,serviable et disponible.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
isabelle G.
Note : 5 sur 5
Réactifs et professionnels mes 2 interlocuteurs ont été parfaits Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steve L.
Note : 5 sur 5
Super sympa conseil clairs et prix sympa mon coup de cur c'est porté sur le poele Etna Mini 5. J'ai hâte de le recevoir et de l'installer Un grand merci a Tony et Jeremy pour leurs conseil et suivi top top
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
J-M P.
Note : 5 sur 5
Merci à Jérémy pour ses conseils et son amabilité lors de ma commande .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sophie L.
Note : 5 sur 5
Rendez-vous ponctuel , Nordine a été à mon écoute , et a répondu à toutes mes questions, je l'en remercie .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
RDV téléphonique ponctuel et efficace ; le problème a été résolu très rapidement. Très bon accueil de Nordine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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