Avis clients de Top Chaleur

Suite à la commande de notre cuisinière, nous voulions remercier Top Chaleur plus particulièrement: Jérémy, Adel et Aziel. Equipe sérieuse, réactive et très très agréable. Nous sommes ravis!

Merci à Kamel, pour son professionnalisme, sa gentillesse et, les réponses simples et claires qu'il a apporté à mes questions, cerise sur le gateau, c'est la première fois que j'ai un rendez-vous téléphonique en avance sur l'horaire prévu, et d'une si grande qualité. Il est rassurant de pouvoir compter sur une équipe SAV d'une telle qualité, encore Merci.

Suite à un soucis de ventilateur tangentiel, j'ai été recontacté très rapidement par Kamel de la société TOP CHALEUR. Service après vente extrêmement efficace, identification de problème et envoi de la pièce de rechange le jour même. Aujourd'hui un service après vente très réactif c'est très agréable, je recommande sans problème

Rappel téléphonique très rapidement et solution parfaite

Problème pour le paiement trop élevé par internet, j ai été rappelé rapidement le lendemain. Jéremy est très agréable et a rapidement résolu le problème. Merci

Merci kamel Vous êtes très fort et pédagogique merci encore Pour le document sur l'installation hydraulique ????

Accueil agréable de Jeremy, à l'écoute, compréhensif donne de très bons conseils rassurant. Merci aussi à Anaïs pour le lien quelle apporte, pour sa gentillesse et sa patience. Merci encore Daniel Grandjean

Accueil et Explications au top. Grande réactivité et conseils précieux. Merci beaucoup

Bonjour Grand merci à Kamel Qui en 2 minutes a su me rassurer en répondant à toutes mes questions sans problèmes Très professionnel je remercie également toute l'équipe de top chaleur Très sympathique est toujours à l'écoute de leur clientèle merci

Très bon contact avec Jérémy qui nous à bien conseillé

Commande passée chez Topchaleur le 15, chaudière dispo le 20, posée le 21 et le 22 intervention rapide et très efficace de Kamel du service technique pour les conseils et informations au bon fonctionnement de l'appareil. Chez Topchaleur allez y les yeux fermés !

Très bons conseils de Jeremy,à l'écoute ,il a su contacter mon installateur en lui posant les bonnes questions sur l'environnement du poêle. Explications claires sur la livraison ou les conditions de paiement. Accueil agréable.

trés serieux et professionel a répondu a toute mes question merci sébastien

Très bon accueil téléphonique,. Après une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien, l'envoi du devis immédiat pour une pièce détachée, ma demande a été prise en compte. J'espère que la livraison sera rapide.

Le service sav est très compétent il a répondu à ma demande rapidement avec clarté et patience . Les techniciens connaissent très bien leurs produits .

Kamel est d'un contact très agréable et a répondu à toutes mes questions. C'est parfait !

Très professionnel ,sérieux. Nous as très bien conseiller pour la commande. Je recommande.

Kamel est très pro,réactif,même à distance,nous nous sentons rassurés. Il répond toujours aux nombreuses questions posées avec courtoisie. Vraiment que du positif !. MERCI.

Livraison rapide

Très bon accueil téléphonique. Très reactif

Merci à Nordine très pro et à réussi à connecter mon module WiFi. À l'écoute et ses explications étaient claires.

Merci à vous Nordine pour votre professionnalisme et votre gentillesse, programmation en 5 min. Je suis très satisfaite du SAV. Bonne continuation.... Cecilia

Gentillesse et efficacité

Nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir effectué notre achat d'un poele à granules chez Top Chaleur. Les conseils, l'écoute, la disponibilité, la réactivité et la gentillesse de Sébastien dans un premier temps afin de guider notre achat. Puis la livraison que nous avons demandée de différé suite à un problème de santé de mon mari encore une fois Sébastien à notre écoute très compréhensif à déclenché la livraison à notre demande, livraison qui a également été effectuée au millimètre jour, heure tout était parfait avec un transporteur très sérieux, matériel et équipement de déchargement appropriés et gentillesse du livreur en prime. Puis arrive la mise en route et là nous avons quelques hésitations, des questionnements et interrogations concernant le fonctionnement je compose le numéro du SAV et une charmante secrétaire prend en charge ma demande, me donne quelques renseignements utiles et me fixe un rendez-vous téléphonique avec un technicien pour le lendemain après-midi. Et Alors là.. je n'en suis pas encore revenu car figurez-vous que le technicien Kamel n'a pas attendu le lendemain mais nous a téléphoné le soir même vers 20h pour nous aider à l'utilisation. Encore une fois surpris par cette réactivité, ce sérieux, cette efficacité et la gentillesse de ce technicien qui connaît son sujet sur le bout des lèvres et vous guide pas à pas pour les réglages de l'appareil. Bref je n'arrive pas à arrêter mes compliments donc je ne peux que faire des éloges sur cette société et toute son équipe que je trouve remarquable en ces périodes où jamais rien ne va, ou tout le monde se trompe et ou tout le monde se fiche de tout et complique tout et bien là MERCI Top Chaleur vous au moins vous meritez le mot Top car vous êtes au TOP

Très satisfait de l'explication, très professionnel. Le top chaleur.

Impeccable. Toutes les personnes travaillant chez top chaleur sont effectivement au top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, c'est validé ?? Merci camel, sébastien et tous les autres ! ??

Amelle m'a très bien conseillé pour l'achat de mon poêle à pellet. Très bon accueil, réponses techniques et commerciales très précises.

merci a ADEL pour les renseignements qu'il me fallait pour faire mieux fonctionner ma cuisinière a granulés , merci pour avoir pris le temps de m'écouter et me répondre avec simplicité afin que je comprenne au mieux , toute l'équipe de top chaleur est très compétente , vous étes tous très compétant et agréables quand nous avons besoin de vous . merci .

Conseiller (Jérémy) à l'écoute et de bons conseils. En attente de la livraison Merci

Un grand merci à Nordin pour son implication au sein de son entreprise, très agréable et très compréhensif Bonne continuation et peut être au plaisir de vous avoir au tel, merci encore.

Merci a Nordine pour m'avoir rassurer sur l'utilisation d'une rallonge. Très professionnel et en plus sympa que demandé de plus

commande rapide avec interlocuteur sympas

Bonjour, j'ai eu affaire à plus ou moins 4 personnes différentes des services de livraison, des services après vente, des conseils d'installation et de vente. À chaque fois ils ont été très compétent, aimable, efficace, réactif. Par rapport à la période Covid, J'ai du attendre deux mois pour qu'ils reçoivent du stock. 2 jours après leur réception, j'avais déjà le produit chez moi. Je conseille vivement ce site de vente remarquable. Information J'ai acheté la Nordica Rosa xxl. Elle fonctionne formidablement. La qualité des matériaux du produit et le rendement sont super. Déjà chauffer 2 pizzas avec, c'est parfait aussi. Aucun regret sur cette achat. Si vous cherchez également un site très professionnel et réactif pour du tubage (tubage-center.fr). N'hésitez pas à les contacter pour ne pas oublier de pièce. Et ainsi éviter les frais de livraison. Merci encore à toute l'équipe bonne continuation et réussite à vous.

J'étais déjà satisfait à 100% du poêle ! Mais le SAV de la société Top Chaleur est aussi très efficace. Merci à Kamel pour son aide.

Adel du SAV est très professionnel, à l'écoute et cherche vraiment à satisfaire entièrement le client. Répond (aux nombreuses) questions avec sérénité et ne montre aucun signe de "lassitude" face à la situation exposée même si il faut faire un certains nombres de manipulations afin de régler le problème. Très agréable. MERCI.

Très beau poele à bois Preston , installé ce jour conforme à mon attente.

Tres bonne explication. Réactivité immédiate. Merci beaucoup à Adel.

Je remercie Kamel de m'avoir guidé pour l'installation du kit de canalisation. Ses explications précisent m'on permis de reparamétrer la nouvelle carte sans difficulté. Merci à la réactivité du SAV

Malgré des ratés dans la communication sur le retard important pris par ma commande, j'ai fini par être livré avec 1 mois d'avance sur la date finalement prévue ! C'est un bon point. Pour les ratés, pas pour le retard, vous avez failli perdre une étoile. A oui. Il y a aussi le fait qu'avant de de passer commande, j'ai laissé plusieurs fois mon téléphone et mon nom pour être rappelé, cela n'a jamais été fait. Du coup, j'ai failli ne jamais passé de commande ! Heureusement pour vous, mon porte monnaie a des raisons que la raison ne connait pas...

Très bien expliqué Pour régler mon poêle etna A la température ambiante Merci à Kamel