Avis clients de Top Chaleur

j ai acheté un poele a granulés il ya 3 ans il m est arrivé un petit probleme resolu tres vite par camel le chef d ela panne saché qu il est de plus en plus rare d avoir un service aussi competent et si rapide meme apres 3 ans la concurence vous aurais promené generalement je ne regrette pas d avoir ete chercher mon poele aussi loin et je vous envoie regulierement des client aussi sastifait que moi merci a camel pour le depanage tres clair par telephone ainsi qu a toute l equipe de top chaleur vous pouvez etre fier de vous encore merci et longue vie a vous tous

Bonjour, J'ai contacté le SAV de top chaleur pour une optimisation du réglage de mon poêle Romeo. Quelques jours plus tard j'ai été rappelé par Kamel qui m'a emmener pas à pas dans les menus ou il fallait effectuer les réglages. L'intervention a été très rapide grâce à la grande expertise de Kamel et de sa bonne humeur. Il faut le souligner cela est rare d'avoir des interlocuteurs compétent et agréable. Merci Kamel.

Très bonne accueil, professionnalisme

Super , un grand merci Nordine pour votre gentillesse et votre excellente prise en charge pour mon réglage thermostatique. Je suis trés satisfaite . Je recommanderais Top Chaleur à mes amis . Mme Dufour

Bonjour, Je suis agréablement surprise de mon échange avec Kamel concernant le réglage du chronothermostat du feu Vulcano, impossible à mettre en place. Il nous a envoyé une remarquable procédure, étape par étape, on ne peut plus 'clair'. On ne peut pas se tromper. Mon mari et moi le remercions pour sa gentillesse, son amabilité, sa patience et son professionnalisme. Encore merciiiiiii Cordialement Marie et Dominique

Un grand merci encore à Kamel car j'ai vraiment peur avec le feu il est de très mais très très bon conseils je remercie fortement Mme Navaro

Excellente prise en charge de ma demande qui a été résolue avec un professionnel de qualité. Je suis plus que satisfait au regard du respect de l'heure de RDV et de la solution apportée à mes besoins. Le SAV est à recommander. M.Bakary Sidibé

Belle réactivité de toute l'équipe, par téléphone ou e-mail, je suis entièrement satisfaite. Je ne vais pas hésiter une seconde à renouveler un autre achat chez Top Chaleur pour mon secondaire :) Je précise l'accueil téléphonique est très chaleureux et donne l'impression d'avoir la personne en fasse de soi ! Merci à tous,

Super expérience avec top chaleur ensolfina Premier contact avec David de la boutique de Firminy, personne extraordinaire qui aime son métier et d une gentillesse incroyable. Merci encore pour tous les papiers administratifs avec une réactivité impressionnante. Poêle installé ce mardi, mercredi celui ne s allume pas suite à un mauvais réglage de l installateur. J'ai été en contacte hyper rapidement avec kamel qui est d une immense patience Hyper rassurant et professionnel, les explications sont claires et efficaces. Solution trouvée rapidement, il a même pris la peine de rappeler le soir pour être sûr que j allais avoir du chauffage avant la nuit et le week end . Il a mandaté un technicien à mon domicile hier soir et ce matin il était déjà passé. Entreprise sérieuse qui ne vous laisse pas tomber une fois la vente faite. Si vous avez un poêle à acheter n hésitez pas, allez y les yeux fermés. Signé "la poissarde"

Nous venons d'acheter notre deuxième poéle avec les conseils de SEBASTION SEON que nous remercions vivement. Monsieur SEBASTIEN SEON est fort de proposition et de conseils. Je recommande ce commercial pour vous aider dans votre décision

Bonjour à la Team Top Chaleur…. Et je tenais tout particulièrement remercier Mr Kamel pour les précieux conseils sur le fonctionnement de mon poêle à granulés Etna Vulcano, l'option Stand-by en mode on fonctionne bien et contente ma famille. Grâce au fiche pratique reçu par mail je me prend pour M Kame ?? Un service SAV compétent ??et qui respecte les engagements pris avec les clients. Obrigado

Merci a l'équipe pour votre rapidité

Super renseignements techniques et commercial par Jérémy qui nous a bien aidé dans notre choix un vendredi soir à 18h !! Merci encore !

Excellent SAV de l'équipe au standard et du technicien Kamel , précis, courtois et efficace , bravo ?? ; Patrice

A chaque demande pour réglage reponse assurée entreprise au top n'hésitez pas

Excellent service après vente rapide est efficace, suite à quelques conseils du sav j'ais pu résoudre le problème de condensation de ma cuisinière AlfaTerm 27 merci à l'équipe SAV

Je voudrais remercier une SUPER équipe, pour leur professionnalisme , leur réactivité, et leur gentillesse et il faut bien tout ça avec des novices comme nous. MERCI à KAMEL, AURELIA, MICHEL, NORDINE, vous êtes géniaux. Bonne continuation

Super binôme...je veux parler de Jeremy et Anaïs. Deux braves personnes remplies de qualités techniques, d'expérience, à l'écoute, toujours de bons conseils, réactives et de plus très joviales. Un plaisir de dialogue à partager. Je les recommande aux futures clients. Quand à vous Jérémy et Anaïs ne changez rien vous êtes formidables ..Encore un grand bravo. Fortunato..

Très bon suivi du service après vente. Merci pour les conseils.

du retard sur la livraison mais très bonne réaction, reçu produit modèle au dessus au même prix!!!! excellent produit très contente et il marche au top!!!! je recommande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un peu peur au début d'acheter un poêle sur internet et comme d'habitude ( pour moi ) après 3 jours d'utilisation c'est la panne. Je n'arrive pas à entrer en contact avec le service SAV et je pense qu'une fois de plus j'ai fais le mauvais choix. On est toujours un peu pressé d'être dépanné et on pense que l'on est seul à avoir des petits soucis ! Et bien non . Croyant que l'on ne me rappellerai jamais, erreur, tout s'organise pour me venir en aide. D'abord Abdel ( je crois et espère ne pas écorcher son nom) puis Kamel, tous les deux d'une extrême gentillesse et d'une très grande conscience professionnelle. Kamel à même pris sur son temps personnel pour me rappeler à 20h pour m'aider dans des réglages précis, car je n'étais pas libre dans les horaires d'ouverture. Finalement je n'étais pas en panne mais il fallait faire un réglage des paramètres. Il est possible que j'ai d'autres soucis avec ce matériel, mais une chose est sûre, soyez assurés d'être dépanné et pris au sérieux par l'équipe SAV de Top Chaleur. Les commentaires sont très objectifs, et dans Top Chaleur il y a Top et ça résume bien tout. Merci. Merci Kamel.

tres satifait il on regler le problemme vite et sans souci merci a Nordine qui a cherche la piece et me la trouver je recomende

Je remercie infiniment Nordine qui a pris le temps nécessaire pour m'apporter tous les renseignements dont j'avais besoin et pour configurer mon poêle à granulés. Il connait bien les produits et fait preuve de professionnalisme et de patience. Mon poêle de 12 kw fonctionne depuis un mois et chauffe 80 m2. Je suis très contente de mon achat et du service après-vente. Je souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année à toute l'équipe, sans oublier l'équipe de l'accueil, réactive et courtoise

J'ai contacté à plusieurs reprises Sébastien qui a été d'une extrême gentillesse et de bons conseils. J'ai finalement passé commande en lui faisant entièrement confiance . Je recommande

Super merci a Jérémie pour ces conseils

Très bon accueille Téléphonique pour un achat de une poêle a pellets, par le responsable Monsieur Etienne Jeremy.. A recommandé sans hésiter..

J'ai était très bien renseigné merci à l'équipe top chaleur il y'a eu une erreur sur le modèle de poêle mais le service à réagit rapidement efficace et Pro.Je serai prêt à effectuer d'autres achats.

Je remercie KAMEL du SAV qui a résolu le problème de mon poele rapidement et en temps voulu

Sébastien a été très à l'écoute et serviable.

Equipe toujours au top ! Merci à Kamel pour ses conseils et le réglage... en espérant que je n aurais plus la vitre noire ! Je recommande Top Chaleur , sav vraiment très sympa , toujours ponctuel, et avec beaucoup d humour ?? Merci merci

Suite à notre appel pour réglage de nôtre vulcano, kamel nous a répondu sans délai et nous a guidé pour optimiser le réglage. Kamel a très vite cerné le problème, (réglage usine pas adapté à notre utilisation). Avec gentillesse il nous a indiqué toutes les modifications à apporter pour que notre poêle réponde à nos exigences. Un grand merci à Kamel pour sa gentillesse et ses compétences.

très bon contact

Merci à Kamel de m'avoir aidé très sérieux et compétent je recommande il a vraiment été patient avec moi bonne journée de Mme Navaro

Super SAV, compétence et réactivité au rdv, rien a dire

Merci Kamel pour ton efficacité. Tout marche bien!

produit de bonne qualité (cuisiniere bois) délai de récepion un peu long mais bon ça valais la peine!!!! je recommande !!!!!!

Bon produit mais surtout un grand merci a Hinda pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse elle est formidable Bémol pour le transport un tarif a payer en plus si le camion de 19T ne peut pas accéder a votre domicile

Après quelques petits soucis au niveau de la maîtrise de notre poêle à granulés nous avons été bien conseillé et guidé par Kamel qui est très pro et très à l écoute. Sans oublier David qui nous a également bien conseillé sur l'achat de notre poêle

le technicien Kamel au top , sympathique et très professionnel

Après quelques tracas du poêle qui s'éteigne, car je ne savais pas qu'il ne fallait pas voir la tête de vis et par les conseils avisé du technicien tout est entré dans l'ordre et merci de cette réactivité rappelle 15mn Après mon appel.